提高思考能力——系統思維與科學決策

課程背景：

對于管理者來說，日常工作中經常會面對許多重要的決策：工作重點應該放在人才的培養上、還是業績指標的完成上？應該多花時間關注團隊的業務骨干、或是幫助團隊的落后人員？公司的產品研發更重要、還是市場營銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時間跟上級領導溝通，還是多花時間和團隊成員溝通？等等。

大多數管理者的思維模式，會聚焦在直接解決這些問題上，而這就是很常見的簡單思維。對于管理者而言，系統思維是你在日常工作中撥開迷霧、直擊本質、做出科學決策的必備工具！在企業中的管理層級越高，你就越會遇到更多復雜而糾纏不清的系統性問題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復雜的系統性問題，只有具備系統思維模式，你才有可能帶領你的企業或團隊殺出重圍，取得卓越的業績。

管理者要想做出科學的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺，不能簡單地靠經驗。管理者必須不斷地學習新方法、不斷地升級自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實踐、不斷地改進，才有可能提高自己科學決策的能力。

本課程將理論與實踐相結合，幫助各位學員逐步建立起系統思考、科學決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡單思維的傾向、建立系統化思維的新模式。

課程收益：

● 讓學員打破之前簡單思維的慣性，從新建立新的系統思維模式

● 幫助學員有效提升自己思考問題的深度，找到問題的本質解

● 掌握三個簡要卻實用的系統思維模式

● 提升學員認知的新高度，培養洞穿表象，直達問題本質的敏銳能力

● 學習系統思維八大典型的商業應用場景，讓他們在日常的管理工作中，能快速看透問題的本質，并形成自己的有效解決方案

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業管理者、新晉管理者

課程方式：案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程大綱

第一講：破除舊知——理解系統思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導入：為什么大多數減肥都會失敗？

案例：神奇教練的系統性方法--控制節奏、體驗愉悅、期待繼續

剪彩思維：為業務部門爭取40%年終獎的故事--提前做足準備工作

本質思維：經營餐廳的最關鍵要素是什么？--人流*客單價-成本

案例：三個重要的要素--全局思維、U型思維、動態思維

二、認知偏差——影響系統思維常見的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習：總結工作中我們經常遇到的認知謬誤

第二講：全新框架——系統思維的關鍵基礎

一、提升系統思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創舉—拆解電池構成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權重：抓住重點，各個擊破

4. 戰略：開始系統性思考

1）揚長避短，先干再說

2）反饋現實，調查分析

3）找出差距，放大優勢

4）持續投入，形成規模

5）產生勢能，資源涌入

6）切入戰略，思考未來

二、系統思維建立的五大路徑

路徑一：從簡單因果到回路反饋

路徑二：從線性到非線性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現象到本質

路徑五：從靜態到動態演化

三、三大全新系統思維習慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問題點

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結構：透過表象，直擊本質

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業結構

第三講：緊握核心——全面探究系統思維

一、簡單思維常見的四種癥狀

1. 只見樹木，不見森林

2. 只看眼前，不看長遠

3. 只看現象，不看本質

4. 頭痛醫頭，腳痛醫腳

二、求知歷程——由淺入深，逐級迭代

1. 學習新理念、掌握新方法

2. 開啟新行為、養成新習慣

3. 積累好經驗、開創新思路

三、系統特性及思維轉變

1. 系統的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯系

2）系統整體優于要素的疊加

2. 動態系統的八個特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡單預測（沒有標準答案）

特征三：因果互動(動態循環)

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動態穩定性

特征七：系統結構影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統思維要求的思維轉變

1）由局部到整體

2）由表象到本質

3）由靜止到動態

四、新知構建——系統思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實體關系圖

實體關系圖的構成：邊界、環境、要素、子系統

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質

工具：冰山模型

模型三：動態思維：全面超越簡單思維模式

1）線性因果鏈VS互動因果鏈

工具：環形思考模型

2）環形思考四步法：找問題、找原因、找結果、找回路

第四講：學以致用——系統思維的商業場景

一、系統拆解——系統思維的三大構成要素

要素一：增強回路

要素二：調節回路

要素三：時間延遲

小組練習：發現時間延遲對日常工作的深度影響

二、直擊本質——系統思維八大典型商業場景

1. 關鍵轉折點：新業務拓展沒有堅持到成功

2. 成長上限：企業發展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應

4. 共同悲劇：公共資源耗盡的“公地悲劇效應”

5. 延遲反應：過度擴張趕上經濟衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業

7. 目標侵蝕：日常計劃執行不到位，最后全盤皆輸

8. 惡性競爭：家電行業的激勵商戰

第五講：致勝決策——系統思維賦能科學決策

一、決策邏輯——歸納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統思維與科學決策

1. 分辨問題的性質（U型思維，動態思維，商業場景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動態思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動態思維）

4. 決策的有效執行（全局思維）

科學決策：構建執行的反饋閉環

三、系統思維的四個高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強弱易勢思維模型

3. 正態分布思維模型

4. 上帝視角思維模型