一線班組長執行力與管理技能提升

課程背景：
班組長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。
此課程旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗、案例、大量的現場實景是本講課程的特色。

課程目標：
了解現場管理人員的工作框架及領導方法
了解班組長應具備的管理能力與技巧
了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；
掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管
課程特色：真正源自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果。深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；使學員對管理應用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發給學員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

課程大綱：第一部分、認知能力訓練：班組長角色定位與心態調整
班組長角色認知及角色定位案例
班組長的作用及職責
班組長必須具備的三大能力
班組長肩負的重要使命
上司對班組長的期望
下屬對班組長的期望
班組長對不同階層人員的不同立場
新上任班組長角色轉變案例
優秀班組長工作模式
班組長人際關系的基本準則
問題班組長與優秀班組長的區別案例
案例分析：班組長到底應該做什么？
案例討論：為什么心態決定一切

第二部分、問題解決能力訓練：如何發現問題和解決問題
問題原因的冰山理論
頭腦風暴法應用
特性要因圖的使用技巧
簡單問題的處理技巧
異常問題與解決問題的思考點
挖掘問題的類型和問題的再認識
問題的分析方法及解決問題方法。
問題改善的思考步驟
問題解決的流程與發掘問題的手法
案例：失蹤的十塊錢那去了？
案例：麥當勞為什么能做成功
案例：海爾對問題的四不放過與
案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題

第三部分：時間及計劃能力訓練：計劃與時間管理
觀念：時間是人生最寶貴的資產
時間管理及四種時間觀念
班組長浪費時間的十七大誤區
時間管理象限法
如何樹立班組長的時間價值觀
班組長日常工作與實戰分析
怎樣減少工作中的“救火”現象
班組長時間管理的具體方法
如何做好時間管理
如何活用時間四招
時間管理的40個準則和10個方法
案例：如何花這筆錢？
案例分析：班組長如何管好時間
案例分析：時間管理的測驗與改進

第四部分、生產管理執行能力訓練：生產管理與5S現場管理
班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
如何開好班前現場早會案例模擬
如何做好周、日生產排程工作
流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
如何提高生產效率案例
按5M1E方法進行班前準備工作確認
如何做好班中監督和紀律管理工作
如何做好交接班管理
班后的三大重要報告：品質/成本/效率
如何做好設備儀器的日常點檢、維護工作
閑置設備、工夾具及模具如何管理
如何做好標準化管理
企業推行5S管理的作用
整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
素養的含義和推行步驟與技巧
推行失敗的原因分析
實施的重點難點及解決之道
案例：生產現場問題圖片案例分析
案例分享：60張5S圖片分享
案例分析：無障礙推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力訓練：班組日常管理及成本管理
現場七種典型浪費分析與改進
如何對物料實施ABC分類管理
現場物料、呆滯料、廢料管理
如何正確地處理過剩余料
如何處理現場不良物料
現場如何對待特采作業
如何配合財務做好現場在制物料盤點工作
如何通過控制備品、備件減少浪費
班組成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
如何強化員工的成本意識
如何防止員工虛報加班
案例分析：班組長如何控制成本
案例分享：班組長成本控制方法與案例
案例分析：石油石化行業常見的成本管理誤區
案例分析：厲行成本觀念對員工的重要意義

第六部分：溝通協調能力訓練：有效的溝通與說服技巧
有效溝通的重要性
溝通的基本手段
分階段溝通要點
有效溝通的重點與原則
溝通的七個步驟
溝通的三要點
影響傾聽的因素
造成溝通困難的因素是什么
溝通障礙的產生及防范
下對上溝通技巧
上對下溝通技巧
與平行溝通技巧
與下級進行工作溝通的指導方針
*服從上級的前提條件和原則
案例：溝通技巧對車間主任的影響
案例：新晉升的車間主任如何推動生產變革
案例分析：王經理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第七部分：共事與協調能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
如何面對組織內部的沖突
班組溝通與合作的5個理念
如何處理同級沖突
獲得良好人際關系的要素
有效溝通的4個法則
同事為什么不愿與我們共事
案例分享：岳飛是怎么死的？
案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
下屬的8條戒律
與上司處好關系的三個原則
與上司相處的四大禁忌
怎樣接受與執行上司的指示
怎樣說服上司
如何推銷你的建議給上司
如何及時向上司反饋反面意見
怎樣了解上司的期望
怎樣贏得上司的賞識與依賴
如何與異性上司相處
如何與各種類型的上司相處
*服從上級的前提條件和原則
匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
服“現官”還是服“現管”
案例：上司為什么賞識與依賴小王
案例：一份給上司的工作匯報

第九部分、指導激勵能力訓練：如何激勵與輔導、領導和教練下屬
（一）如何培訓輔導員工
員工為何不去做的原因
現場經常出現的問題
技能培訓的注意點
員工為什么業績不好：知識、技能與態度
成人教育的特點與培訓方式的選擇
班組長培育下屬的六個思想障礙
班組長要培訓重點下屬的四大技能
如何提高部屬的工作意愿
班組長培養下屬“八大方式”
現場人員組成情況調查摸底方法
如何對部下進行業績輔導
工作教導的步驟與程序
培育部屬的進行方法與績效指標訂定
電影分享：為什么要培訓？
案例分享：豐田是怎樣對員工培養與指導的？
案例分享：比亞迪汽車事業部的培訓體系建立與考核
案例分享：某石油石化企業是如何對員工進行評估和培訓的

（二）如何進行有效員工激勵
什么是激勵管理
激勵的要點、誤區
事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的四大模式：
金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
幾個常用而有效的激勵方法
案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬

第十部分、團隊管理能力訓練：團隊建設與班組建設
引論：人是企業*“動態”的資源
什么是團隊？它與群體有何區別？
如何建設成功團隊及其形成的四個階段
建設成功團隊需注意哪些事項
衡量團隊有效性三大標準
團隊管理的六大誤區
如何解決團隊管理出現的誤區及案例分析
團隊成員的八大戒律與班組現狀分析
三分戰略七分執行
構建執行力的三大核心流程
影響企業執行力的九大原因
如何營造“有執行力”的企業文化
如何提高班組長的執行力
第十一部分、班組長執行力及班組管理技巧研討與交流

講師介紹--黃杰  北京萬博匯管理顧問有限公司簽約講師， 知名的精益管理專家、實戰型生產管理培訓師。成本管控咨詢師。企業運營系統改善顧問，日本產業訓練協會認證講師。協利來班組產品研發總監。清華大學、北京大學、上海交通大學、華中科技大學等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產管理、企業成本控制與削減、現場改善輔導、運營管理體系設計和執行落地，領域涉及食品、汽車、機械、電子、供電、石油石化等行業。為許多企業進行過班組建設、成本控制、生產管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。
課程基本特征：
結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練+延伸知識資料提供+學員輔導工具包。
代表性企業內訓與輔導客戶：
金融業：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險、建設銀行、平安保險
重工業：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯重科、大連船廠
食品業：伊利集團、中糧集團、康師傅、統一食品、蒙牛集團、三元食品、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村
電子業：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康
醫藥業：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業、云南白藥
高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯想集團、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、
石化行業：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化
制造業：海爾、美的、北方重工、中航工業、中煙工業、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪
汽車行業：一汽集團、廣州本田、東風汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現代、東風悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯收割機、唐駿汽車、現代摩比斯
供電電廠：國家電網、南方電網、內蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站

班組長執行力與管理技能提升