思考清晰，表達有力：金字塔思維與表達

培訓時間地點：

課程對象：企業決策層、中高層管理人員、帶領團隊的領導者、個人等所有需要分析問題，文字表達，語言表達演示等人員

培訓費用：3280元/人（培訓費用、資料費、茶歇、結業證書、稅費等）一年內可免費復訓

課程背景：

你有沒有這樣的困惑？比如說：

同樣一件事情，有的人三句話就能說清楚，而你可能說了30分鐘也說不到核心；

同樣是做匯報，有的人用5頁PPT就能說服對方，還能得到領導的賞識。但是你辛辛苦苦寫了二十多頁，還要被人家反問說，你到底想表達什么；

同樣是完成任務，有的人一天時間就能夠庖丁解牛，確定好解決方案，還安排得井井有條。你用了一個星期的時間冥思苦想，反復修改，卻怎么也完不成。

在學習金字塔思維之前，你可能覺得：

說話不清楚是表達能力有問題；

PPT做不好是寫作能力有問題；

任務完不成是工作能力有問題。

我想告訴你，其實未必。

最根本的原因在于你沒有形成快速有效處理信息的思維方式，邏輯結構不清晰。

同樣的內容，通過金字塔思維，有結構、有規律地整理，將大大提高你的思考效率，讓復雜的問題瞬間變得非常容易。

掌握金字塔的思維方式，不僅是高效傳遞信息的能力，它更是你分析問題和解決問題的能力。因為，這種思維方式可以讓我們在面臨問題的時候，把所有和尋求解決方法無關的信息刪除，把問題化繁為簡，把握本質。同時能夠讓你在表達觀點的時候有理有據、條理清晰地證明這個觀點。

課程方式：

游戲導入，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴

課程風格：

幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰演練，落地為先

課程收益：

● 掌握金字塔思維結構的四個基本特點

● 掌握搭建金字塔結構的三個步驟

● 熟悉歸納結構和演繹結構，并能根據場景選擇合適的結構組織內容

● 掌握運用金字塔思維提高思考效率，更高效分析和解決問題

● 掌握運用金字塔思維提高表達能力，能夠想清楚，說明白

課程大綱：

第一部分：何為金字塔思維

第一講：所有人都需要具備金字塔思維的能力

一、游戲導入：如何將200ML水放進100ML杯子里？

二、理論學習：為什么學習金字塔思維？

1. 金字塔思維是開展所有工作的基礎

2. 很多專業崗位對于金字塔思維有更高的要求

3. 所有管理者必備的管理技能

4. 助力職業發展的重要保障

三、案例分享：

1. 郭靖習武之路

2. 咨詢顧問典型思維特點

四、理論模型：

第二講：金字塔結構的四個基本特點

一、練習導入：秘書匯報工作

二、理論學習：金字塔結構的四個基本特點

1. 論：結論先行-一次表達只支持一個思想，并且要出現在開頭。

l  論：國人更需要結論先行的訓練

l  論：結論先行有利于職場工作匯報

l  論：結論先行是自上而下表達方式的體現

2. 證：以上統下-任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。

l  證：符合以上統下才能保證表達的效果

l  證：有理由支撐的結論才有說服力

3. 類：歸類分組-每組中的思想必須屬于同一個范疇。

l  類：分類可以使溝通更有效率-關于這個問題我有3點建議

l  類：分類使思考更有效率-這個事情可以從以下幾個方面考慮

4. 比：邏輯遞進-每組中的思想都必須按照邏輯順序排列。

三、案例分析與練習：

1. 不耐煩的上司

2. 政府工作報告分析

3. 銀行工作人員推銷匯票業務

4. 向上司匯報項目管理計劃

5. 如何高效準備出差行李

四、理論模型

第三講：金字塔思維的運用

一、理論學習：金字塔思維的運用

1. 有職場的地方就有思考和表達

2. 金字塔思維的三大階段五個步驟

二、理論模型

第二部分：三步搭建金字塔結構

第一步：基于目標定主題

第一講：確定目標

一、視頻挑戰導入：數一數，白衣服的人傳了多少次球

二、理論學習：確定目標-讓我們的表達有的放矢

1. 目標可以讓人把能量集中

2. 設定場景：提前設定表達場景

l  確認目標前先設定好場景

l  場景越具體內容才能更準確

3. 確定目標：目標是希望對方有哪些行為

三、案例分析與練習：

1. 三場金字塔思維培訓的目標各不相同

2. 某通信公司-如何做好新春終端營銷

3. 某銀行銷售積分貸產品

四、理論模型：

第二講：設定主題

一、案例導入：常見會議主題枯燥無味

二、理論學習：設定主題-讓我們的表達觀點明確

1. 確定結論：一個為目標服務的結論

2. 包裝主題：一個打動人心的主題

l  主題包裝有3個基本原則

l  運用選題矩陣可以優選出最優的主題

三、案例分析：

1. 感康與護彤

2. 網上學英語的鏈接廣告

3. 績效考核政策解讀主題包裝

四、理論模型：

第三講：設計序言

一、情景導入：走神的上司

二、理論學習：設計序言-讓表達更吸引人

1. 初步設計：完善序言的基本要素（SCQA）

l  S（情景）需要讓對方產生共鳴，只有情景被認同了故事才能夠繼續發展

l  C（沖突）是打破開場時給對方的安全感，確認面臨的問題

l  Q（疑問）是從對方的角度會關心的問題

l  A（回答）是基于這個問題我給你的回答

2. 優選完善：根據需求選擇不同模式

三、案例分析練習：

1. 銀行推薦產品的SCQA

2. 公司融資方案SCQA

四、理論模型：

第二步：縱向結構分層次

第一講：自上而下-疑問回答做分解

一、案例導入：豬可以當寵物養

二、理論學習：自上而下-疑問回答做分解

1. 自上而下疑問回答是一種想象對話技術

2. 疑問回答做分解使表達有吸引力和說服力

3. 自上而下疑問回答做分解構建金字塔結構的兩個步驟

第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式

l  轉變以對方需求為中心的思維模式

l  通過5W2H確保問題被全面覆蓋

l  掌握2W1H的簡便方法

l  從2W1H到123簡易結構思考模型

第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

l  你的回答必須是結論

l  回答時需要舊瓶裝新酒

三、案例分析練習：

1. 豬和羊無法換位思考

2. 向副總匯報5G網絡實施方案

3. XXX白金卡你值得擁有

4. 以4P為指導全面推進行動

5. ???別墅是你投資的最佳選擇

四、理論模型：

第二講：自下而上-概括總結做聚合

一、案例導入：給女同事介紹男朋友

二、理論學習：自下而上-概括總結做聚合

1. 自下而上概況總結做聚合的三個步驟

l  第一步：收集信息-將能夠收集到的信息，全部羅列出來

l  第二步：歸類分組-確保每一組的思想都屬于同一個范疇

l  第三步：概括總結-通過下面各個要點的觀點，將每個分類概括出一個結論

2. 概括總結的常見三種方法

l  方法1：尋找共性，通過共同點概括結論

l  方法2：情景想象，面對面時你會跟對方說什么

l  方法3：善用修飾，提出可以感動人心的結論

三、案例分析練習：

1. 房地產市場經理的匯報

2. 視頻：change your words , change your world

第三講：上下結合，兩種方式不可分

一、理論學習：上下結合，兩種方式不可分

1. 首先，用自上而下疑問回答做分解的方式搭框架

2. 其次，用自下而上概括總結做聚合的方式完善框架

二、理論模型：

第三步：橫向結構選順序

第一講：演繹結構-讓說服更有力

一、案例導入：男孩向女孩求婚

二、理論學習：演繹結構-讓說服更有力

1. 標準式-理性思考的根本，讓表達極具說服力

l  如果發現某些觀點是對方不愿意接受的，可以嘗試用標準式來形成并論證自己的觀點

2. 常見式-最常見，實用的說服方式

l  注意區分現象和原因是兩個不同的概念——看見問題找背后的原因

l  各組思想要完全遵循結構化：現象，原因，解決方案要一一對應

三、案例分析練習

1. 居維葉學生的惡作劇

2. 某銀行運用標準式來說服客戶

3. 討厭香草口味的龐蒂亞克

四、理論模型

第二講：歸納結構-讓要點更清晰

一、案例導入：想象一下它們像什么

二、理論學習：歸納結構-讓要點更清晰

1. 歸納中的三種分類方式

l  時間順序

l  結構性順序

l  重要性順序

l  保證每一組思想中運用一種分類方式

2. 運用MECE原則確保分清，分盡

l  相互獨立，完全窮盡

l  MECE能思考全面，把握關鍵

l  確認每組中的思想是否符合MECE原則

三、案例分析練習

1. 與顧客拉近距離的方式和技巧

2. 貨車從北京出發去西安送貨

3. 如何把控小企業投資風險

四、理論模型

第三講：因需而動：兩種順序選其一

一、理論學習：兩種順序選其一

1. 演繹適用于需要說服對方時

l  利：證明結論的必要性

l  利：對有拒絕心理的聽眾極為有效

l  弊：如果聽眾對前提有異議，整個論證就失去效果

l  弊：聽眾在聽到結論之前要記憶大量的信息

2. 歸納適用于對方關注解決方案時

l  利：便于記住要點

l  利：一點被否定其余要點仍具有說服力

l  利：對于注重具體措施的聽眾極為有效

第三部分：形象表達做演示

一、理論學習：賣點包裝-讓觀點容易記

1. 賣點包裝的三種方法

l  類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

l  引用：引用廣告，歌曲或名言的方式進行包裝

l  整合：通過對色彩，詞語，數字的整合進行包裝

2. 形象表達-讓演示更有效

l  PPT構思時請遠離電腦：用草稿畫出構思

l  將完整的金字塔結構放到PPT中

l  每一頁PPT都是一個金字塔結構

二、案例分析練習

1. IT部門向員工分享工作中要注意遠離信息安全風險

2. 向高層匯報不同區域在房地產行業應該采取不同的策略

3. 內部銷售保險產品

4. 搶錢快人一步,渠道5G終端營銷

第四部分：課程回顧與總結

授課講師介紹：

李老師

職場效能提升專家

15年團隊管理與人才培育實戰經驗

12年職場團隊與個人效能提升實踐與授課經驗

南京大學工商管理碩士

北京科技大學特聘講師

中華風云講師獲評中國百強講師稱號

【我是好講師大賽】特聘輔導導師與評委

DDI認證賦能領導力講師與人才盤點師

曾任：大自然家居（中國）（上市） | 企業大學校長

曾任：廣東德美精細化工集團（上市） | 人力資源部長

曾任：廣東順博家居電器 | 店長、人力資源總監

擅長領域：打造高績效團隊，目標管理與高效執行，有效溝通與協作，金字塔思維與表達，問題分析與解決，高效能時間與精力管理……

李老師擁有15年團隊管理實戰經驗，一直致力于人才打造、中高層人才梯隊建設與關鍵崗位勝任力提升。曾為廣東順博家居電器培養了100余名管理及業務型人才，并成功在半年內將3年里一直長期虧損的商場扭虧為盈（從-800萬/年到100萬/年），門店年銷售額更是從1400萬突破到8000萬。

經過12年培訓管理歷程，至今共主導人才培養項目26個，累計研發業務專業實戰課程（含微課）500+門，曾為企業培養了800名中高層核心管理人才，迄今累計授課300場，學員高達30000人，課程滿意度高達96%。

實戰經驗：

1-人才梯隊建設：曾為大自然家居300名轉正大學生進行培養，其中114名晉升核心骨干，在3年內使企業應屆畢業生留存率從46%提升至78%。累計培養231名管理人才，其中32名新晉總監及13名新晉副總，成功幫助企業實現管理層年輕化轉型，使企業中高層人才的主要來源從外招轉為內部晉升。

2-組織效能提升：曾負責中高層人才梯隊項目、關鍵崗位勝任力項目、總裁接班人-N計劃、應屆大學畢業生培養等多項人才培養、效能提升的項目合作與推行，其中高潛人才項目促使大自然家居中層領導力平均分提升了30%，使得公司連續3年業績增長14%以上，并成為國內地板行業第一。

部分成功授課案例：

? 曾為歐神諾瓷磚進行《有效溝通與協作》培訓，因課程內容豐滿，演練深刻，工具易落地，受到公司及學員好評。后企業每年均引進溝通與協作，項目高效執行，打造高效團隊等課程，系統化打造高潛人才，迄今共返聘12期。

? 曾為康寶電器進行《目標管理與執行—高效執行4原則》培訓，主要針對中基層管理人員，課程內容主張輕應用，易遷移的思路，案例、工具、表格、模板實用且易掌握，學員反映對日常管理工作很大幫助，后陸續又返聘3期《打造高績效團隊》，《有效溝通與跨部門協作》等課程。

? 曾為北京科技大學順德研究生院進行公開課《無壓工作的藝術—高效能時間與精力管理》培訓，現場即被來自順德農商行的學員邀請到企業內訓，因上課效果好，陸續又采購了3期：《結構化思維與表達》，《有效溝通與跨部門協作》，《高效人士七把金鑰匙》，課后學員一致反映干貨、案例豐富，內容接地氣，獲得院校、企業的好評并推薦到順特電氣等兄弟單位授課，共6期。

? 曾為中國航發中傳機械進行《催化劑領導—新生代員工管理》培訓，受到學員及公司一致好評與贊揚，現每年為其新入職大學生培訓職場效能提升系列課程：《金字塔思維與表達》，《有效溝通與協作》，《高效能時間與精力管理》，已開展16期。

? 曾為貴州國家電網進行《TTT》系列課程培訓，課程案例豐富，內容練習接地氣，課程滿意度滿分，并持續返聘3期。

? 曾為中建八局300名大學生進行《新員工角色認知》系列課程培訓，課程視頻、案例、互動不停，課堂氛圍輕松，學員好評如潮，并持續返聘5期，分別講授《時間管理》、《目標管理》、《責任心與執行力》、《有效溝通》等課程。