團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——打造高績(jī)效的彪悍團(tuán)隊(duì)

課程背景：

在錯(cuò)綜復(fù)雜的新生態(tài)下，科技的進(jìn)步不僅沒(méi)能幫助決策者有效掌握更多信息，反而使一個(gè)人準(zhǔn)確掌握全局的條件不復(fù)存在。要想在不確定性的環(huán)境中勝出，企業(yè)需要從“英雄式領(lǐng)導(dǎo)模式”改為“全員參與式敏捷團(tuán)隊(duì)”。

企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來(lái)自于資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來(lái)自于技術(shù)，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)。企業(yè)是一個(gè)由小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的大團(tuán)隊(duì)，只有每個(gè)小團(tuán)隊(duì)高效敏捷運(yùn)作，大團(tuán)隊(duì)才能快速應(yīng)對(duì)變好并創(chuàng)造高收益。

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)管理者，需要全面掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的技能，才能從容面對(duì)當(dāng)下的的挑戰(zhàn)。企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，中層干部管理水平的高低以及職業(yè)素養(yǎng)，直接影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與績(jī)效成果。就像任正非號(hào)召華為17萬(wàn)員工向美軍學(xué)習(xí)一樣，我們也需要一部經(jīng)過(guò)戰(zhàn)火和鮮血考驗(yàn)的管理運(yùn)營(yíng)法則。

本課程以《孫子兵法》的哲學(xué)智慧為根本，以日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)智慧為核心理論，以華為、阿里、京瓷眾多成功企業(yè)的實(shí)踐為前提，以全球先進(jìn)管理模式及工具方法為內(nèi)容，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用而生成，課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、學(xué)員易學(xué)易懂易用。

課程收益：

◆ 化解團(tuán)隊(duì)障礙——通過(guò)認(rèn)清團(tuán)隊(duì)合作的障礙，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法、工具、技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高度協(xié)同的管理技能。

◆ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位——通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理制度化流程化的實(shí)戰(zhàn)方法、技巧、工具，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)的發(fā)揮自身潛能，創(chuàng)造高品質(zhì)價(jià)值。

◆ 績(jī)效成果突出——通過(guò)掌握面向業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)管理方法、技巧、工作，讓工作進(jìn)展更順暢，工作成果更加顯著。

◆ 領(lǐng)導(dǎo)知人善用——通過(guò)掌握“招人、育人、用人、留人”的工具和技巧，讓合適的人才在合適的位置上釋放潛能。

◆ 團(tuán)隊(duì)齊心合力——通過(guò)掌握以人心為根本的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，建立生死與共的同志關(guān)系，從一個(gè)人努力到一群人奮斗。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理者

課程形式：場(chǎng)景引發(fā)+案例分析+交互訓(xùn)練+教練輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)PK+課題討論+視頻分享

課程特色：本課程分為“認(rèn)知篇、哲學(xué)篇、實(shí)學(xué)篇、訓(xùn)戰(zhàn)篇”四個(gè)部分，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、邏輯遞進(jìn)、易學(xué)易用?！罢J(rèn)知篇”是掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建及管理的核心，“哲學(xué)篇”是通過(guò)文化建設(shè)來(lái)打造團(tuán)隊(duì)一致性，“實(shí)學(xué)篇”是通過(guò)組織能力來(lái)打造強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，“訓(xùn)戰(zhàn)篇”是讓每個(gè)學(xué)員掌握打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的方法。

課程大綱

前言：電視劇《亮劍》李云龍部隊(duì)視頻片段，您能聯(lián)想到什么？

第一講：認(rèn)知篇——團(tuán)隊(duì)組建及管理的核心

場(chǎng)景互聯(lián)：成功實(shí)踐——通過(guò)回顧討論自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐，探尋團(tuán)隊(duì)制勝的方法。

一、找到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)制勝方法

1. 善戰(zhàn)者——“善守者，藏于九地之下；善攻者，動(dòng)于九天之上?！?/span>

2. 制勝心法——“此心不動(dòng)，隨機(jī)而動(dòng)”

3. 《孫子兵法》的治軍之法

1）治氣——避其銳氣，擊其惰歸

2）治心——以治待亂，以靜待嘩

3）治力——以近待遠(yuǎn)，以逸待勞

4）治變——守正出奇，隨機(jī)應(yīng)變

課堂討論：《孫子兵法》的治軍之法，對(duì)我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有哪些感悟？

二、認(rèn)清高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)構(gòu)造

1. 企業(yè)目的——了解整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯

2. 團(tuán)隊(duì)目的——業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)

3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三元模型

1）目的目標(biāo)——銷(xiāo)售額與利潤(rùn)的增長(zhǎng)

2）三種資源——資金、人才、技術(shù)有機(jī)結(jié)合

3）人心一致——團(tuán)隊(duì)一致性

課堂討論：團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀與理想的差異是什么？可以通過(guò)哪些角度來(lái)改善？

三、找到團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功方程式

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理核心

1）實(shí)學(xué)——拓展業(yè)績(jī)

2）哲學(xué)——提升心性

第二講：哲學(xué)篇——文化建設(shè)來(lái)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

場(chǎng)景互聯(lián)：成功團(tuán)隊(duì)——播放《拯救日航》視頻，引發(fā)學(xué)員提煉成功團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)

一、身心一致——想干愿干才能全力以赴

模型1：馬斯洛需求層次

模型2：六層理解模型貫通法

交互反饋練習(xí)：通過(guò)寫(xiě)出自己在不同層面的定位，清晰個(gè)人發(fā)展?jié)摿头矫?/span>

二、團(tuán)隊(duì)一致——理念一致才能匯聚人心

知名企業(yè)文化案例分析：同仁堂、豐田汽車(chē)、沃爾瑪、京瓷等

1. 團(tuán)隊(duì)文化分類(lèi)

2. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

課堂練習(xí)：通過(guò)寫(xiě)出自身團(tuán)隊(duì)文化理念，探討出目前團(tuán)隊(duì)的文化改進(jìn)方面

三、知行合一——一群人一條心一起拼一定贏

案例：哈默爾的“四只猴子”——團(tuán)隊(duì)文化可以創(chuàng)造50%以上的績(jī)效

1. 冰山原理：行為、認(rèn)知、態(tài)度、信仰、價(jià)值

3. 團(tuán)隊(duì)文化落地十六字箴言

1）物化于境

2）內(nèi)化于心

3）固化于制

4）外化于行

課堂練習(xí)：通過(guò)測(cè)評(píng)分享十六字箴言，列出自身有待于改進(jìn)的方面

第三講：實(shí)學(xué)篇（上）——構(gòu)建強(qiáng)悍的組織系統(tǒng)

場(chǎng)景互聯(lián)：組織能力——分析《豐田F1賽事》視頻，討論什么是組織能力？

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)五要素

1. 組織

2. 制度

3. 人才

4. 業(yè)績(jī)

5. 運(yùn)行

二、高效率源自于組織模式

1. 三角定理——“權(quán)責(zé)利”的清晰定位

2. 量化分權(quán)——讓“權(quán)責(zé)利”清晰對(duì)等

3. 四種常用組織模式——找到適合自己的組織模式

1）羽毛球雙打：分工明確的聯(lián)邦制

2）足球隊(duì)：充滿自主性的職能分權(quán)制

3）交響樂(lè)隊(duì)：基于流程管控的職能分權(quán)制

4）軍隊(duì)模式：賞罰分明的職能分權(quán)制

4. 內(nèi)部市場(chǎng)化的阿米巴組織模式

5. 阿米巴組織劃分五個(gè)維度：產(chǎn)品、區(qū)域、職能、品牌、項(xiàng)目

課堂練習(xí)：基于提升部門(mén)績(jī)效的需求，練習(xí)劃分組織模式

三、好制度激發(fā)員工的潛能

1. 游戲化規(guī)則讓工作變得有趣

案例分析：歐派家居終端團(tuán)隊(duì)

模型1：PBL游戲化元素：點(diǎn)數(shù)、徽章、排行榜

模型2：DMC游戲化法則：動(dòng)力、機(jī)制、組建

2. 建立制度的四步法

嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)置→注重執(zhí)行→有效監(jiān)督→合理考核

第四講：實(shí)學(xué)篇（下）——打造100%執(zhí)行的高效團(tuán)隊(duì)

場(chǎng)景互聯(lián)：完美執(zhí)行——討論分享自身成功執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的實(shí)踐，探索高效執(zhí)行要點(diǎn)。

一、知人善用——把合適的人放在合適的位置上

1. 招人——得人才者得天下

模型：BOA招聘模型（規(guī)劃、慎選、約定）

2. 育人——打造強(qiáng)悍的人才生產(chǎn)線

1）情景管理：為人才制定發(fā)展地圖

2）貝尼斯定律：讓員工的腳步跟上你的思路

3）三化四度學(xué)習(xí)法

a學(xué)?；?、導(dǎo)師化、復(fù)制化

b高度、深度、力度、速度

3. 用人——用人不疑，疑人不用

1）士為知己者死：站在一條線上，成為革命同志

2）拜倫法則：授權(quán)的基本前提是信任

4）效率教練五步法

建立信任→明確目標(biāo)→探尋路徑→成果落地→跟進(jìn)檢查

教練交互練習(xí)：通過(guò)學(xué)員相互描述目前一個(gè)工作問(wèn)題，練習(xí)運(yùn)用教練方法解決問(wèn)題

4. 留人——沒(méi)有解雇過(guò)員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)

模型：韋爾奇人才戰(zhàn)略模型

1）團(tuán)隊(duì)管理三張臉：紅臉、青臉、紫臉

2）團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：基于能力做評(píng)價(jià)，追求實(shí)際的業(yè)績(jī)

課題練習(xí)：通過(guò)互動(dòng)練習(xí)對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，并給予對(duì)方有建設(shè)性的意見(jiàn)

二、面向業(yè)績(jī)——高收益性的團(tuán)隊(duì)才是真正的強(qiáng)悍

1. 先算后戰(zhàn)——勝兵先勝而后求戰(zhàn)

2. 經(jīng)營(yíng)能力——全員算賬、全員改善

交互反饋練習(xí)：通過(guò)區(qū)分部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用，練習(xí)數(shù)據(jù)核算能力

三、PDCA循環(huán)管理——好計(jì)劃需要強(qiáng)執(zhí)行

1. Play計(jì)劃——5W2H聰明目標(biāo)與計(jì)劃

2. Do實(shí)施——實(shí)施分權(quán)與調(diào)整

3. Check評(píng)價(jià)——對(duì)結(jié)果用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，明確改善對(duì)策

4. Action修正

1）采取行動(dòng)

2）方向調(diào)整

3）補(bǔ)充資源與能力

4）制定新計(jì)劃

交互反饋練習(xí)：通過(guò)分析自身計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比，寫(xiě)出還可以做哪些改善來(lái)提升成果。

第五講：訓(xùn)戰(zhàn)篇——成為高績(jī)效的強(qiáng)悍團(tuán)隊(duì)

場(chǎng)景互聯(lián)：“夢(mèng)之隊(duì)”的共同品質(zhì)——分享美國(guó)籃球“夢(mèng)之隊(duì)”視頻，討論什么是團(tuán)隊(duì)合作。

一、跨越障礙——清除團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

1. 無(wú)視結(jié)果

2. 逃避責(zé)任

3. 缺乏信任

4. 欠缺投入

5. 不敢承諾

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)合作五大障礙

二、邁向顛覆——激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的實(shí)戰(zhàn)PK

1. 目標(biāo)任務(wù)：挑戰(zhàn)報(bào)數(shù)游戲的極限記錄

2. 團(tuán)隊(duì)組建：分為AB兩組實(shí)戰(zhàn)PK,選隊(duì)長(zhǎng)、建團(tuán)隊(duì)

3. 實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)：根據(jù)AB雙方勝負(fù)情況執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，回顧、反思、提煉、升華

三、團(tuán)隊(duì)修煉——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向卓越

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)——打造卓越團(tuán)隊(duì)

模型：卓越團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型（GRPI）

輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)操工具：

1）了解員工的業(yè)績(jī)模型

2）輔導(dǎo)關(guān)鍵目標(biāo)和常見(jiàn)問(wèn)題

3）輔導(dǎo)角色矩陣模型

2. 團(tuán)隊(duì)修煉五步法

統(tǒng)一目標(biāo)→評(píng)估現(xiàn)狀→明確路徑→采取行動(dòng)→持續(xù)改進(jìn)