研發質量保證

課程背景：

   通過產品質量問題的溯源分析，發現50+%的質量問題源自研發階段，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；

1、如何培養研發人員的質量意識？

2、如何把質量管理活動變成開發人員的自覺行為？

3、如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”？

4、如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去？

5、如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系？

6、質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？

7、什么樣的人比較適合從事研發質量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

   這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界*實踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細介紹研發質量質量保證，包括研發質量流程、組織和IT等：

1、研發質量策劃

2、研發質量控制

3、研發質量改進

4、研發流程與質量指標體系

5、研發質量管理的組織體系

6、研發質量IT工具

課程大綱：

一、案例分析

1、 研發質量典型案例

二、研發質量管理概述

1、 研發質量管理體系

－研發流程與指標體系

－研發質量的組織保障

－研發質量執行體系

－研發質量文件體系和IT體系

2、 研發質量管理價值

3、 研發質量管理中常見的誤區

－責任主體錯位

－缺少全流程概念

三、研發質量策劃

1、 制定質量計劃的時機

2、 產品質量策略與研發質量計劃的關系

3、 研發質量計劃相關的責任主體

4、 如何制定研發質量計劃

－研發質量目標

－質量活動要求

－質量風險識別與評估

5、 研發質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

四、研發質量控制

1、 開發過程質量控制

2、 交付件質量控制

3、 測試驗證質量控制

4、 問題和缺陷管理

5、 技術關鍵點評審（TR）

－TR的目的、原則

－TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

－各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家。。。）

－各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、….）

－TR的三個結論

－評審專家管理辦法

－誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？

－如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、…..）

6、 質量審計

－流程符合度審計

－交付件審計

－流程活動專項審計

五、研發質量改進與質量文化環境構建

1、 質量回溯/8D報告

2、 6Sigma

3、 *N

4、 QCC

5、 改進建議

6、 研發質量文化環境構建

六、研發流程體系與質量指標

1、 研發流程體系定義方法論：Design flow

－基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束

－角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接

2、 研發流程管理體系：

L0 ：公司整體流程體系定義方法論

L1：公司開發流程概覽

L2：產品開發階段流程

L3：產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程……）

L4：活動定義與角色說明

L5：模板、指導書、樣例、檢查表

3、 使能流程體系

－定義

舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

4、 研發質量度量

5、 研發質量指標

6、 度量指標應用

－度量結果應用的常見誤區

－哪些度量指標用于過程改進？

－哪些度量指標用于績效考核？

－度量指標用于考核導致造假，如何處理？

七、研發質量管理的組織體系

1、 如何設置研發質量管理組織

2、 質量管理人員的任職資格與職業發展通道

3、 實例講解：某業界*研發質量管理人員的任職資格體系介紹

4、 QA角色認知

5、 QA能力提升

八、研發質量管理IT工具

1、 缺陷跟蹤電子流

2、 FRACAS電子流

3、 度量平臺

講師介紹：汪老師

IPD 研發領域流程變革專家：

－二十年華為研發領域工作經歷，曾擔任研發部質量與運營部部長，華為19級專家；

－華為IPD業務流程變革經驗，曾主導研發能力中心業務流程、IT、組織等變革，并完成IPD關鍵指標流程成熟度評估和改進。

專業能力：

－20年華為研發流程質量管理工作經驗，長期從事研發流程IT規劃、變革、改進，精通IPD，實踐經驗豐富；

－管理經驗豐富，長期擔任流程變革項目負責人，擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經驗；

－培訓能力強，長期兼職華為大學內部講師，教學IPD研發流程變革、研發質量管理、研發信息安全等課程；

－理解能力、溝通能力、推動能力、協同能力強。

擅長領域：

在華為工作期間，先后從事硬件研發、研發質量運營、采購及供應商管理等工作。

－研發業務流程變革管理

－研發組織變革管理

－流程IT項目規劃

－研發質量管理

－信息安全和隱私保護、內控

－采購供應鏈業務流程變革

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