學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 4000.00元/人 | 主講老師: | 高老師 |
開課時(shí)間: | 2022-10-18 | 課時(shí)安排: | 2天 |
開課地點(diǎn): | 上海 | ||
課程報(bào)名: | 隋老師 ![]() |
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課程對象: | 企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員 | ||
課程簡介: | |||
課程分類: | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 | | ||
更新時(shí)間: | 2022-08-28 10:50 |
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2022年10月18~19日(星期二 ~ 星期三)/上 海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人
? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用,早餐及晚餐
課程背景:
本課程將傳統(tǒng)的溝通技巧進(jìn)行了優(yōu)化處理,并對溝通提出最新的思路和模型,更加適用于實(shí)戰(zhàn)和日常工作中。現(xiàn)在企業(yè)中的優(yōu)秀人員,重點(diǎn)就在于是否具備了卓越的溝通協(xié)調(diào)的能力,通過此能力從而完成一次次內(nèi)外部的合作,達(dá)成企業(yè)需要的目標(biāo)。
本課程以高老師的專著《溝通的藝術(shù)》為理論基礎(chǔ),打造360度全方位溝通的能力,包括:對上級的溝通、對下級的溝通、跨部門溝通以及對外部的溝通,層層遞進(jìn),強(qiáng)化現(xiàn)場實(shí)踐與練習(xí),使學(xué)員能學(xué)以致用,學(xué)有所得。通過獨(dú)特而創(chuàng)新的“溝通工作坊”方式讓學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
360度全方位溝通模型
參訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層或者其他致力于提高溝通能力的企業(yè)學(xué)員
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱:
一、 360度全方位溝通瓶頸與障礙
1. 溝通的目的不清晰
2. 向上溝通缺少膽
3. 向下溝通缺少心
4. 平心溝通缺少度
5. 對外溝通缺少量
二、 360度全方位溝通基本心態(tài)與技能
1. 高情商溝通的8種“心態(tài)”策略
? 小我變大我
? 被動變主動
? 痛苦變快樂
? 重智商變重情商
? 重過程變重效果
? 苦勞變功勞
? 失望變希望
? 埋怨變感恩
2. 溝通的新模式認(rèn)知和理解(1+4模型)
? 圍繞核心一個“核心目的”
? “充分的了解”技巧
? “有效的交互”技巧
? “合理的運(yùn)用”技巧
? “快速的達(dá)成”技巧
三、 溝通風(fēng)格測試與理解
1. PDP/DISC性格特質(zhì)測試與分析(多角色換位理解)
? 認(rèn)知自己
? 了解他人
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——與不同的“你”對話(掌握多角色思考的技巧)
四、 向上溝通與向下溝通
1. 向上溝通重中之重是“理解”
? 與上級溝通,態(tài)度比結(jié)果更重要
? 與上級溝通的技巧——給“選擇題”而非“問答題”
2. 向下溝通中理解與鼓勵“為先”
? 望-觀察近期狀態(tài)與肢體語言
? 聞-有效傾聽
? 問-好的問題,找到好的答案
? 切-找事實(shí),而非觀點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——績效面談溝通
五、 跨部門溝通與對外溝通
1. 跨部門溝通的視角
? 職能角度
? 從渠道角度
? 從編碼角度
? 從解碼角度
2. 同級間的溝通
? 大目標(biāo)統(tǒng)一,小目標(biāo)快跑
? 部門內(nèi)合作的三大障礙
互動活動——收獲季節(jié)
3. 對外溝通
? 理清思路,有力表達(dá)
? 正面積極,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
六、 實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)
1. 溝通沙盤小體驗(yàn)
2. 穿越雷區(qū)三級溝通障礙體驗(yàn)
互動體驗(yàn):二選一,進(jìn)行充分的溝通實(shí)踐與體驗(yàn)
講師介紹:高老師
高老師有15年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)。現(xiàn)作為風(fēng)險(xiǎn)投資人,投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)(人工智能、軟件開發(fā)、培訓(xùn)咨詢等)并擔(dān)任主管市場銷售及人力資源工作的高管。
高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念,以這種形式為企業(yè)中高層培訓(xùn)。并且用教練指導(dǎo)思想,使理論結(jié)合實(shí)際,使整個培訓(xùn)充分落地。
主打課程:
? 領(lǐng)導(dǎo)力課程:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程;
? 中基層管理能力提升課程:管理工具大集訓(xùn)課程、新任管理者課程、目標(biāo)與時(shí)間管理課程;
? 軟技能提升課程:系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程;
曾服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)(部分):
建筑、房地產(chǎn):萬科地產(chǎn),龍湖地產(chǎn),AAI建筑設(shè)計(jì),古北集團(tuán),九龍倉地產(chǎn),中建一局,碧桂園,保利集團(tuán),華潤置地,綠城集團(tuán),寶龍集團(tuán)、星河地產(chǎn)等;
IT、互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴,華為,騰訊,百度,搜狐,TCL,愛立信,聯(lián)創(chuàng)科技,搜狗等;
銀行、保險(xiǎn)和金融:深圳發(fā)展銀行,招商銀行,中國銀行,平安保險(xiǎn),大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),南方基金,三井財(cái)險(xiǎn),太平洋保險(xiǎn),興業(yè)銀行等;
能源化工:中化集團(tuán),BP,中廣核、中國石化,天賜化工,廣匯實(shí)業(yè),山東東明化工,新奧集團(tuán)等;
快速消費(fèi)品:聯(lián)合利華,阿迪達(dá)斯,耐克,百威啤酒,貝德瑪,晨光文具,達(dá)能,箭牌等;
醫(yī)藥、醫(yī)療器械:國藥集團(tuán),艾斯康利,拜耳,西門子醫(yī)療,凱西只要,先聲藥業(yè)等;
服務(wù)業(yè):波士頓,東方航空,上海外服,華住,錦江集團(tuán),勵展博覽,上海電氣租賃,攜程旅行等;
汽車、制造業(yè):奧迪,福特,正泰電器、上汽集團(tuán),延鋒,倍耐力,固特異,艾德瑪,貝爾卡特,海斯特-耶魯集團(tuán),曼恩,ABB等。
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