精彩紛呈---內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升（中級）

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)對于日常內(nèi)訓(xùn)的需求越來越大，許多內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中發(fā)揮了巨大作用，對企業(yè)而言既節(jié)省費(fèi)用、又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)。可很多內(nèi)部講師，都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但表達(dá)能力卻十分欠缺。授課方法枯燥單一，表達(dá)和呈現(xiàn)技巧普遍不足，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有所幫助？怎樣開展互動(dòng)把學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)起來？不同種類課程如何選擇教學(xué)工具？培訓(xùn)師應(yīng)如何運(yùn)用教學(xué)工具將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)化？因此提高內(nèi)部講師的教學(xué)技術(shù)，并靈活使用教學(xué)工具，提升內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)能力，已成為當(dāng)務(wù)之急！

課程目標(biāo)：

● 了解哲理故事的作用和使用方法，掌握講解和剖析的技巧，使課程提升高度；

● 學(xué)會(huì)類比的培訓(xùn)技巧，在講解知識點(diǎn)中巧打比喻，提升學(xué)員的理解度；

● 掌握討論和演練的技巧，增加學(xué)員的參與度、鞏固知識點(diǎn)的吸收，合理把握課程的進(jìn)度；

● 掌握播放視頻素材的技巧，合理導(dǎo)入、引發(fā)學(xué)員思考，學(xué)會(huì)提煉、總結(jié)的技巧。

課程對象：有基礎(chǔ)、需提升培訓(xùn)技巧的內(nèi)訓(xùn)師、經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門主管。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程形式：要點(diǎn)講解+講師示范+學(xué)員演練+講師點(diǎn)評+鞏固強(qiáng)化

人數(shù)要求：建議40人以內(nèi)

課程大綱

第一講：提問技巧

一、呼應(yīng)型發(fā)問

1. 使用位置

2. 提問目標(biāo)

3. 提問結(jié)構(gòu)

二、征集型發(fā)問

1. 使用位置

2. 提問目標(biāo)

3. 提問結(jié)構(gòu)

三、引導(dǎo)型發(fā)問

1. 引導(dǎo)的作用

2. 引導(dǎo)的方向

1）針對事實(shí)

2）針對弊端

3）針對感受

3. 提問結(jié)構(gòu)

第二講：呈現(xiàn)技巧

一、講哲理故事

1. 為什么要加入故事

2. 好故事的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3. 講故事的核心要點(diǎn)

1）插入故事的4個(gè)環(huán)節(jié)

2）講故事的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)把控

3）設(shè)計(jì)好故事的4個(gè)層次

二、巧打比喻

1. 比喻的實(shí)質(zhì)

2. 運(yùn)用比喻的4個(gè)環(huán)節(jié)

3. 設(shè)計(jì)比喻的技巧

1）生活中通俗易見

2）易于理解

3）符和學(xué)員掌握基礎(chǔ)

第三講：互動(dòng)技巧

一、演練點(diǎn)評

1. 學(xué)員點(diǎn)評的4項(xiàng)原則

1）尊重

2）鼓勵(lì)

3）啟發(fā)

4）中肯

2. 點(diǎn)評的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1）公式：YES+NO

2）有效點(diǎn)評的5個(gè)“一”

二、討論的技巧

1. 討論的作用

2. 討論的內(nèi)容

1）問題

2）方法

3）感悟

4）改進(jìn)

3. 使用討論的4個(gè)環(huán)節(jié)

1）觀看視頻

2）征詢創(chuàng)意

3）分析案例

4）闡述觀點(diǎn)

4. 討論的注意事項(xiàng)

1）限時(shí)限量

2）問題明確

3）引導(dǎo)方向

4）說清規(guī)則

三、演練的技巧

1. 演練的作用

2. 演練的方式

1）按場地：臺上/臺下

2）按人數(shù)：個(gè)人演練/多人演練/小組演練/小組PK

3. 演練的類型

1）標(biāo)準(zhǔn)分解型

2）問題剖析型

4. 演練的設(shè)計(jì)

1）時(shí)間分配

2）練習(xí)方式

3）指導(dǎo)點(diǎn)評

4）鞏固練習(xí)

第四講：視頻播放技巧

一、視頻的類型

1. 紀(jì)實(shí)類

2. 流程類

3. 情景類

4. 放松類

二、視頻在各類課程中的應(yīng)用

1. 知識類培訓(xùn)：紀(jì)實(shí)類、流程類

2. 技能類培訓(xùn)：流程類、情景類

3. 心態(tài)類培訓(xùn)：紀(jì)實(shí)類、情景類、科教類

4. 管理類培訓(xùn)：情景類

三、視頻的選擇要求

1. 清晰度高

2. 簡短明了

3. 內(nèi)容獨(dú)特

4. 深化主題

四、視頻的運(yùn)用方法

1. 播放視頻的5步驟

2. 視頻總結(jié)的4個(gè)核心技巧

1）一個(gè)核心觀點(diǎn)——直擊人心

2）一張分類圖表——直觀立體

3）一個(gè)經(jīng)典模型——維度分明

4）一組引導(dǎo)提問——引發(fā)共鳴

3. 視頻使用的6個(gè)常見問題