過去,我們通常會說,個人是因為存在于組織中,才因此有了個人成就。但是現在,這個次序被顛倒過來了,是個人巨大的知識貢獻造就了組織成就,或者說,企業組織成果的出現,也不再是完全依賴傳統的人與人之間緊密無間的銜接,而是取決于個體自身自由空間的大小;以知識為工作技能的知識工作者,他們的個人自由空間越大,他們貢獻的成就可能就越大。
在知識與信息時代已悄悄降臨的今天,一些企業大部分效益的來源和發生,既不是來自組織內部資本投入的生產能力,也不是來自于組織外部的顧客滿意程度,而是來自于今天我們經常談論的、司空見慣的“知識”。
知識只能來自于個體,個體貢獻的知識造就了組織成就。就如管理大師彼得·德魯克所說,在“知識社會”里,是知識的運用者和制造者,而不是傳統的“資本家”的投資,才是經濟增長的原動力。事實上,早在半個世紀前,美國經濟學家、諾貝爾獎獲得者索洛,就發現資本投資對美國生產率增長的貢獻只有1/8。
這時,出現了一個有趣的現象:當知識工作者身處組織邊界之內時,他的個性和熱情總是受到無形的壓抑,但是,當他逐漸遠離企業組織時,他的創造力反而獲得了成倍的增長。
這個事實證明了一個結論:傳統企業的強迫或變相強迫個體認同組織價值觀的做法,其實正是知識工作者效率下降和流失的罪魁禍首。這就意味著傳統的權力或權威管理限制和強令個體執行的辦法,將成為未來企業成果降低的最主要因素,而個體自由空間的大小,將成為決定組織成就的決定性因素。
我們經常會看到這樣的管理情景:雖然組織里的個體對于組織目標或者分配給自己的任務,既不認同也無興趣,但是他卻不得不違心地接受。雖然他對于僵化教條的績效考核和獎懲,恨得牙根癢癢,但是他卻只能被迫地忍受和接受。
于是,個體與組織之間,就玩起了“捉迷藏”的游戲:一方面,企業以強硬的“沒有任何借口”的姿態,采取了種種懲罰與獎勵的制度措施,試圖獲得組織目標的實現,另一方面,員工卻演繹出了種種對付企業制度或管理者的反抗方法,偷懶、逃避和消極對抗,成為了他們無師自通的拿手好戲。
一位公司的老總訴說自己的遭遇:
“過去我對員工不滿意時,脫口而出的就是,‘不聽我的,就請你走路’。如今我要是對公司里的諸多知識員工說出類似的話,他們會果真頭也不回地推門就走了。更可怕的是他們可不是回家,而是去競爭對手公司上班,或是自己創業跟我打對臺?!?/span>
越來越多的企業領導者在有效地改造自身,淡化領導個人權威的影響,實施低調管人的領導風格,使組織變成工作團隊的集合,由各種角色所構成的金字塔型的等級組織逐漸被一種更加開放、更加平等的現代組織所取代。
在所有的組織中,將會出現個人影響力取代權力的趨勢。管理者唯一要做的事情,就是為個體創造出更大、更自由的個人空間,并由此獲得由個體的知識創造所帶來的豐厚的貢獻果實,他們不再被假定擁有一切答案,而是盡力給他人授權賦能,引導和協調員工,使他們去處理自己的問題。
松下電器公司的領軍人物松下幸之助先生說過,當他的員工在一百人時,他要站在員工的最前面,以命令的口吻,指揮部屬工作;當他的員工增加到一千人時,他必須站在員工的中間,誠懇地請求員工鼎力相助;當他的員工達一萬人時,他只要站在員工的后面,心存感激就可以了;當他的員工達五萬或十萬人時,除了心存感激還不夠,必須雙手合十,以虔誠之心來領導他們。
低調管人就是淡化權威、尊重個體,充分為下屬考慮,為員工營造一個自由而輕松的工作環境,激發員工自發自主的工作熱情,從而使員工自覺地把工作做的更好。
在AMD中國公司200多平方米的辦公場所內,總經理潘曉明的辦公室和其他員工之間幾乎是全開放的。他說:“我希望這樣做能夠從距離到心理都能拉進我們的關系?!?/span>
對于很多公司都頭疼的知識員工績效考核的問題,他從不硬性規定每個人或每個項目組什么時候應該完成多少工作量,而是每個星期在公司的墻上將每個人或項目組的工作進度貼出來?!爸R員工的自尊心很強,他們如果看到自己落后了,你不用再采取什么其他措施,他們自己就會努力趕上了?!?/span>
他說,“公司的技術研發部門實行彈性工作制,因為知識型員工更多地從事思維性工作,固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義,而他們也更喜歡獨自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。每天不管是上午8點來,9點來,或是10點鐘才到公司,員工只需要通過電子郵件告訴他的主管,他已經來了,下班的時候再發一封郵件,說明工作的進度就可以了。”
總而言之,知識工作者具有流動性,他們可以抬腿就走,因為他們擁有“生產資料”,即他們掌握的知識。在“人才是塑造企業品牌的核心資源”的21世紀,越來越多的企業管理者從高高在上,說一不二的絕對權威寶座上走下來,企業需要采用管理志愿者的方式來管理越來越多的專職雇員。開始傾聽每一個員工的心聲,注重員工的個體感受,尊重他們的個人興趣,重視他們個性和特長的發揮。
大家長的作風被循循善誘的低調管人法所代替,卸下權力壓在員工身上的包袱,讓每一個人在工作中充分地享有自主的權利,自由而又負責地快樂工作。
管理心得:低調管人就是淡化權威、尊重個體,充分為下屬考慮,為員工營造一個自由而輕松的工作環境,激發員工自發自主的工作熱情,從而使員工自覺地把工作做得更好。