非人力資源經理的人力資源管理

課程排期/Scheduling

上海：2023年03月23日-24日

深圳：2023年04月20日-21日

北京：2023年05月18日-19日

廣州：2023年06月15日-16日

杭州：2023年07月06日-07日

成都：2023年08月24日-25日

上海：2023年09月07日-08日

課程概述/Overview

課程對象

本課程適合企業非人力資源部門的經理、主管，期望提升HR專業技能的團隊管理者

課程收益

明晰團隊管理者對人員管理的責任，提升部門的人力資源管理績效

選才——部門主管能掌握內外部人才的選拔晉升評估方法，為組織輸送合格候選人

育才——部門主管能基于人員能力素質模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養，為部門人才長遠發展打牢基礎

用才——部門能基于不同部屬的能力現狀，通過適度授權、綜合激勵、績效管理，提升團隊管理能力；

留才——部門主管建立以終為始思維，打造團隊積極包容溝通氛圍，關心員工價值感、成長感、成就感提升，提升團隊成員滿意度與留存率

授課形式

本課程綜合運用講師講解、案例分析、學員演練、LSP關鍵問題引導、ELA體驗式學習活動課堂點評與反饋、共創式研討等多種形式，講授與實操同步，學員在輕松的氛圍中可獲得豐富、多層次的學習體驗。

課程大綱/Outline

模塊一：人力資源管理基本認知

1. 破冰與熱身

  ---【小活動】入場調查

2. 從科學管理到人本管理

3. 人力資源管理

1）人力資本與人力資源管理

2）環境變化對管理方式的三大影響

4. 部門經理和人力資源部門的合作關系

1）HR部門的人員管理職責

2）直線經理的人力資源管理職責

【觀點調查】部門主管的人員管理

模塊二：人員選拔與晉升

1. 管理基礎：崗位分析

1）人崗匹配

  【工具】冰山模型

2）員工勝任能力組成

3）崗位勝任力模型及模擬

【案例】面試評分表

2. 招聘管理：選對人，成功一半

1) 招聘面談管理的PIE模型

2) 面試步驟、面試技巧

【工具】面試題庫

3. 人員內部選拔

1）內部選拔的含義

2）內部選拔的優勢

3）內部選拔的原則

——最優秀的不如最合適的

——認同公司的企業價值觀

——員工發展目標與公司發展方向一致

【案例】儲備站長的選拔優化

4）內部選拔的評估方法

——初始性評估方法：自我評估、同事評估、帶教者評估

——實質性評估方法：知識測試、模擬面試、績效評估

模塊三：人員培養，發展下屬

1. 人員培養的意識

1）VUCA時代與學習型組織

2）人員培養的271法則

3）員工成長的四個階段

4）培訓需求的分析及落差來源

2.  OJT在崗培訓（師徒制）

1）在崗培訓的流程

2）在崗培訓的特點

【案例】華為的全員導師制度

3. 儲備人才培養（接班人計劃）

1）接班人計劃的含義

2）接班人選拔的方式

3）接班人計劃的三個實施階段

【案例】IBM的接班人計劃實踐

4. 教練式員工輔導

1） 員工輔導的作用

2） 員工輔導的內容

3） 員工輔導的方法：教練式輔導

【演練】GROW模型應用

【ELA體驗式學習活動】密碼

模塊四：人員使用：激勵、授權與考核

1. 人員激勵

1）需求層次理論

2）激勵的分類與企業激勵措施

3）非物質激勵：價值觀驅動、組織氛圍、管理機制和領導風格

  【共創】提升員工的歸屬感、成長感和成就感

2. 授權管理

1）授權的必要性

2）授權的原則

3）授權的流程

   【案例】兩位經理的授權有何不同

3. 績效管理

1）績效考核

——271考核原則

——業績與價值觀并重

2）績效反饋與輔導

——績效反饋技巧

——績效輔導技巧

【案例】績效指標分解落地六步驟

【工具】日常績效反饋輔導表單

模塊五：人員保留

1. 團隊文化與氛圍塑造

1）管理者風格帶動團隊文化與氛圍

【案例】大韓航空機艙內不可見的力量——團隊文化與氛圍

2）全能型團隊管理者

——成員的培養者

——團隊的建設者

——創意的啟發者

——系統的建立者

【研討】4種風格團隊管理者在人員管理上的優劣勢

——全能型團隊管理者

3）塑造卓越團隊的關鍵行為

——感激與贊賞

【演練】發現感激

——100% 投入

【評估】投入量表

——引導正向能量

【演練】紅綠臺詞轉換

2. 人員離職管理

1） 271用人法則

2） 合理控制人員流動率

——人員的新陳代謝

——核心員工流失的成本

3）離職面談技巧

【案例】沃爾瑪的核心員工離職挽留

模塊六：回顧總結與行動計劃

1. 結束圈

2. 行動計劃

講師介紹/Lecturer

王老師

管理學學士 教育學碩士

國家人社部 企業培訓師

注冊禮儀培訓師

英國Tony Buzan思維導圖 認證管理師

魔力演講的六個引擎?   認證講師

DISC國際雙證班?      認證講師&顧問

EQ Accelerator情商加速器?情境沙盤模擬    認證講師

Flying with Thinking飛同凡想?目標加速器情境沙盤模擬    認證講師

丹麥LEGO? SERIOUS PLAY? Method  認證引導師

Facilitation引導技術實踐者

實戰經驗：

資深引導式培訓專家。曾服務于金融、醫藥、智能制造等行業, 先后在平安集團平安金融管理學院、賽諾菲集團、上汽集團等世界500強企業從事亞太區HR管理、員工學習與發展、課程研發、專職講師等工作。在Sophia過去的職業生涯中，她在多個領域發展出了個人專長：

在組織人才發展方面有著扎實的理論基礎, 同時在人才發展體系成熟的 500 強企業擁有15年以上學習發展領域的管理經驗，以及10年以上課程開發和授課經驗。

她直接參與過企業大學的建立，擁有豐富的課程體系搭建經驗、內訓師團隊賦能及激勵經驗，以及覆蓋各類員工的學習項目設計、授課和推廣的實踐經驗, 并長期擔任多家大型企業的咨詢顧問。

以下課程領域是她的優勢領域：

建立團隊：從零開始建立一支團隊，在團隊初始期擅用多樣性為后續團隊發展奠定良好的根基。

打造高效團隊：通過識別團隊成員的多樣性，加深團隊成員之間的連接，強化團隊成員之間的信任，提升整個團隊的戰斗力與工作效能。

情緒與情商管理：有效引導團隊成員自身及他人識別情緒，通過發展情商，提升工作效能、人際關系、職場幸福感和生活品質，激發團隊的人力洞察力、成員的連接和凝聚。

促進跨部門溝通與協作：從基于多年團隊管理與項目管理經驗所發展出的厘清共同目標，澄清需求與共創解決方案的方法與工具入手，激發非職權影響力，促進不同部門之間的溝通與協作。

發展領導者：在團隊中選拔有潛力的團隊成員并將其培養成為領導者，從心智模式到方法工具的全面培養。

培訓特色：

憑借在500強跨國公司所累積的行業背景和實戰經驗，王老師的培訓總能在理論與實踐間得到靈巧平衡。在思維表達和領導力發展等領域積累的豐富經驗，使其教學有系統的理論，又能把教學內容與工作實戰充分結合。課程案例豐富， 深入淺出。

通過對引導技術的運用，她注重通過引導來激發學員的參與和互動，善于創造舒適的場域，引領學員對課程的思考和轉化。年均1000小時的培訓工作量，也讓王老師在授課過程中與學員一起成長。

在了解組織及學員的需求的同時，與培訓機構的溝通合作也更為高效，這都使得培訓質量有更進一步的提升。

主講課程：

職場溝通類

《贏在職場——商務禮儀與職業形象塑造》

《情商加速器?沙盤模擬——情緒與壓力管理工作坊》

《飛同凡響?沙盤模擬——目標管理與任務推進工作坊》

《遠見?——角色認知與職業生涯管理工作坊》

《樂高認真玩兒?——DISCover職場人際溝通工作坊》

《體驗式學習工作坊：團隊溝通與協作》

《體驗式學習工作坊：跨部門溝通與協作》

思維表達類

《激活你的學習潛能——思維導圖》

《直擊人心的商務演示——高效打造工作型PPT》

《話語影響力——商務演講與表達》

《全腦表達?沙盤模擬——結構化思考 形象化表達》

《知識全景圖——學習項目成果輸出工作坊》

團隊領導力工作坊

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《情商加速器?——高情商領導力工作坊》

《體驗式學習工作坊?——卓越團隊領導力工作坊》