結構化思維之高效工作匯報

課程背景：

商業領袖李·艾柯卡曾說：你擁有絕妙的想法，卻無法傳播他們，那么你的想法就毫無用處。要想在職場中游刃有余地面對各種錯綜復雜的溝通情形，要想獲得領導、同事、合作伙伴的認可和信任，我們需要用簡潔、清晰、信服力的表達傳遞自己的想法和觀點。學習結構化思維，運用結構化思維中的匯報技巧可以幫你實現這一目標。

本課程從結構化思維及作用、結構化四大特點、結構化應用四步曲及結構化思維中的高效工作匯報技巧五大版塊進行設計，內容實用性強，方法技巧易懂易學易上手，學習后，你的思維更有條理性，你的匯報表達一定會邏輯清晰、重點突出，吸引聽眾。

課程目標：

● 認識結構化思維在職場中的廣泛應用，了解學習結構化思維的必要性和結構化表達的作用

● 掌握結構化思維的四大特點，并運用四大特點分析匯報工作時注意要點和匯報思路

● 掌握結構思維應用四步法，提高分析問題、思考問題、匯報問題、解決問題的能力

● 運用結構化思維，掌握高效工作匯報5大技巧，提高工作匯報的質量和效果

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：董事長/CEO、企業中高層、企業HR、對工作匯報能力提升有需求的人士

課程方式：講授法、小組研討法、案例教學法、測試法、現場訓練法

課程大綱

第一講：認識結構化思維及作用

現場測試：一串結構化數字記憶測試

一、結構化思維定義

二、結構化思維與金字塔原理

三、學習結構化思維必要性

1. 信息泛濫

2. 干擾頻繁

3. 耐心有限

三、結構化表達的作用

1. 想清楚

2. 說明白

3. 記輕松

工具分享：5W2H分析法

案例分享：如何安排董事長及客戶聚餐；溝通漏斗分析

第二講：結構化思維的四個特點

一、結論先行

1. 結論先行適用情形

1）信息復雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

案例分析與練習：如何向領導精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；如何說好第一句話

工具分享：“電梯營銷”匯報框架模型

2. 結論后置的情形

1）傳遞負面信息

2）持反對態度

案例分析：薪酬調整溝通會；比賽結果公布

二、邏輯推進

橫向結構邏輯順序一：演繹推理

1）三段論式

2）W-W-H式

案例分析：三段論推導案例；WWH式應用《車間安全管理大整改》

橫向結構邏輯順序二：歸納推理

1）時間順序

2）結構順序

3）重要性順序

案例分析：時間順序適用情形及案例；《某公司第二季度銷售分析報告》之重要性順序應用

三、分類清楚

——分類原則：MECE原則

1. 相互獨立

2. 完全窮盡

案例分析與訓練：領導特質如何分類

四、以上統下

——結論先行原則

1. 上層果下層因

2. 上下從屬關系

案例分析：課程結構圖之以上統下應用

第三講：結構化思維應用四步曲

一、界定問題

——界定問題三步法

1. 正確定義問題

2. 明確問題要素

3. 探究問題本質

案例分析：降本增利潤分析之問題界定

工具應用：5WHY問題分析法

二、確定主題

1. 確定情景

1）時間/地點

2）角色/偏好

3）與他人關系

2. 確定信息計劃

3. 表述目標

1）行動性主張

2）行動性主張句子公式

案例分析：兩種公司受眾情形匯報表述目標區分

3）描述性主張

4）描述性主張CABC框架

案例分析：面向兩種不同人群表述《結構化表達》培訓

三、構建框架

1. 自下而上構建框架

案例分析與練習：如何擬定講師選拔培養方案提綱

2. 自上而下構建框架步驟

1）羅列要點

2）連線歸類

3）構建框架

4）MECE原則檢查

3. 自上而下構建框架

案例分析與練習：如何提升公司市場占有率

4. 自上而下構建框架步驟

1）選用框架

2）分析問題

3）檢查框架

5. 不同領域框架模型分享

四、清晰表達

案例分析：如何向投資方清晰匯報表達

1. 可視化圖表

1）構建表達內容框架

2）選擇圖表化結構

3）填充元素

2. 形象化

1）講故事

2）用道具

3）打比方

工具分享：結構化表達工具及操作演示

1）Xmind

2）MindMaster

第四講：結構化思維之高效工作匯報

一、“結論先行”匯報工作

1. 結論先行匯報基本步驟

1）表明觀點

2）闡述要點

3）總結觀點

2. 結論先行必要性

1）符合思維習慣

2）節約有限時間

案例分享：如此請教領導

3. 結論先行要點

1）先觀點后原因

2）先原因后觀點

案例分析：銷售額為什么減少？

二、確定匯報框架

案例分析：你到底想跟領導說什么？

1. 兩種通用基礎框架

1）層形結構

2）列形結構

2. 匯報工作選用框架要點

案例分析：如何匯報關于公司拓展方向的結論

1）分析主要概念

2）分析溝通對象

案例分享：根據匯報對象選用不同匯報框架

3. 兩種常用匯報框架

1）PREP框架

2）案例分析：華為手機值得選擇說服框架；向領導匯報文藝活動方案

3）PREP框架使用注意事項

4）STAR框架

案例分析：向領導匯報競標成功；

三、突出匯報重點

1. 定—換位思考定重點

2. 收—調查研究收信息

3. 建—整理信息建大綱

4. 畫—畫出匯報結構圖

5. 查—檢查完善結構圖

案例分析：5個匯報關鍵點對應案例分析

四、“講三點”技巧

1. “三”的獨特文化內涵及外延分析

2. 匯報講三點的原因

1）方便記憶

2）信息全面

3）提升邏輯

3. 講三點技巧

1）積累“講三點”框架

2）綜合使用歸納式分組和演繹式分組

案例分享：調研采購管理流程匯報；習近平講話中的“講三點”應用

五、畫面感匯報技巧

1. “看圖說話”三點作用

2. 用圖畫匯報步驟

1）標識出關鍵詞

2）對關鍵詞分類

3）用箭頭表達關系

案例分享：8種結構關系圖示