強化管理能力與情商

一、課程背景

作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。

只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。

同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

二、課程介紹

1. 提升管理才智

* 企顧司管理才智模型

  - 管理才智的組成部分

  - 定義和特征

2. 掌握管理技能

* 激發有效的行為

  - 采取有效的管理形式

  - 通過背景管理提高員工自主度

* 指揮個人和團隊的行動

  - 擁有共同基準的基本原則 

  - 設定與戰略相一致的目標 

  - 員工績效評估

* 個人和團隊的激勵

  - 使用正確的激勵杠桿

  - 傳授學習經驗

3. 提高情況分析技能

* 系統地看待現實

  - 管理問題錯綜復雜

  - 系統性思維的5大原則

  - 理解對現實的認知

  - 系統及其環境

  - 主動性與杠桿作用

4. 發展人際交往技能

* 設立共享信息溝通系統

  - 信息與溝通

  - 使用恰當的溝通工具

* 準備并主持團隊會議

  - 不同的會議類型

* 管理敏感的情境

  - 給予否定反饋

  - 給予肯定反饋

  - 給予反饋，再次激勵員工

* 處理好與上司的關系

  - 與上司溝通

  - 積極而富有動力

5. 提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

  - 提高情商

* 壓力管理

  - 理解壓力是如何起作用的并加以管理