中高層管理者核心能力訓練

課程背景：

中高層管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。

中國企業的職業經理人與部門主管，大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業培養人才的必由之路。

管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。

本課程站在企業經營的角度，從企業發展的需求出發，結合企業發展戰略和目標執行，導出企業對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業發展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

課程收益：

● 幫助學員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認知；

● 幫助學員掌握團隊打造與下屬培養的能力；

● 幫助學員掌握員工激勵與員工授權和不同特點員工的管理能力；

● 幫助學員掌握目標管理與目標執行管控的能力；

● 幫助學員掌握與上級、同級、下屬三個維度的高效溝通的能力；

● 通過實戰演練，幫助學員系統提升作為管理者的核心管理技能。

課程時間：2天，6小時/天。

課程對象：中高層管理者。

課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：管理者角色認知

管理小故事：小男孩的褲子

1. 什么是管理

2. 管理者在企業中的定位

案例分享：劉強東（京東集團）為什么在干部會議上大發雷霆？

3. 管理者畫像

小組研討：上級、下屬、自己眼中的管理者

4. 不同層級管理者的能力要求

5. 管理者核心能力模型

第二講：管理者核心能力—團隊建設與工作重點

小組研討：他們是團隊嗎？

一、團隊的定義

小組研討：新組建團隊容易出現的問題

視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰

拓展游戲：極速60秒（模擬團隊從組建到成熟）

二、團隊發展的三個階段與特征

視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質

小組研討：團隊不同發展階段的工作重點

第三講：管理者核心能力—團隊的人才培養

1. 團隊（企業）不同發展階段對人才的不同需求

2. 人才培養從選人開始

小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？

3. 阿里巴巴集團員工訓練“十六字真經”

4. 員工技能提升與“7-2-1”學習法則

實戰演練：教導下屬的時機選擇

第四講：管理者核心能力—管理不同類型的員工

1. 員工成熟度的兩個維度：能力與意愿

案例分析：唐僧團隊成員的成熟度分析

2. 團隊中員工的四種類型

實戰演練：他們屬于那種類型的員工？

3. 能力和意愿之間的相互影響

4. 什么是領導風格

課堂測試：領導風格測試

5. 領導風格的四種類型

實戰演練：不同類型員工應該采取怎樣領導方式?

第五講：管理者核心能力—員工授權

小測試：你會授權嗎？

一、管理者不愿意給下屬授權的六個原因

二、授權的四個層級

小組研討：哪些工作不可以授權？

三、防止員工的“反授權”

別讓員工身上的猴子跑到你的身上

實戰演練：這些工作應該授權給誰？

第六講：管理者核心能力—員工激勵

課堂練習：是什么因素影響了你的工作意愿？

1. 影響員工作意愿的兩個因素

2. 馬斯洛層次需求理論與動機創造

3. 自我心理暗示與自我激勵

4. 羅森塔爾效應（期望理論）

小組研討：在團隊里可以采取哪些非物質激勵的方式？

案例解讀：阿里集團非物質激勵清單解讀

5. 不同類型員工的激勵方式

第七講：管理者核心能力—目標制定與分解

一、目標無法實現的三個重要原因

1. 目標制定不合理

2. 目標沒有合理分解

3. 目標的執行過程沒有管控

二、目標制定的SMART原則

實戰演練：這些目標制定的合理嗎？怎么修改？

三、應用壓力曲線工具推動目標達成

四、如何給下屬分配部門的工作目標

五、目標分解的原則和方法

實戰演練：一個項目性任務（目標）如何進行工作分解？

第八講：管理者核心能力—目標執行管控

案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標沒計劃

一、目標執行管控的四大利器

1. 工作計劃

2. 高效會議

3. 績效考核

4. 項目管理

二、ABC工作法與工作計劃

實戰演練：基于部門目標進行工作計劃的制定

三、工作計劃制定的原則和重點

工具應用：工作計劃表與業務預算

視頻案例：會議為什么失控？

四、高效會議

1. 會前準備

2. 會中控制

3. 會后督辦

五、利用高效會議督導目標達成

六、績效考核表應用與績效面談

實戰演練：對目標執行過程的考核方式

七、項目管理的三大目標和五大過程

案例分享：一項新工作的項目計劃制定與目標執行管控

第九講：管理者核心能力—高效溝通

一、高效溝通的重要性

1. 溝通的目的

視頻案例：紅海行動一次拯救人質行動中的高效溝通

2. 溝通的渠道和方式

3. 高效溝通的重要性

二、如何與上級高效溝通

案例研討：總經理秘書小王買書的故事

1. 主動匯報與節奏控制

2. 邏輯思考與表達：30秒電梯演講理論與實戰

3. 掌握上級的性格與工作習慣

4. DISC性格解析：不同性格領導的溝通要點

實戰演練：不同性格領導的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）

實戰演練：向上級申請旅游名額

5. 解決方案與PLAN B

6. 與上級溝通的原則與技巧

三、如何與同級高效溝通

案例研討：一次跨部門的沖突

1. 如何預防同級溝通中的沖突

實戰演練：與財務部的跨部門溝通

2. 選擇適合的溝通渠道和方式

3. 換位思考，求同存異

案例研討：采購員和質檢員間的“暗戰”

4. 建立跨部門的溝通會議和流程

5. 建立情感賬戶，讓溝通變得簡單

6. 跨部門（同級）溝通的原則與技巧

四、如何與下屬高效溝通

實戰演練：如何與一名遲到的員工溝通

1. 溝通中的“情、理、法”

2. 不同類型員工的溝通方式

3. 與下屬溝通的原則與技巧

實戰演練：不同類型員工的溝通和管理方式