目標管理與工作效率提升技術

課程背景：

對于個人，管理好目標就是成功的人生

對于企業(yè)，管理好目標就是巨大的財富

管理學大師彼得·德魯克在著作《卓有成效的管理者》中曾說：“時間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成”。按照大師的觀點，目標管理其實就是如何更加有效地利用時間。

《目標管理與工作效率提升技術》課程，意在幫助企業(yè)員工，特別是管理干部樹立正確的工作觀念，合理利用時間提升工作效率，達成工作目標。真正做到對于個人，管理好目標就是成功的人生；對于企業(yè)，管理好目標就是巨大的財富。

課程收益：

● 理解目標管理與工作效率提升的重要性；

● 科學有效分配時間，從而達到提升工作績效的目標；

● 提升管理干部的規(guī)劃執(zhí)行能力，做好對工作計劃的理解、分解、安排、創(chuàng)意性解決問題，并加強執(zhí)行落實與工作反饋等能力與技巧；

● 強化工作組織協(xié)調(diào)能力，做到事前溝通、事中報告、事后總結(jié)，成就優(yōu)秀職業(yè)精神。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各部門各層級管理者、儲備干部、骨干員工等

課程方式：建構主義教學，精華講授、案例分享、情景模擬、小組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練與點評、作業(yè)布置、行動學習

課程亮點：★★建構主義五星教學設計

結(jié)構化：課程模塊化設計，結(jié)構嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。

定制化：可在需求調(diào)研后，進行定制化課程設計，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動化：課程氣氛輕松，親和力強，激發(fā)熱情，善于用行動學習方法促動學員落地實踐。

實戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗，實實在在地教給學員應該做什么和如何做。

實效性：多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學員分享，加深學員對課題的認識和理解。

實用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員，擠掉水分，只供干貨。

課程大綱

課前思考：

1. 為什么要進行目標管理？

2. 如何合理利用工作時間？

3. 如何有效提升工作效率？

第一講：目標管理概述

一、如何合理利用時間

調(diào)查分析：

1）國外某著名咨詢機構對大量職業(yè)人士進行一天工作時間安排調(diào)查報告

2）日本學者關于工作時間浪費的調(diào)查

自我練習：《個人時間管理檢查表》

二、管理干部工作中浪費時間的主觀原因分析

1. 工作規(guī)劃不明確

2. 組織工作不當

3. 時間控制不夠

4. 缺乏條理與整潔

5. 進取意識不強

6. 不善于做工作總結(jié)

三、管理干部工作中浪費時間的客觀原因分析

1. 上級領導浪費時間：過多會議、制度死板、責權不清、信息溝通不足、不授權

2. 工作系統(tǒng)浪費時間：下屬員工不會做、下屬員工不愿意做、下屬員工沒辦法做

3. 生活條件浪費時間：通信、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住郊區(qū)

自測：《個人工作效率自檢表》

四、目標管理的意義：達到事業(yè)發(fā)展、家庭生活、社會交往三方面的平衡

五、管理干部做好目標管理的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)要求員工時刻注重工作流程優(yōu)化和工作效率提高

2. 快速發(fā)展的企業(yè)關注員工對目標管理的科學使用

3. 科學的目標管理是我們提高工作效率的基礎

4. 合理的安排時間，具有計劃性工作，使我們做事情井井有條，不再盲目

5. 合理的目標管理，是綜合能力的一種體現(xiàn)，是我們對領導干部的最基本要求

六、目標管理的核心內(nèi)涵

1. 效率管理本質(zhì)是自我管理，改變原有的不良習慣，合理利用時間，提高工作效率

第二講：目標管理策略之第一項——做好目標與計劃管理

一、目標管理六大要素

工作職責、關鍵結(jié)果、具體標準、目標分解、行動計劃、目標控制

二、管理干部設定部門工作目標的七大步驟

1. 正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達

2. 制定符合SMART原則的部門目標

3. 檢驗目標是否與上司的目標一致

4. 列出可能存在的問題和阻礙，找出解決的方法

5. 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權

6. 列出為達到目標所必須的合作對象和外部資源

7. 確定完成目標日期，并把目標書面化

互動：制定部門工作目標的工具方法有哪些？

工具1：運用SWOT分析法做好部門工作分析

工具2：用“SMART”法確定工作目標

工具3：剝洋蔥法鎖定工作目標

三、目標分解步驟方法

第一步：主管向下屬說明部門的工作目標
第二步：指導下級草擬自己的目標

第三步：主管審核目標

第四步：目標溝通

第五步：簽字確定工作目標和考核標準

四、管理干部工作計劃流程

1. 思考配合公司和上級部門需要做哪些工作

2. 列出相關工作（按時間優(yōu)先順序、重要程度、工作影響性）

3. 確定部門工作目標

4. 分析情況，制定計劃方案

5. 計劃審核

6. 實施計劃

7. 修正調(diào)整

8. 上司及時溝通與報告

9. 下屬輔導與跨部門聯(lián)絡商談

10. 工作總結(jié)

五、輔導下屬制定個人行動計劃

1. 年度計劃

2. 季度計劃

3. 月度計劃

4. 周計劃

5. 每天工作任務

工具：《IDP個人發(fā)展計劃》、《目標計劃單》、用5W3H法細化個人工作計劃

六、員工的輔導與激勵

1. 下屬對工作追蹤的抵制

2. 克服員工抵制的方法

3. 員工在職OJT輔導法

4. 實用員工激勵方法

七、工作過程監(jiān)控方法

工作例會、工作總結(jié)、工作抽查/崗位觀察、績效數(shù)據(jù)分析、員工商談

八、目標執(zhí)行結(jié)果的反饋與調(diào)整

九、工作總結(jié)如何撰寫

1. 目標管理是企業(yè)管理中的基礎運作模式

2. 目標必須分解成可操作的行動計劃，管理者才能有效控制進度，保證目標實現(xiàn)

3. 管理者必須有效運用追蹤/培訓/輔導等管理技巧，推動目標實現(xiàn)

4. 認真負責的態(tài)度是目標計劃管理推行的根本保證

第三講：目標管理策略之第二項——分清工作的輕重緩急四大方法

方法一：用四象限原理規(guī)劃工作輕重

方法二：二八法則的應用

方法三：ABC分類法

方法四：六點優(yōu)先工作制

互動：各類工作方法的運用與操作

第四講：目標管理策略之第三項——立即行動并設定完成期限

一、立即行動的原則

結(jié)果提前，自我退后；認真第一，聰明第二；鎖定目標，專注重復；絕心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

二、立即行動的要求

不要把難事往后拖、不要把不喜歡的事往后推、不要把喜歡的事做過了頭

三、專心致志設定完成工作的期限

1. 專注原則——集中精力；

2. 日事日畢，日清日高；

3. 堅持做，努力做，精益求精

第五講：目標管理策略之第四項——及時進行工作報告反饋

一、及時向上司進行工作報告的重要性

二、工作報告注意事項

1. “報憂”要盡早；

2. “區(qū)區(qū)小事”也報告；

3. 過程階段要報告

三、工作報告反饋技巧

1. 事項整理要清楚（運用5W1H原則）；

2. 對方情況要確認；

3. 開場簡潔說結(jié)論；

4. 詳細信息適時報；

5. 事實意見推測要分清；

6. 用提問消除疑慮。

四、總結(jié)：上司期待的報告

1. 要向指示你的上司報告

2. 要如實地報告

3. 按5W2H的方法進行報告

4. 報告先從結(jié)論開始：結(jié)論→理由→經(jīng)過

互動：管理干部為何不能對上級交待工作進行及時反饋的原因分析及改進措施

第六講：目標管理策略之第五項——養(yǎng)成良好的工作習慣

一、良好習慣養(yǎng)成三大關鍵策略

關鍵一：有效的會議管理

關鍵二：養(yǎng)成整潔和調(diào)理的習慣

關鍵三：創(chuàng)造性地主動解決工作問題

第七講：目標管理策略之第六項——加強對碎片化時間的管理

一、碎片化時間管理四大關鍵策略

關鍵一：善用零碎時間

關鍵二：睡眠——關注睡眠質(zhì)量而不是長度，瞬間睡眠。自我暗示和身心放松！

關鍵三：學習——每天保持至少一小時學習。向成功者學習成功方法；參加研討會、長期與短期學習班；養(yǎng)成高效的閱讀—找好書讀，有目的地閱讀，隨身帶筆記本，歸納總結(jié)10個重點！

關鍵四：娛樂活動——健康活動，適度活動

第八講：目標管理核心

一、核心總結(jié)

昨天已經(jīng)過去，明天還沒有來臨，更何況明天和意外不知道哪個先到，所以唯一可以把握的是今天，牢牢把握今天，從小事做起，從自我做起！

二、管理小口決

1. 凡事明確目標，提前做好準備

2. 制定工作計劃，分清輕重緩急

3. 做好工作反饋，學會聯(lián)絡商談

4. 養(yǎng)成良好習慣，享受工作樂趣

5. 關注團隊利益，實現(xiàn)企業(yè)效益

6. 重視人生平衡，圓滿人生價值

回顧答疑：

一、重點知識回顧

二、問題解惑與答疑

★就學員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進檢查輔導

1. 課程結(jié)束前，學員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案

2. 老師將跟進檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進展情況

3. 老師通過回訪、遠程輔導等方式，或根據(jù)客戶要求指導、幫助學員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際的個性化方案。