項目管理

課程背景：

目前項目管理的培訓很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導致和一線實踐脫節，或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。

本課程強調在項目管理中的團隊的系統方法，強調項目經理的領導者、幫助者、推進者、協調者和教練的作用。

課程目的：

● 基于團隊的視角，闡述項目管理過程中的工具運用

● 集成多工具，多過程，并且進行組合形成運用模塊

● 強調務實創新的思維，讓學員知道何時需要分析、何時需要一個更具創造性的方法。

● 反映最新的研究成果，術語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程時間：2到3天（6小時/天），可根據企業具體情況和時間要求調整課程大綱內容。

課程對象：項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、骨干員工等

課程方式：本引入“全程體驗培訓模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

課程大綱

第一講：項目集管理基本概念

一、項目集管理導論

1. 項目集與項目集管理的概念

2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關系

3. 項目集管理、運營管理與組織戰略三者之間的關系

4. 商業價值的概念

5. 項目集經理角色

二、項目集管理績效域

1. 項目集管理績效域的概念

2. 項目集管理績效域之間的交互

3. 項目集與項目的區別

4. 項目集與項目組合的區別

5. 組織戰略、項目組合管理與項目集管理之間的聯系

第二講：項目管理基本概念

1. 項目概論

2. 項目的重要性

3. 項目成功要素

4. 衡量項目成功

5. 項目管理過程

6. 項目管理中的團隊

7. 系統管理項目對組織的好處

工具：項目的三維約束衡量標準圖

工具：項目的九維區分

互動：根據九維區分標準分析某一項目

第三講：高效的項目經理

一、項目經理的角色定位

1. 項目經理的人格特質：精力充沛、抗壓、自信、內控力、情緒穩定成熟、誠信與進取心

二、項目經理的核心能力：一套平衡集合

1. 遠見、注重細節

2. 技術精湛、人際和諧、政治敏銳

3. 堅持原則與靈活變通

三、項目經理的基本技能和工具

1. 溝通：傾聽、信息

2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認同、偏好、權威、損失與收益、大小順序

3. 談判：對事不對人、關注利益、假設可能性、結果要求客觀

4. 團隊會議：文檔記錄、會議要點、技術支持

5. 沖突管理：團隊冰山、歸因理論

6. 激勵團隊

工具：溝通策略制定表

工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標（MBTI）

工具：問題日志樣板

工具：沖突管理四法

互動：項目會議之前的會議要點制定

互動：現場人格測試（選取部分指標）

第四講：項目選擇：做正確的事

1. 項目遴選過程—項目選擇漏斗

2. 項目的商務方案—項目選擇中如何制定商務方案

3. 項目驅動：問題與機會—問題與機會描述

4. 問題與機會成因分析

分析工具：魚骨圖

5. 項目目標

6. 實現項目的可選方案—可能性問題解決思維導圖

7. 評估方案—財務分析、羅列優缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優先指數、實物期權、

8. 商務方案結論

9. 項目組合

工具：項目選擇漏斗法

工具：項目商務方案編寫方法

工具：基于團隊的成因分析魚骨圖

工具：項目評估七大分析工具（選講）

互動：就某簡單項目進行問題與機會分析并描述

互動：就某簡單項目進行帕累托有限指數分析描述并作出結論

互動：針對自己的理想中的婚禮進行財務因素分析

第五講：項目啟動：確定行動階段

1. 項目章程：從正確的基點出發—項目管理辦公室（PMO）

2. 項目啟動要素—為什么要做、預期結果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關者（干系人）

3. 項目溝通計劃—內部溝通與外部溝通

4. 項目團隊—知識和技術要求、成員代表性、團隊規模、工作時間、常駐與否、

5. 項目融入團隊的時機—職能型結構、項目型結構、混合機構形式

6. 核心團隊之外：理解合同關系—固定總價合同、成本補償合同

7. 從項目章程到項目啟動文件

工具：項目章程編寫方法

工具：項目啟動會議議程

工具：項目成功指標制定步驟與方法

工具：內部報告表

工具：利益相關法分析過程表

互動：按照某項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六講：項目界定：編制和使用工作分解結構

一、工作分解結構

1. WBS的層次與內容

2. WBS的形式

二、讓團隊參與

三、三種工作分解結構編制方法

1. 思維導圖發

2. 自上而下的大綱法

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結構文件

五、分派責任

1. 責任矩陣圖

2. 參與矩陣圖

六、項目：時間估算、預算和績效指標

1. 進度估計

2. 三點法

3. 資源需求

4. 成本估算

5. 確定關鍵績效指標

工具：WBS三大編制法

工具：任務分派的思維導圖

工具：責任矩陣圖

工具：參與矩陣圖

工具：時間估算三點法

互動：使用思維導圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。

互動：為上面的作業編制資源需求表

互動：為上面的作業編制效果評估表

第七講：評估和應對項目不確定性

1. 項目不確定性的示例—不利項目風險與有利項目不確定性

2. 項目不確定性評估的作用

3. 不確定性的維度

1）不確定性來源

2）不確定性結果

4. 可能性與期望值結果相關聯

工具：風險矩陣圖

5. 不確定評估的規劃和行動過程

工具：評估流程圖

6. 評估工具（選講）：風險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法

7. 根據不確定性增加時間和資源

8. 監控項目的不確定性

工具：不確定性來源分析表

工具：風險分析矩陣圖

工具：風險映射分析法

工具：失效模式和影響分析法（6Σ）

工具：直覺法分析

工具：德菲爾分析法

互動：就某一個常見項目尋找有利的和不利的風險可能

互動：就某一個常見項目采用風險映射法和德菲爾法進行風險評估

第八講：項目進度計劃：增加時間維度

一、為什么要做進度計劃

二、項目進度計劃的概念

1. 單代號網絡圖

2. 雙代號網絡圖

3. 甘特圖

4. 時標網絡圖

三、展示并詮釋項目進度計劃

1. 大型項目案例

四、建立進度計劃網絡

五、在進度計劃中考慮概率的概念

1. 進度三點法的延伸與運用

2. 估算項目工期

3. 估算工期概率

工具：單代號網絡圖

工具：雙代號網絡圖

工具：甘特圖

工具：時標網絡圖

工具：關鍵線路算法

工具：工期估算概率法

互動：婚禮籌備甘特圖

互動：為某基建工程項目繪制單代號網絡圖和時標網絡圖，估算工期。如果某項材料會遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？

第九講：修改項目進度以適應時間和資源約束

一、進度計劃修改：產品研發的例子

二、壓縮項目工期

1. 確定趕工成本的權衡分析

2. 確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權衡分析

3. 趕工程序

4. 評估趕工選擇

三、快速跟進

四、修改進度計劃以適應資源約束

1. 資源分配優先級

2. 可互換資源的分配比例

3. 資源均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具：壓縮工期的時間與成本權衡圖

第十講：監控項目績效

1. 項目監控的必要性

1）范圍潛變

2）墨菲法則

3）帕金森定律

4）學生綜合征

5）帕累托定律

6）投入增加

7）統計偏差

2. 項目監測原則

3. 項目監測工具：核對表、偏差數據表、甘特圖、掙值系統

4. 掙值概念的應用（選講）

5. 項目變更控制

工具：監測核對表

工具：偏差數據表

工具：掙值系統（選講）

十一、圓滿完成：項目收尾與經驗總結

1. 項目收尾的重要性

2. 為什么以及何時進行收尾

3. 從開始就計劃項目收尾

4. 項目期間的收尾工作

1）項目評估會

2）項目過程文檔

5. 項目收尾的維度

1）客戶維度

2）人力資源維度

3）管理維度

4）組織維度

6. 項目經驗總結

工具：項目文件的典型內容包

工具：回顧報告內容范例