自知者明管理者角色認知

課程背景：

很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色的轉換缺乏足夠的認識，或者即使有認識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為。思想意識決定行為，角色認知的錯位和不足會嚴重影響管理者的工作效能。

管理者如何適應領導角色？如何能盡快的從個人貢獻者轉換為團隊管理者？如何區分和避免常見的管理者認知錯位？如何區分管理者在各個不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標的達成及每位團隊成員的積極貢獻？

本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個優秀管理者，并提供系統的方法和實用的工具。

課程收益：

● 準確理解管理的定義及內涵

● 區分作為管理者角色、職責的轉變，以及對于能力要求的不同

● 識別常見的管理者認知錯位，了解如何改進

● 理清管理者在四個不同維度（上級、團隊、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關鍵點

● 提升自我察覺，了解管理者素質能力要求，建立積極主動思維提升內驅力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者、新晉管理者，儲備干部

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+情景模擬+實操演練+視頻

課程大綱

第一講：管理者角色認知的重要性

案例：從優秀骨干到不合格經理，再到總經理

一、管理者成長四階段模型

1. 最關鍵的是從第一階段到第二階段的跨越

二、清晰定義，構建基石

案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源

案例：工作中是1+1大于2嗎？

1. 斯蒂芬·P·羅賓斯關于管理的定義，管理的底層邏輯

2. 德魯克關于管理的詮釋，管理需要系統的學習和訓練

3. 管理和領導的區分與關聯，中基層管理者最容易跌入的誤區

三、角色化認知的意義

案例：為什么歷代國家管理者都把孔子的儒家奉為正統？

1. 角色化的關鍵作用

1）維持秩序

2）角色化的特點與局限性

2. 角色認知決定管理者的行為

案例：XX汽車漏油事件的反思

案例：劉經理的左右為難

第二講：管理者角色轉換及錯位

一、管理者角色轉換面臨的挑戰

挑戰：知易行難，角色轉換遠比你想象的困難

1. 角色轉換困難的四個原因

視頻觀摩：主角與配角

2. 管理者與骨干員工的區別——管理者與骨干對比表

3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業技能圖

二、常見的管理者角色認知錯位及如何改進——五大管理角色認知錯位分析及改進表

討論：我們常見的有哪些的管理者角色認知錯位：表現、結果及如何改進

1. 土皇帝：言行粗暴缺關懷

2. 傳聲筒：不做決定缺擔當

3. 民意代表：感情用事缺原則

4. 勞模：親力親為缺方法

5. 老好人：不敢管理缺勇氣

第三講：管理者角色定位

一、執行者/支持者（從上級的角度）

挑戰：獲得領導的鼎力支持，是中層工作開展的基礎

視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對話

討論：從上級的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們如何做好？

1. 執行者

1）堅決執行，言行一致

2）智慧表達，有效建議：時間，場合，方式，充分準備

3）使領導的決定成為正確的決定，做問題的終結者

4）勤于溝通，進展匯報

2. 支持者

1）交付結果和業績

2）勇于擔當，以大局為重

3）構建防火墻，分擔責任

4）承上啟下，貫徹領導意圖

3. 向上管理的關鍵點

1）向上管理的“ERS”原則模型

2）向上管理的四不行為模型

二、領導人、決策人（從團隊、部門的角度）

挑戰：管理者角色定位不清，動作就會變形，團隊就愈加難以管理

視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？

討論：從團隊、部門的角度，我們具體應該管理好哪些事情？

1. 人際代言，管理者是團隊代言人

案例：從“我”到“我們”

2. 信息溝通，三維度面面俱到

1）信息上達，讓領導放心

工具：5W+2H

2）信息下達，讓下屬清晰

工具：布置任務四步法

3）信息外達，讓平行知曉

3．管理決策，確保業績達成

1）角色：創業家，資源分配

2）獨立思考，決策、擔當

3）實踐團隊管理觀

a 團隊管理的12字真經

視頻觀摩：華為的流程制度管理

b 領導風格定規/關懷矩陣的運用

三、教練（從下級的角度）

挑戰：新生代員工的期望

討論：從下屬的角度，對于上級的期望，以及我們如何做好？

1. 協助員工職業規劃

2. 員工培育

1）員工能力提升的10/20/80法則

2）年度能力提升計劃表

四、合作伙伴（從跨部門的角度）

挑戰：變化的環境對于跨部門協作提出了更高的要求

1. 常見的跨部門協作誤區

2. 做好跨部門協作的三度：高度、角度、成熟度

第四講：管理者的自我管理

挑戰：自我管理不好，不可能成為好的團隊管理者？

討論：如何提升管理者的自我管理？

一、管理者的自我察覺

1. 喬哈里窗分析

2. 盲點區的危害及如何減少盲點區

3. 隱藏區的兩種類型，及如何減少隱藏區

二、管理者核心素質能力要求

1. 中層管理者素質能力要求（Top 5）——激勵他人、果斷、經驗、交際能力、授權

1）激勵下屬的4D法則

2）如何培養管理者的果斷/堅定：被動型 VS 果斷型 VS 武斷型

3）針對性的授權矩陣

2. 高層管理者素質能力要求（Top5）——愿景、激勵他人、果斷、危機處理、正直

1）愿景、使命、價值觀的培養

三、管理者的自我效能管理

挑戰：忙得焦頭爛額，事情永遠做不完（效率不等于效能）

1. 卓有成效管理者的5大習慣

2. 管理學上的20/80法則，日常事務分類四象限及對應管理策略

3. 時間管理的三大步驟

1）診斷時間

2）確定重要事項：年度目標設定，培養組織能力

3）計劃安排

a 時間計劃安排原則

b 周計劃

c 日計劃

視頻：時間沙子