構建企業止損最佳防御體系---流的重大應急管控能力

課程背景：

《構建企業止損最佳防御體系——一流的重大應急管控能力》課程，將國內外著名公司在事故應急管理上的最佳實踐，與企業具體的應急響應計劃，作業特點結合起來，重點不是讓學員記住多少應急管理模型、應急管理理論知識，而是讓學員能夠親身體驗應急的真實場景，以及作為應急指揮官在壓力和干擾下，做出相對正確的決策，履行自己的應急職責。

本課程，使學員能夠根據作業中面臨的主要事故應急場景，依照公司的應急響應計劃，做出及時、正確的應急策略及行動計劃，盡最大可能的減少事故造成的損失。

課程收益：

● 能夠敘述事故發生的邏輯及煙花趨勢；

● 學會闡述表明，理解并明白事故應急管理是安全管理的核心之一；

● 學會明確列出事故應急準備的內容要求；

● 學會明確說出自己及與自己關聯角色的應急權責；

● 學會繪出本單位的應急指揮體系。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：現場管理人員以及有應急職責的人員、中層以上管理人員、EHS專業人員

課程方式：課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

課程大綱

討論：

1. 你有家庭應急計劃嗎？

2. 你覺得家庭應急有沒有必要搞？應該怎么搞？

親歷說法：我親身經歷的一起家庭應急事件

1. 有什么好的地方？

2. 有什么不足的地方？

討論&結論：

1. 家庭應急救援計劃應該如何搞？

2. 企業應急和家庭應急是否相同？

第一講：觸目驚心，是應急不力的后果

一、典型事故案例解析

1. 血之教訓（典型的應急救援失敗案例解析）（基于客戶所屬行業區別，定制設置）

1）11·14上海商學院火災

2）2·15東莞紙業公司氣體中毒事故

3）11·21鶴崗新興煤礦爆炸事故

4）6. 5成都公交車縱火案

5）3·29中海油LNG泄露葫蘆島事件

6）11·13吉林石化爆炸事故

2. 閃光記憶（典型的應急救援成功案例解析）

1）哈德遜河上的奇跡

2）生死營救

3）桑棗中學的驕傲

4）“黃金行動”

小組討論：難承之重

1）對企業的重要性是什么？

2）對人員的重要性是什么？

3）對在座的重要性是什么？（深陷囹圄的風險）

二、現場摸底，找出我們的提升空間

現場問診：我們企業都有哪些典型的風險？

現場問診：一旦出現狀況，可能面臨什么后果？

現場問診：我們公司推進此項工作目前最大的困難在哪里？

現場問診：通過本次課程，在座各位對于課程的期望的什么？

直通解惑：基于本章問答互動，現場為客戶應急管理工作現狀把脈。

第二講：及時止損，做好應急管控

一、事故發生的邏輯與趨勢

1. 應急術語解析

1）危險源——看清罪惡根源

2）隱患——致命之因

3）險兆事件——免費的午餐

4）事故——不可承受之重

5）應急——亡羊補牢

2. 安全模型分析

安全模型：墨菲定律解析

安全模型：海因里希事故金字塔理論解析

安全模型：博德事故連鎖理論模型解析

安全模型：Bow-tie蝴蝶結模型解析

二、事故應急管理是安全管理的核心之一

小組討論：為什么說事故應急管理是安全管理的核心之一？

安全管理是一個控制過程

經典模型：安全管理模型

應急是核心：如果沒有有效控制風險，事故就可能發生

應急是核心：事故的演化趨勢及分級

應急是核心：有些風險超出了可控范圍

應急是核心：如果應急不當，事故后果會嚴重的多

應急是核心：有效的應急管理可以將損失降到最小程度

應急失敗總結：救援失敗的主要原因

經驗分享：請給大家講講您所經歷過的應急故事

第三講：法網無情，應急不力需要承擔責任

一、法律法規的強制約束力

1. 國法邦規——應急法制約束

1）主要負責人的應急法責

2）安全管理機構及人員的應急法責

3）從業人員的應急法責

4）企業的應急法責

生產安全事故報告和調查處理條例：事故報告法責

2. 應急不力的違法成本

1）民事責任

2）刑事責任

違法案例：酒鋼集團西溝礦火災事故

小組討論：酒鋼集團西溝礦火災事故案例的啟示

1）酒鋼集團西溝礦在應急救援時犯了哪些錯誤，違法行為有哪些？

2）如果結合自己公司的實際情況，談談怎樣避免應急管理合法依規？

第四講：構建一流的重大應急管控能力

一、時刻待命——為事故應急做好準備

1. 應急VS危機

1）應急狀況——傷筋動骨

2）危機——形勢所迫

互動：應急場景情景構建

2. 可能遭遇的事故

1）現場會出現的問題——失控的場面

2）應急救援組織會出現問題——失措的人群

3. 不同角色可能出現的問題

1）非應急崗位人員可能存在的問題——驚弓之鳥

2）各應急小組可能存在的問題——丟三落四

3）現場應急指揮可能存在的問題——舉棋不定

4）總部應急控制中心可能存在的問題——茫然失控

4. 做好應急準備的4個維度（案例講解）

1）設備和工藝本質安全

2）合適應急預案

3）充足的良好的應急資源

4）合格的應急人員

經典案例：博帕爾之殤

討論：美國聯合公司在應急準備、應急過程中存在什么問題？

二、職司分明——應急權責分派與構建指揮體系

1. 應急響應一般流程

小組活動：討論設計應急響應流程

小組活動：評價其他組設計的應急響應流程的優缺點

1）設計本單位（部門）應急指揮架構

2）應急指揮架構中各角色的權責

3）擔任的應急架構中的角色和權責

三、籌謀有序——應急策略和行動計劃

1. 現場應急指揮中心

1）應急的兩大原則和7項優先級別

2）現場應急指揮中心應當具備的7項職責

經典模型：應急指揮中心工作模型

小組活動：請根據假設的場景，聯系制定應急策略和行動計劃

2. 負面頭條VS標準當責

3. 應急信息的管理

4. 危機公關：有效的媒體溝通

第五講：兵貴神速——場景應急實戰

反面教材：應急演練中常見的問題

尷尬視頻：引火燒身

尷尬視頻：救人？漏人！

實戰訓練：角色扮演，應急響應

1. 人身傷害應急救援

2. 火災事故應急救援

3. 危化品事故應急救援

4. 其他定制事故應急救援

成果產出：形成可落地的管控結果

1）形成相關事故類型的應急救援實訓報告

2）形成對公司相關事故類型的應急預案修訂依據（基于實訓結果）

實戰經典：一起真實的應急案例。

課程回顧與總結：最成功的應急管理