項目全過程控制管理與實踐演練

課程背景：

美國著名學者羅伯特?J?格雷厄姆說：“因為項目是適應環境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平”。

由于實行了項目管理，1957年杜邦停工時間由125H減為78H，1958年美國北極星導彈設計周期縮短2年；今日，項目管理已經是各個行業不可或缺的內容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對全球一流公司所做的調查顯示，

l 31％的項目在尚未完成前就被取消了

l 88％的項目都超出了預算、進度

l 平均超出的成本是原來預測的189％

l 平均超出的時間是原來預測的222％

項目管理的現狀還是不容樂觀！

項目管理在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運用正確的管理工具和方法，使項目的成功率得到大幅提升。經過長期探索總結,項目管理在發達國家中已經逐步發展成為現代管理學的重要分支,并廣泛應用于IT,金融,服務以及工程等諸多行業。

課程在對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述的基礎上，穿插講師多年培訓和咨詢項目模板分享和多個實戰研討，著重培訓學員的實戰操作能力，讓學員掌握理論方法的同時，真正能夠在實際工作中學以致用，提高項目的管理水平。

培訓目標：

本課程基于美國項目管理協會（PMI）經典著作《項目管理知識體系指南》（PMBOK）第四版（2008版），使學員學習和了解美國項目管理學會（PMI）所倡導并越來越被廣泛認可的項目管理標準和理念，并結合品牌講師多年在項目管理實戰領域的經驗，規范企業的項目管理行為，快速提高企業與個人的項目管理水平，增強企業在國際和國內市場的競爭能力。主要受益有：

1. 掌握項目和項目管理的概念

2. 掌握項目的生命周期和產品生命周期概念和區別

3. 掌握項目管理和運營管理的區別

4. 掌握項目不同組織結構優缺點

5. 掌握項目計劃的制定、執行和監控方法和工具

6. 掌握如何將質量管理、風險管理等融會貫通于整個研發項目計劃中

7. 分享業界成功企業項目管理工具和相關模板

課程大綱：

一. 案例研討：我的項目為什么會失敗

二. 項目管理的發展及其應用

1. 現代項目管理發展的歷史

2. 項目管理與其他學科的關系

3. 項目管理發展現狀

4. 關于PMP和IPMP認證

三. 項目管理的框架

1. 什么是項目和項目管理

2. 項目的環境

1) 什么是項目集（Program）和項目集管理

2) 什么是項目組合（Portfolio）和項目組合管理

3) 項目、項目集和項目組合管理的關系

4) 項目管理辦公室（PMO）的主要職能

3. 項目利害關系人（Stakeholder）

4. 演練與問題討論

5. 項目管理生命周期

1) 項目生命期的特征

2) 項目階段的特征

3) 產品生命周期與項目生命周期的關系

6. 項目管理五大過程組與九大知識領域

7. 演練與問題討論

四. 項目的啟動

1. 項目目標的制定

1) 項目目標的標準

2) 項目目標的制定原則

3) 如何完成項目目標的制定

4) 項目任務書示例

5) 實例講解：某案例公司的項目章程

6) 演練與問題討論

2. 項目組織團隊的組建及其職責

1) 案例研討：為什么需要組織？

2) 高績效團隊的主要特征

3) 團隊的發展階段

4) 項目團隊的組織形式

5) 職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結構的優缺點分析

6) 項目保證人的角色和職責

7) 項目經理的角色和職責

8) 項目核心組成員的角色和職責

9) 項目擴展組成員的角色和職責

10) 項目經理的素質模型

11) 如何培養合格的項目經理

12) 模板演示：某案例公司的項目經理工作手冊

13) 演練與問題討論

五. 項目范圍管理（項目需求管理）

1. 范圍管理的現狀

2. 范圍規劃

3. 范圍定義

4. 制定項目WBS（Work Breakdown Structure）

5. 活動定義

1) WBS介紹（作用、示例）

2) WBS分解的衡量標準

3) 任務的責任分配矩陣

6. 范圍核實

7. 范圍控制

8. 練習: 編制實戰項目的工作分解結構WBS

六. 項目進度管理

1. 小組討論：公司在項目進度計劃制定中存在哪些問題？

2. 項目計劃的作用

3. 項目計劃的制定的五個步驟

4. 活動的排序

1) 緊前關系繪圖法PDM（單代號網絡圖）

2) 箭線繪圖法ADM（雙代號網絡圖）

3) 常見任務間依賴關系

4) Leading和Lag概念

5) 項目進度網絡圖

5. 活動資源估算

1) 五種常見的估計方法

2) 規模、工作量、工期估計

l 專家判斷

l 類比法

l 參數估算法

l 三點估算法

6. 制定進度計劃

1) 進度網絡分析（PERT圖）

2) 關鍵路線法（CPM）

3) 進度壓縮

4) 資源平衡

5) 關鍵鏈法

7. 項目計劃的形式和運用技巧

l 進度網絡圖

l 甘特圖

l 里程碑圖

8. 進度控制

1) 項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2) 項目的分層監控

3) 項目管理方法

l 監控計劃

l 項目控制手段：項目報告

l 項目控制手段：項目例會

l 項目控制手段：變更控制

l 項目控制手段：合同書管理

l 項目控制手段：項目審計

l 項目控制手段：項目風險管理

l 項目控制手段：項目度量管理

l 研發項目控制手段：QA狀態報告

5) 掙值分析法（EVM）

6) 項目管理信息系統（PMIS）

9. 練習：編制實戰項目的進度網絡圖

七. 項目質量管理

1. 質量三步曲：

1) 質量規劃

2) 質量保證

3) 質量控制

2. 質量管理概述

1) 質量概念

l 質量與等級的區別

2) 質量理論

l ISO體系

l 戴明環(P-D-C-A)

l 朱蘭

l 零缺陷

l 全面質量管理

l 6 Sigma

l 質量成本

3) 質量、成本、進度的矛盾與權衡

4) 過程質量與交付質量

5) QA與QC區別

6) 質量控制7大手法

l 魚骨圖（石川圖）

l 控制圖

l 流程圖

l 直方圖

l 帕累托圖

l 趨勢圖

l 散點圖

7) 質量管理體系

8) 質量管理中常見的誤區

9) 如何在設計中構建質量：質量功能部署（QFD）

l 系統工程

l 標準化

l 模塊化

3. 質量管理計劃

4. 質量保證

1) QA的主要工作

2) QA的獨立性

3) QA的匯報關系

4) 什么樣的人適合做QA？

5. 實例講解：某案例公司的質量管理計劃模板書

八. 項目風險管理

1. 風險的概念

2. 風險管理模型

3. 風險管理規劃

1) 風險分解結構

2) 風險概率和影響定義

4. 風險的識別

1) 文件審查

2) 頭腦風暴法

3) 德爾菲法

4) 反彈

5) SWOT 分析

5. 風險定性和定量分析

1) 概率和影響矩陣

6. 風險管理計劃

1) 風險的四大響應措施

l 規避

l 轉嫁

l 減低

l 接受/忽略

2) 實例講解：某案例公司的質量管理計劃模板書

7. 風險監控

1) 風險管理活動中的角色和職責

2) 風險的升級處理

8. 實例講解：SEI的風險提問單和風險管理數據庫

9. 演練與問題討論

九. 項目溝通管理

1. 什么是項目的溝通管理

2. 溝通管理的重要性

3. 如何識別項目干系人

4. 溝通管理模型講解

5. 溝通管理的約哈里窗

6. 常見的溝通管理方式

7. 有效溝通的三種方式

8. 如何制定項目的溝通管理計劃

9. 實例講解：溝通管理計劃和報告模板分享

十．項目成本管理

1. 成本估算與成本預算區別

2. 項目成本估算工具

1) 類比估算

2) 確定資源費率

3) 自下而上估算

4) 參數估算

5) 項目管理軟件

6) 準備金分析

3. 項目成本預算工具介紹

1) 費用匯總

2) 準備金分析

3) 參數估算

4) 資金限制平衡

4. 項目成本控制

1) 費用變更控制系統

2) 績效衡量分析（掙值分析）

3) 預測技術

4) 項目績效審核

5) 偏差管理

5. 項目成本績效報告

6. 練習：編制實戰項目的成本計劃

十一. 項目的采購管理

1. 規劃采購

1) 自制與外購分析

2) 專家判斷法

3) 常見合同類型

l 固定總價合同

l 成本補償合同

l 工料合同

4) 采購管理計劃模板分享

5) 采購文件

l IFR

l IFB

l RFP

l FRQ

6) 實施采購

7) 管理采購

8) 結束采購

9) 練習：編制實戰項目的采購管理計劃