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        客戶服務的管理與投訴處理技巧
        		
 


          

        • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
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        • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當的對企業提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業的好感和忠誠度。
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        • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
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￥4580.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        項目全過程管理控制與實踐
        		
 


          

        • 項目全過程管理控制與實踐
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        • 企業中項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，企業的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，現在企業項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。
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        • 主講老師：楊老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-16
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￥4800.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        客戶服務的管理與投訴處理技巧
        		
 


          

        • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
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        • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當的對企業提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業的好感和忠誠度。
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        • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
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￥4580.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        行政管理實操訓練
        		
 


          

        • 行政管理實操訓練
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        • 隨著企業管理水平的不斷提升，對行政管理的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本，創造更大的行政管理的價值，更好的達成企業行政管理的目的。
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        • 主講老師：歐陽老師  開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09
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￥4800.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        DFMEA-研發失效模式與影響分析
        		
 


          

        • DFMEA-研發失效模式與影響分析
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        • 以AIAG-VDA FMEA手冊為基礎，系統地講解DFMEA的信息流、內容、要求、實施步驟和方法，幫助學員了解通過實施DFMEA的過程，掌握結構功能分析、邊界圖、DFMEA與DFX/DVP&R 、DFMEA和PFMEA，系統、子系統、部件、零件之間之間的關聯，解決產品設計開發過程中可能出現的失效，在產品實現過程的前期確保失效模式得到考慮并實現失效的控制和預防,而實現設計穩健。
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        • 主講老師：沈老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-03-22
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￥4000.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        CQI-11 電鍍系統評估
        		
 


          

        • CQI-11 電鍍系統評估
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        • 美國汽車工業行動集團AIAG的特別工作小組（電鍍工作組）2007年8月發布了CQI-11：電鍍系統評估（Plating System Assessment：PSA）第一版，2012年2月發布了第2版。電鍍系統評估適用于評審一個組織滿足的PSA要求及顧客要求、政府法規要求和組織自身要求的能力；也適用于對供應商的評審。
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        • 主講老師：沈老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-02
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￥4000.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


        ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內審員培訓
        		
 


          

        • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內審員培訓
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        • 通過本次培訓，參訓人員在管理思維的基礎上對ISO 9001&14001&ISO 45001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎，并獲得內審員證書。
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        • 主講老師：專家團隊  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-15
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￥3200.00/人
        
        		

        

        

        

        

        

        


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