精萃課程——基于經驗萃取的課程開發

課程背景：

為什么要開發本課程？

——企業內部員工有豐富的工作經驗卻因不擅于總結和提煉，從而沒有沉淀知識，隨著人員的流失，寶貴的崗位經驗也隨之流失，得不到傳承。公司從外部采購回來的課程又沒有針對性，組織的培訓不能滿足員工的需求。

如何開發本課程？

——以課程內容要精細、教學方法要多樣、課程包形式要齊全、有用為主要開發目標，順著課程開發流程進而打造精品課程，確保不論誰講這門精品課程，都能產生一樣的效果，而不會是不同的講師講同一門課程結果卻是多個不同的版本。

本課程的特色是什么？

——思維理念工具化，精品課程產出化。本課程將課程開發模型、結構化思維、思維導圖、教學模式等理念工具化，提供豐富實用的課程開發模板、范例和工具，同時課堂上安排豐富的練習，力求在培訓結束后，學員可以把自己的課程打磨成精品，且有成套的課件包，含講師手冊、學員手冊等資料。

課程收益：

▲ 為企業沉淀內部知識，有利于崗位知識和技能傳承的一致性和創新性；

▲ 學員熟悉精品課程開發的3大模型和3大步法，培訓需求分析的8大方法、課程的4大結構、收集培訓素材的9大方法、5種學員類型、成人學習的特點和障礙；

▲ 課堂上參與了描述課程目標的練習、利用金字塔式課程大綱模板和思維導圖工具編寫自己的課程大綱的練習，利用課程開發五線譜檢查完善自己課程大綱的練習，教學內容與教學方法的匹配練習等；

▲ 為企業輸出顯性成果7件套，包括課程設計表、課程大綱圖、PPT課件、教學策略表、講師手冊、學員手冊、萃取案例；

▲ 隨課贈送所有模板工具，含金字塔式課程大綱模板、五線譜式課程大綱模板、思維導圖軟件、案例編寫模板及范本等。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業內訓師、關鍵崗位人員、培訓管理者

課程方式：講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、知識測試、點評輔導等。

成果產出：

課程大綱

導入：當前企業課程開發的現狀是怎樣？

第一講：何謂精品課程？

1. 何謂精品課程？

工具：精品課程的成熟度模型

2. 課程開發的2種經典模型

1）ADDIE模型

2）SAM敏捷迭代模型

3. 課程開發的4個階段12個環節

1）設計課程

2）萃取經驗

3）制作課件

4）設計教學

第二講：設計課程

一、定需求

1. 培訓需求是如何產生的？

2. 培訓需求產生的四大來源

1）組織方面

2）崗位方面

3）個人方面

4）環境變化

3. 培訓需求分析的八大方法

1）問卷調查法

2）抽樣訪談法

3）測試法

4）對標法

5）資料分析法

6）研討法

7）員工行為觀察法

8）關鍵事件法

練習：確定課程開發主題和需求

工具：《課程設計表》

二、定目標

1. 目的和目標的區別與舉例

1）目的：定性描述

2）目標：定量描述

2. 如何描述培訓目標

1）知識類課程目標描述用詞

2）技能類課程目標描述用詞

3）態度類課程目標描述用詞

3. 培訓目標的描述等級

課堂練習：請學員完善自己的課程目標并分享

三、定名字

1. 取名字的三種方法

1）寫實法取名

2）寫意法取名

3）綜合法取名

練習：確定課程名字

工具：《課程設計表》

四、定大綱

思考：是先有課綱還是先有課件？

思考：大多數課程的最大問題是什么？

1. 何謂結構化？

2. 結構化的優點：結構化、層級化、邏輯化

3. 課程的四大結構

1）時間結構

2）空間結構

3）關系結構

4）心智結構

4. 5種方法確定課程大綱

1）教材參考法

2）對標法

3）概括總結法

4）研討法

5）創新法

5. 金字塔結構

1）金字塔結構的7個特點

2）金字塔結構在課程設計中的運用

工具：《課程結構圖》

練習：金字塔式課程大綱工具的使用訓練

第三講：萃取經驗

1. 什么是經驗萃取？

1）什么是萃取

2）什么是經驗萃取

3）經驗萃取的3個價值

2. 萃取的三個層次

1）心智的形成模式

2）冰山模型

3）萃取的三個層次

3. 萃取的4種結果呈現

1）操作說明

2）表單工具

3）案例

4）理論模型

4. 如何萃取技能？

1）案例：萃取技能的案例

2）方法：訪談法、復盤法

3）工具：技能萃取表

練習：技能萃取練習

5. 如何萃取知識？

1）案例：萃取知識的案例

2）萃取知識的4種方法

3）萃取內容的形式

4）工具：知識萃取表

練習：知識萃取練習

6. 如何萃取心智？

1）何謂心智？

2）案例：心智萃取案例

練習：心智萃取練習

7. 經驗的提煉

1）流程

2）量表

3）口訣

4）話術

5）模板

6）模型

練習：經驗的提煉

8. 經驗的命名

1）寫實法

2）數字字母法

3）口訣發

4）類比法

練習：經驗的命名

練習：優化完善課程大綱

成果產出：經驗萃取表、課程大綱2.0

9. 如何搜集素材

1）書：經典書籍

2）課：版權課程、經典課程

3）文：報紙期刊雜志的文章、網絡文章、學術論文

4）人：請教牛人

5）搜：6大搜索渠道

導入：是先做課件，還是先設計教學？

第四講：設計教學

一、學習原理

1. 人是通過感官來獲取信息

2. 學習效果金字塔

3. 艾賓浩斯遺忘曲線

研討：成人學習的、動機、障礙和特點？

4. 五大學員類型

1）感受型

2）反思型

3）理論型

4）實用型

5）復合型

二、教學原理

1. 什么是教學模式

2. 什么是教學策略？

3. 什么是教學方法？

4. 加涅與教學原理

5. 建構主義教學

6. 五行教學法

案例：各教學方法舉例說明

三、設計教學

1. 教學十八掌

1）視頻觀摩

2）有獎問答

3）分組研討

4）案例分析

5）試題測試

6）游戲法

7）情景模擬

8）角色扮演

9）講故事

10）上機操作

11）自學答疑

12）體驗法

13）實驗演示

14）活動拓展

15）參觀考察

16）辯論法

17）積木拼圖

18）動作示范

2. 本杰明-布魯姆對學習內容的劃分

1）態度類及案例

2）知識類及案例

3）技能類及案例

3. 學習內容與教學方法對照表

工具練習：確定和完善自己課綱中的教學方法

4. 教學五線譜檢查法

1）內容線

2）方法線

3）資源線

4）時間線

5）情感線

第五講：制作課件（略講）

一、做課件

1. 精美PPT的四要素模型

2. PTT制作的四步迭代法

3. 1.0版的PPT設計

1）設計PPT母版

2）設計PPT模板

4. 2.0版的PPT設計

1）豐富PPT的血肉

5. 3.0版的PPT設計

1）工具：PPT美化工具

2）如何提煉文字

3）如何美化排版

4）如何美化圖表

5）如何插入編輯音視頻

6）如何搭配色彩

6. 4.0版的PPT設計

1）如何設計動畫

2）如何切換PPT

3）如何放映演示

工具：PPT插件工具

練習：制作并迭代自己的PPT課件

二、齊配套

1. 標準課件包的五要素

1）課程大綱

2）課件

3）講師手冊

4）學員手冊

5）教輔資料工具

2. 如何編寫講師手冊

1）講師手冊的內容與模板

2）講師手冊制作三步法

課堂練習：利用講師手冊模板編寫

工具：《講師手冊模板》

3）編寫學員手冊要點

4）講師手冊和學員手冊的區別？

三、試講課程

1. 試講的作用

1）發現問題

2）總結提升

3）檢驗時間

2. 試講范圍

1）部門內

2）跨部門

3）跨單位

3. 試講對象

1）上級領導

2）授課對象代表

3）主題相關專業領導

4）培訓管理者

工具：試講評估反饋表