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        周永亮:管理者到底應該視員工為什么?

           2023-11-09 周永亮12
        核心提示:有一種管理是所有企業領導人都需要去學習的,那就是軍隊的管理——嚴密的上下級關系,非生即死的結果導向正是你所需要的。那么軍隊的軍官是如何有效管理的呢?他們在軍營中、戰場上視自己的士兵

        有一種管理是所有企業領導人都需要去學習的,那就是軍隊的管理——嚴密的上下級關系,非生即死的結果導向正是你所需要的。那么軍隊的軍官是如何有效管理的呢?他們在軍營中、戰場上視自己的士兵為什么呢?

        視為戰友,而不是當成朋友,也不是當成工具,更不是婆婆媽媽的親人關系。

        因為只有當成戰友,才能既讓士兵覺得將軍時時都在身先士卒、愛惜下屬的生死;也讓士兵們無時不刻不牢記鐵一般的上下級關系——這是管理的關鍵,如果突破的這個底線,那么一切管理都要變成廢紙。

        與員工在一起,戰友情誼才能建立

        我們要讓員工永遠跟隨,就要時時注意他們,并讓他們注意我們。過去的管理者也許可以坐在辦公室后面來領導員工;現在可大不相同了,你必須離開辦公桌,走進員工的工作場所,親自視察,因為這是激發員工工作熱情,增強領導魅力的最佳途徑之一。《追求卓越》一書的作者托馬斯·彼得斯稱這項技巧為“走動式”管理。“走動式”管理不是到各個部門走走而已,而是要收集最直接的信息,以彌補正式渠道的不足。正式的溝通渠道通過行政體系逐級上傳或下達,容易產生過濾作用,信息缺乏完整性。

        美國麥當勞快餐店創始人雷·克羅克是美國最有影響力的大企業家之一,他不喜歡整天坐在辦公室里,大部分時間都用在了“走動式”管理上,即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨虧損的危機,克羅克發現其中一個重要原因是,公司各職能部門經理的官僚主義突出,習慣靠在舒適的椅背上指手畫腳,把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出了一個“奇招”,要求將所有經理的椅子靠背都鋸掉,經理們只得照辦。開始很多人罵克羅克是一個瘋子,不久大家悟出了他的一番苦心——讓經理們走出辦公室,開展“走動式”管理,及時了解情況,現場解決問題,這項措施實施不久之后,使公司扭虧為盈,有力的促進了公司的生存和發展。

        有一次我去一家企業講課,員工因為伙食太差而怨聲載道,我就問他們董事長:“你有沒有去過員工餐廳吃過飯啊?”他說有三年沒有去過了。我就說他沒有實行“走動式”管理,董事長是不合格的。我還讓他中午跟我一起去吃。餐廳的飯果然很難吃。怎么辦?改!怎么改?公司有近2000名員工,不要讓一家快餐公司來做,要讓兩家公司來承辦,開展內部競爭,這樣公司食堂第一天就會不一樣。員工看這邊的不好,就在那邊去打,通過兩家競爭,菜的質量就提高了。所以,領導要實行“走動式”管理,如果不進行“走動式”管理,那么你又怎么能知道你的員工怨聲載道呢?

        如果你能經常走出辦公室到處看看,和正在工作的員工不拘形式的談談,你將會獲得如下的好處:

        一、信息流通更加順暢,上行下效,下情上達;

        二、信心和信任在組織中隨處可見,不只是同級之間的,更是上下級之間的;

        三、你可以讓員工了解公司正在發生的事情——尤其是一些和他們自身利益休戚相關的事;

        四、員工會更加充分的了解和接受團隊的目標;

        五、員工可以自由自在的說出真心話,可以聽到原本聽不到的事情;

        六、你會發現團隊中的若干缺失,可以立即改正過來。

        實行“走動式”管理,必然會得到員工們的大力支持和贊許,因此,成功的領導者必須學習軍隊將領的精神,經常出現在戰士中間,因為將軍們非常清楚帶兵打仗不能來呆在營帳內,必須走到普通士兵之間甚至兵營的各個角落,讓士兵們覺得將軍在與士兵是戰友,能同生死共患難,這樣上戰場沖鋒在前時,將軍的身后才能跟住百萬雄師,你也應當如此。

         
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