領導力心理學：八項行為修煉，打造卓越團隊

課程背景：

你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協同？

你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱?

你是否感受到面對充滿挑戰與機遇的市場環境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創造力的團隊而一籌莫展？

想象你將親手打造一個令人擁有歸屬感和榮耀感的團隊，到那時：

?你們充滿感激、真誠溝通，協作共贏

?你們在團隊中被聽到、被看到、被支持、被鼓勵

?你們不僅胸懷天下，壯志凌云，并能夠直面當下，勇敢擔當

?你們全力以赴、全情投入、職責清晰、高效執行

----本課程源自美國《4-D卓越團隊領導力》版權課程

【4-D系統介紹】

【4-D卓越團隊建設系統（4-D Systems）】是一套有料、有趣、有深度的團隊建設系統。 它緣起于查理·佩勒林博士親歷的一次職業生涯中的重大挫敗。他曾主持的舉世矚目的“哈勃望遠鏡”項目歷時12年耗資50億美金，發射升空后卻不如地面普通望遠鏡拍攝的圖片清晰，舉世嘩然。

NASA事故調查委員會的調查報告顯示：這起事故最終是“領導力的失敗”！

瑕疵鏡片的數據報告被隱瞞，這背后的原因究竟為何？團隊中異常行為正?；?，是什么在驅動人們的行為？

【4-D卓越團隊建設系統】將帶您揭秘影響人們行為的“社交場域“（Social Context Field）”的背后故事。

【4-D卓越團隊建設系統】打破傳統的社會學、心理學和領導力學的研究思維，將復雜多維的社交場域話題，透過神奇的4-D坐標軸降維在二維平面呈現，簡單可量化。

【4-D卓越團隊建設系統】獨創的“3-2-8-1”理論體系，以可測量的方式量化團隊的行為與能量狀態，從而有效評估和管理團隊行為與績效。完整的工具包幫助使用者知行合一。

【4-D卓越團隊建設系統】集測評、工作坊、教練輔導于一體，是一套領導力發展與團隊建設的落地系統。

課程特色：

以“心理學”為核心學科，融合：領導力心理學、管理心理學、社會心理學、發展心理學、認知心理學、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。

● 定制化：汲取國內外團隊領導力管理領域的成功經驗，結合國內企業的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助領導者進行心智模式的管理與調適。

● 實戰性：領導力修煉相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，輔之國內外管理者的大量實踐而不斷完善，確保領導者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長方案。

● 職業性：培訓后可為管理者提供后期的輔導支持，切實幫助管理者能學會內外身心成長管理的技能，最終提升管理績效。

課程收益：

組織層面：營造高績效、低風險的組織背景；提升客戶滿意度；提高員工保留率；增強組織正能量場；

團隊層面：提高團隊凝聚力與執行力；激發團隊創造力與愿景驅動力；增強跨部門之間的協作力；

個人層面：自省覺察、向內聚焦；提升溝通、授權等能力；提升責任感、敬業度；增強幸福感、歸屬感；平衡發展4-D領導力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理團隊、企業核心管理或技術團隊；

課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程大綱

導語：團隊協作中的障礙是什么？

1. 如何才能整合團隊資源，發揮團隊效能？

2. 認識自我的4-D天性

3. AMBR是如何影響團隊場域（氛圍）的？

4. 發展健康的團隊文化（場域）

1）運用自我的長項領導團隊

2）診斷團隊成員的“顏色“風格（成員分布）

3）尊重成員風格，遇見真實的自己；

4）發展團隊文化：主導/亞文化

5）團隊成員的四種普遍需求（八項行為）

第一講：為何團隊的積極性不高？----建立感恩文化：表達真誠感激

團隊研討：你在何種情況下容易被激勵，感到信心百倍？

一、欣賞與感激是如何塑造團隊的？（內心需要）

二、團隊領導的重點：激勵中間的60%

三、AMBR：欣賞感激之旅

1. A：外在激勵VS內在激勵

1）胡蘿卜+大棒，為何會失效？

2）“知識型員工“的內在需求是如何的？

3）驅動力3.0：自主性、掌控力、使命感

2. M：讓團隊成員沐浴在感恩的陽光中

1）為何需要表達感恩？

2）為何不愿表達感恩？

體驗覺察：3人小組

3. B：真誠表達感激的HAPPS原則

體驗覺察：表達欣賞

第二講：為何團隊的執行力不強？----利他共贏思維：關注共同利益

團隊研討：為何很難做到“關注共同利益”？

一、建立協作的背景，滿足彼此共同的需要

二、AMBR：營造維系平等協作的氛圍

1. A：關注“我們”協作的關系

2. M：維系平等協作的氛圍

體驗覺察：尋找共同利益

3. B：表達雙方的需要，尋找共同訴求

體驗覺察：改善關系，減少沖突

第三講：為何團隊會缺乏凝聚力？----同理心思維：適度包融

體驗覺察：反思被排斥的感受

1. 如何看待“社交排斥”？（接納、歸屬感）

2. AMBR：培育包融接納的團隊氛圍

1）A：關注接納

視頻賞析：猴子未被平等對待（排斥）

2）M：訓練同理心思維

影視賞析：這不是釘子的問題

a同理心傾聽（情緒，內容，需要）

影視賞析：同理心VS同情心

b缺乏同理心的典型行為

c同理心回應方程式（內容+感受）

3）B：平等（尊重）、傾聽、人格面具

a理解包融≠無原則遷就

b認識內在的人格面具，建立心的聯接

體驗覺察：采訪對方的人格面具

c覺察回溯童年對人格面具的影響

1.   適度包融：建立真誠的團隊氛圍（不足VS過度）

體驗覺察：包融不足與過度（補救行動）

第四講：如何才能建立影響力？----信譽當先：信守協議

一、建立誠信，信守承諾的團隊氛圍

二、AMBR：誠信之旅

1. A：關注誠信，建立信譽

2. M：同理心思維

3. B：如何才能做到信守承諾？

1）謹慎建立協議

2）恢復誠信五步法

體驗覺察：未能兌現承諾（食言）

第五講：如何才能提升員工的積極性？----樂觀面對現實 & 100%投入

團隊研討：是什么在干擾我們的專注投入？

一、AMBR：面對現實，100%投入之旅

1. A：關注不愉快的現實，轉換視角

案例研討：Intel轉型

2. M：100%聚焦結果/目標，為自己賦能

影視賞析：非注意盲視&啟動清除機制

3. B：積極行為，現在！

影視賞析：活在當下

體驗覺察：正念呼吸法

二、付出不亞于任何人的努力（專精投入，心流）

第六講：如何真誠溝通？----撕下面具：避免指責與抱怨

一、探索戲劇模式下的思維模式

二、AMBR：避免戲劇狀態之旅

1. A：關注自己及他人的情緒狀態

體驗覺察：覺察自我的情緒狀態

2. M：同理心

3. B：表達請求

1）如何擺脫戲劇狀態，維持一個回應能力的背景？

2）表達4-D請求（用4-D方式說NO）

3）兩步發現你的責任：擔責

口頭禪：我還能做些什么？

影視賞析：指責與擔責

體驗覺察：戲劇化狀態下的角色調適

第七講：為何團隊不愿承擔責任？----清晰界限：明確角色、職責與權力RAA

一、明確RAA，創造可達成預期的氛圍

二、AMBR：RAA之旅

1. A：管理他人對我的期待

2. M：厘清責任

3. B：撰寫我的RAA，并獲批準

體驗覺察：撰寫RAA

第八講：通過CSW表格解決職場困境

1. 認識背景轉換工作表CSW

2. AMBR模式下的調整改善

體驗覺察：利用CSW解決職場困境

團隊共創法：

1. 聚焦主題：如何打造激勵人心的團隊氛圍?

2. 頭腦風暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦含義

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）