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        精準服務?優質服務技能提升
        		
 


          

        • 精準服務?優質服務技能提升
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        • 本次課程聚焦客戶商業服務過程中的挑戰和壓力，提供有競爭力的服務效能解決方案與人效服務力提升訓練，提升企業的綜合競爭力同時規范學員在服務場景中行為有規范，服務有溫度，創造有價值。
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        • 2023-06-13 14:56  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        精英銷售形象管理與高效識人應對能力提升
        		
 


          

        • 精英銷售形象管理與高效識人應對能力提升
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        • 接觸客戶容易，走進客戶心里就很難。銷售工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后等有數不清的繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶、促成交易；一個細節也有可能引起客戶反感，甚至失去客戶。細節決定成敗！
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        • 2023-06-13 14:39  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        變訴為金?客戶抱怨投訴處理技能提升
        		
 


          

        • 變訴為金?客戶抱怨投訴處理技能提升
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        • 本課程結合客戶心理與常見投訴場景，提供相應解決方法，全面提高服務人員面對客戶投訴時的情緒管理能力、快速識別投訴客戶需求的能力、及時解決客戶投訴問題能力、提升投訴風險防范意識以及新媒體時代下危機公關應對方案。
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        • 2023-06-13 14:32  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：2天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        銀行網點客戶抱怨與投訴處理技巧
        		
 


          

        • 銀行網點客戶抱怨與投訴處理技巧
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        • 處理客戶投訴是銀行職員不愿意面對，也頭疼的工作內容，同時它也能考驗銀行網點的服務質量和反應機制。處理客戶投訴，其實是發掘客戶需求、拓展業務、體現銀行個性化服務水平的較好時機。
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        • 2023-06-13 14:31  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        服務制勝——銀行網點服務營銷與效能提升
        		
 


          

        • 服務制勝——銀行網點服務營銷與效能提升
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        • 本課程將會讓學員了解未來銀行的發展趨勢，如何應對互聯網金融帶來的沖擊，直面新時代的改革創新開辟營銷新思路，尋找適應經濟新常態的銀行業發展新路徑。
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        • 2023-06-13 14:29  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        電信裝維工程師優質服務與協銷能力提升
        		
 


          

        • 電信裝維工程師優質服務與協銷能力提升
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        • 本課程通過優質的服務規范培訓，培養學員服務意識，改善服務心態，提升服務能力，掌握優質的服務和溝通技能以及協銷產品的能力，為企業打造高素質的裝維工程師隊伍，樹立企業完美形象。
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        • 2023-06-13 14:28  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        客戶經理卓越銷售與服務技能提升
        		
 


          

        • 客戶經理卓越銷售與服務技能提升
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        • 1.全面提升客戶經理的服務能力，規范服務標準，塑造良好的職業素養。
2. 幫助學員透徹把握銷售談判的本質，從理清營銷思路，精進電話營銷技巧，客戶期望挖掘，到獲得客戶承諾，全維度建立銷售表達力。
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        • 2023-06-13 14:12  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        群策群力：滿意度提升工作坊
        		
 


          

        • 群策群力：滿意度提升工作坊
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        • 支持組織變革、解決組織現實問題，幫助經理人學習成長和取得業績的同時，又使企業最大限度地凝聚組織成員的智慧，達成共識并快速產出解決方案。
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        • 2023-06-13 14:10  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        搶修人員(網格經理、客戶經理)優質服務能力提升
        		
 


          

        • 搶修人員(網格經理、客戶經理)優質服務能力提升
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        • 搶修是供電服務中非常重要的環節和窗口。對外部客戶而言，搶修人員不僅要完成搶修任務以兌現服務承諾，還是各級供電企業的“形象代言人”，其服務態度、行為規范、服務質量對客戶滿意度、行風評比、企業形象有著至關重要的影響。
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        • 2023-06-13 14:09  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        勝任能力?從校園人走向高效職業人
        		
 


          

        • 勝任能力?從校園人走向高效職業人
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        • 本課程通過輕松愉悅的教學方式，講授生動實用的內容，涵蓋了新進員工需要學習的職業化知識與技能。讓新員工通過學習，掌握建立積極心態的方法，學會如何正確對待工作、對待企業、對待自己，擁有追求卓越的工作品質，從而在工作中發揮才智，為企業發展貢獻力量。
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        • 2023-06-13 13:32  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：2天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        能力躍遷?卓越員工職場關鍵能力提升訓練
        		
 


          

        • 能力躍遷?卓越員工職場關鍵能力提升訓練
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        • 在內外部環境充滿變革的時代，管理者面對新的領導情境——從層級制和“命令與控制”的思維模式，轉向利用賦能型的團隊網絡，只有激活員工的內在動力，員工的穩定、活力與責任才能與企業一起面對新市場環境的挑戰。
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        • 2023-06-13 13:31  
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        • 主講老師：劉佳 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        談判路線圖
        		
 


          

        • 談判路線圖
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        • 談判無處不在，你學過談判嗎？談判是賺錢最快的方法，你會談判嗎？
談，以“三寸”之舌，可退百萬之師——怎么談？
判，因“半刀”之義，終成天下大器——怎么判？
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        • 2023-06-13 11:47  
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        • 主講老師：李力剛 課時安排：2天/6小時一天
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        職業素質識別和非物質激勵
        		
 


          

        • 職業素質識別和非物質激勵
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        • 員工激勵一直是團隊管理中的難點，一方面，企業能用于員工激勵的資源總是有限，另一方面，激勵措施又因員工職業動機的不同而難以預計效果。
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        • 2023-06-12 15:33  
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        • 主講老師：沈雪波 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        培訓師授課技巧提升
        		
 


          

        • 培訓師授課技巧提升
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        • 自我感覺良好，學員卻認為不專業；
課程內容很豐富，但無層次無節奏，不便于學員理解；
課堂氣氛沉悶，教學互動形式單一，不知道怎樣抓住學員注意力；
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        • 2023-06-12 15:07  
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        • 主講老師：叢方園 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        讓客戶心動的言值
        		
 


          

        • 讓客戶心動的言值
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        • 本課題采用講解、體驗、案例、研討、視頻教學等形式，分析人的心理特征與行為傾向，多角度全面解析如何有效實現順暢溝通。
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        • 2023-06-12 14:08  
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        • 主講老師：叢方園 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        塑造積極陽光心態
        		
 


          

        • 塑造積極陽光心態
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        • 本課程基于上述現狀，將心理學與管理相結合，為學員提供卓有成效的心理訓練。課程在幫助組織打造和諧上進的職業化員工隊伍的同時，也幫助參訓學員掌握自我管理方法，用積極心態面對工作和生活，實現職業化水平和工作幸福指數的雙提升。
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        • 2023-06-12 11:28  
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        • 主講老師：叢方園 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        職業素養修煉
        		
 


          

        • 職業素養修煉
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        • 《職業素養修煉》從職場人士的實際工作內容為出發點，通過對職場角色、禮儀規范，提升溝通能力，符合相關崗位的職業要求，提高在崗位上的職業能力，進一步將禮儀與素養的提升有效落地到相關的工作中，提升企業的社會效益和經濟效益。
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        • 2023-06-12 11:24  
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        • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        魅力商務形象
        		
 


          

        • 魅力商務形象
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        • 《魅力商務形象》通過對個人形象定位，找到適合的妝容、色彩、著裝進行形象管理，提升商務形象力；通過魅力形象塑造，掌握提高審美與品味修養的修煉方法，提升商務自信；最終形成具有個人風格的魅力商務形象。
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        • 2023-06-12 11:20  
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        • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        管理者職業素養提升
        		
 


          

        • 管理者職業素養提升
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        • 本課程旨在幫助職場人士認清“忙茫盲”的工作現狀，解決工作效率低下，團隊執行力不強、溝通不暢等問題，從自身出發，找出不足，提升技能。
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        • 2023-06-12 11:19  
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        • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

        

        

        
 

        EAP：員工心理建設與心理輔導能力提升
        		
 


          

        • EAP：員工心理建設與心理輔導能力提升
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        • 健康、幸福、高效的員工是組織最大的財富。金融風暴波及全球，企業間競爭日益激烈，企業不斷尋求各種科學方法推進績效提高，資源配置，風險規避。EAP最關注的恰恰是所有管理措施貫徹實現的核心因素“人”，通過促進員工職業心理健康的發展，給組織帶來長遠和潛在的經濟效益。
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        • 2023-06-12 11:06  
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        • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
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面議
        
        		

        

        

        

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