心理學在員工激勵和團隊管理中的應用

課程概述/Overview

課程背景：

“管理是管人，管人是管心”

美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

面對當下激烈的人才市場競爭、面對嚴峻的市場環境所造成的團隊士氣管理上的挑戰，面對常見的員工的“五低”現象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，我們需要“update”——升級換代我們的員工激勵與團隊管理的“新策略”和“新方法“。

透過本次課程，我們會幫助企業的經理人學習和運用簡單、神奇的后現代心理學技術，“洞察”——員工言行背后的心理活動和心理規律，找到員工的深層心理動力，從而能夠對員工進行“精準激勵”，并運用最新心理學團體引導技術，快速升級團隊對“贏”的渴望，幫助管理者實現在團隊管理上的新突破。

與過去傳統的《員工激勵》課程不同的是，我們非常注重管理者對員工內在心理體驗的影響。我們幫助企業管理者運用現代的心理科學的成果，帶領管理者進入員工的“心理世界”，并幫助他們找到激發員工心理動力的鑰匙，從而透過員工的“自我推動”、“自我賦能”來實現員工個人以及團隊的激勵和管理。

課程收益：

掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼；

能夠運用洞察和心理溝通四步法轉化和激勵員工的負面情緒和行為；

懂得員工工作激情的來源——內在心理動力的“飛機”模型圖；

能夠根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略

學會評估與使用“三角色法”扭轉困難情境下團隊的士氣低落；

懂得使用凝聚與點燃團隊激情的“團體心理動力的四要素”。

課程特色：

注重課前的調查和課后的輔導落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具

在情境中學習：模擬真實管理情境，采用案例式教學，充分調動員工的學習研究熱情

采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領會

老師經過多年的心理學和管理實踐，研究總結出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

課程形式：

小班授課

采用講授、小組討論、教練式培訓

案例分析、角色扮演、體驗式訓練

心理測驗、啟發式、互動式教學

課程大綱/Outline

破冰和開場

破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來

在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要

管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結論

概述后現代的心理技術在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關鍵作用

模塊一：學習洞察員工言行背后的心理活動

當下管理當中常見的七種管理困境

典型案例學習：員工為什么“缺乏工作動力”？

學點心理學：員工內在心理活動的三階段“冰山圖”

看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

學習重點：突破心理防御，建立開放與信任的關系兩個關鍵

職場典型案例的洞察練習和激勵方法研討

模塊二：員工心理動力的來源是實現精準激勵的關鍵

案例學習：“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵？

“解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求

掌握員工心理的窗口——畫畫：“員工情緒地圖“

學習使用心理撬動四步法溝通轉化員工的負面情緒和激勵正面行為

心理溝通四步法的分解小練習

真實案例演練：角色扮演PK競賽

模塊三：運用員工內在心理動力的“飛機”模型圖激勵員工

引導活動：采訪游戲——什么最能激勵你？

學習：職場心理動力“飛機模型“圖

掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻/目標/需求/優勢“

分解練習四維員工激勵話術

畫出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“

學習根據對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和話術

小組分享與討論：我們當下的工作中如何使用這些方法和策略？

模塊四：”扭轉困難情境下團隊的士氣低落的“三角色法

團隊士氣低氣壓的工作表現與不良影響

團隊士氣低落時管理者的最常見的六個誤區

懂得評估困境或壓力下的“團隊心理的三個階段“

運用三角色“包容者“”促動者“”教練者“幫助團體化壓力為動力

學習和掌握三種角色的核心句型及九種話術

典型團隊管理困境案例的分析研討與演練

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發的四個要素”

案例學習：員工對團隊的心理期望？

學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關鍵四要素

練習四素：贏/欣賞/夢想/關懷

案例練習：運用團隊動力來驅動促發升溫團隊激情

模塊六：管理者的自我關懷與激勵

自我了解小練習：動物的游戲

自我洞察的練習：我心目中的優秀管理者？

管理者自己的情緒與壓力管理：自我心理轉化技術

管理者的自我激勵：管理者自我的飛機圖

管理者的自我激勵練習：自我教練九問

模塊七：總結與展望

回顧培訓的內容

總結培訓的收獲

制定行動計劃