從目標到結果-管理者的執行思維與工具

課程背景：

為什么問題頻繁發生，成本、品質難控……

為什么團隊一盤散沙，缺乏凝聚，任務執行難以推進或成果不佳；

為什么工作疲于應付，流于形式，難有實質進展；

為什么管理者忙忙碌碌卻執行成效不高；

造成以上狀況的原因：究其根本是管理者缺乏有效的、系統的管理思維與實用的、可行的執行技巧

本課程將幫助管理者完成從經驗執行向科學執行的思維轉變，有效減少因過于主觀，脫離實際而產生的執行問題。同時健全執行的系統思維，教授科學執行的方法、程序，避免管理者在執行中片面、隨機、盲目而產生的各種問題，全方位提高管理者執行能力。

課程收益：

● 掌握管理者的執行意識，糾正不當的執行觀念，打破執行的心理障礙，高效完成任務

● 掌握時間管理的意識和能力，以有限的投入，獲取最佳成果

● 掌握執行動力三角的打造方法，從責權利三方面激發成員干勁，激活團隊，促進執行

● 掌握風險防控的計劃制定方法，有效降低負面因素可能產生的不良影響

● 掌握科學控制的方法，強化三現，有效減少執行過程人為失誤、考慮不周造成的影響

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：后備及在任的管理人員

課程方式：案例分析＋理論講授＋角色扮演＋情景演練＋情景模擬+情景體驗

課程大綱

課程導入：從0到1（情景體驗）

討論：管理角色在執行中存在的問題

管理者缺位造成的執行問題：

目標不明確，標準不清晰，無序效率低；

思路不清晰，方法不可行，成員喪信心；

溝通無機制，團隊無協同，合力難統一；

計劃無預見，進度無預警，問題頻發生；

……

第一講：管理角色認知與執行藝術

一、管理者的角色定位

1. 承上：規劃者、執行者、信息員、參謀長

2. 啟下：規則制定者、監督者、教練員、績效伙伴

3. 全局：目標連鎖，基于組織的目標，把上下左右的事務聯通起來

二、管理者不當的三大執行觀念

1. 自私自利——只為自我利益執行

2. 自以為是——在自我的認知和邏輯中執行

3. 自我設限——只執行簡單、熟悉的事務

視頻分析：人生不設限

三、管理者應有的三大執行觀念

觀念一：實事求是，系統思考

觀念二：責任大于職務，權利賦予責任

觀念三：無私成就自私，利他最終利己

第二講：管理者必備執行的六大思維

執行思維一：理清思路

1. 理清目的、目標：——決定做的必要性、決定做出的效果和價值

2. 理清概念、理念、觀念——決定如何做，怎么做和呈現什么樣的態度做

執行思維二：理清重點

1. 管理者的有限性：身體的、精力的、時間的

2. 聚焦重點（二八法則）：不浪費不勉強，以最高效率產出最大生產力

3. 時間管理：羅列工作事項——區分主動性/應對性——確定輕重緩急——決定處理順序

視頻分析：亂了頭緒的經理人

工具練習：重點工作梳理表

執行思維三：理清標準（過程、結果）

1. 管理者呈現的三種管理狀態：維持現狀、持續改善、引領變革

2. 標準與控制：標準是控制的基準、標準是改善的基礎

案例：殺不死的蚊子

4. 用科學方法擬定工作標準

案例：食堂餐具回收標準的制定

5. 工作標準呈現的四化：具體化、明確化、圖表化、妥當化

案例：日本飲料廠洗手間的洗手流程

6. 標準的編制

案例：沏茶的作業標準

執行思維四：理清責權利

1. 責任：執行的基石

1）明確執行者的責任——做的內容與做到的成果

2）明確檢查者的責任——檢查的內容/事項、檢查的形式、時間、頻次、

3）責任感的形成——職務意識的建立、職務意識的強化、職務認知的整合

2. 權利：執行的保障+執行的動力（內在支配）

案例：洪系長的不滿

案例：一次論壇組織的完美授權與執行

3. 利益：執行的動力（外在牽引）

視頻分析：姚啟圣與康熙

案例：一個水電廠生活區的衛生治理狀況分析

練習：管理者思考三個問題

執行思維五：理清問題

1. 問題的三種狀態：后知后覺（救火型）、不知不覺（改善型）、先知先覺（預測型）

2. 管理者處理問題的側重：重在預測——日常改善——避免救火

案例：扁鵲見齊宣王

3. 管理者對待問題的態度：預防發生、及時處理，習慣總結（固化優化標準）

案例：電梯頻繁停運的煩惱

執行思維六：理清資源

1. 觀念上：樹立任何資源都是可用的管理理念（目標連鎖，管理就是整合資源）

案例：綠盛與暢享的整合

2. 眼界上：具有開闊的視野和獨到的眼光

案例：紐約國家圖書館搬遷/

3. 行為上：注意克服“比試心理”的影響

案例：劉邦與群臣的對話

第三講：管理者執行的八個步驟

步驟一：描述目標

1. 目標的SMART原則

2. 目標的兩重性（高目標與可行目標）

練習：目標設定糾錯

步驟二：制定行動步驟（或達成策略）

1. 腦力激蕩——釋放智慧潛力（創新思維）

2. 多人參與——專業互補

3. 創造性的思維——明確達到計劃目標所需要條件

步驟三：選擇五大關鍵環節

環節一：時限很緊

環節二：復雜/困難的任務

環節三：不熟悉的工作內容

環節四：職責重復/無人負責

環節五：成本或其他的步驟的重大影響

步驟四：找出并評估潛在性問題/機會

1. 問題：影響目標、成果達成的負面狀況、不利局面或障礙

2. 機會：促進目標、成果達成或提升的有利局面或條件

步驟五：找出可能的原因

問題分析工具一：魚骨圖（特性要因圖）

案例：森林火災的成因分析

問題分析工具二：對比矩陣

案例：食物中毒的原因分析

步驟六：制定并采取預防（問題）/促進（機會）措施

1. 預防性措施/行為——降低問題發生概率

2. 促進性措施/行為——增加機會出現的可能性

步驟七：制定并采取應急（問題）/利用（機會）措施

1. 應急性性措施/行為——降低問題影響程度，避免問題擴大化

2. 利用性措施/行為——提升目標成果收益，提高效能，使收益、成果最大化

步驟八：建立預警系統

1. 預警：問題警告、機會預示

2. 類型：檢查表、進度表、控制表、實際調查記錄

案例（八個動作整體分析）：釀造香檳酒

實踐練習：結合自己工作用八步法制定某任務的執行方案