結構化思維與工作匯報

課程背景：

在職場，干得好，還有說的好！

很多職場經理人可以很好的完成某項工作，但是讓他向領導匯報這個工作，往往會“繞道而行”、“退避三舍”；這既影響了本人在職場的發展，也影響了領導獲取信息和決策的效率。

優秀的工作匯報，應該做到：想清楚、說明白、問不倒。

想清楚：對要匯報的內容要想清楚。這要求匯報者對匯報的內容（解決方案、工作事項、問題或機會）要清晰明了，不能一團漿糊，需要進行結構化的整理，做到條理清晰、結構完整。

說明白：匯報時要能讓對方聽的明白。這樣要求匯報者站在對方的角度進行思考，構建好匯報的結構框架，做到結論先行，不能讓聽匯報的一方云里霧里，而不知所云。

問不倒：方案內容要經得起推敲和提問。

工作匯報的問題，看似是語言能力或心理因素的障礙，其實根本的原因是思維能力的問題。思維沒有結構，表達肯定不會清晰；思考沒有結果，匯報自然會沒有內容；思考不全面，因而經不起盤問。

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，理論知識學習和實踐練習相結合，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和實踐應用中。在課間反復練習，引導學員正確使用結構化思維、金字塔原理、工作匯報模型等工具和方法。

課程收益：

通過本課程的學習，將獲得以下收益：

● 想清楚：

R 理解“工作匯報”的底層邏輯。

R 掌握結構化思維與邏輯思維的基本方法。

R 應用結構化思維和邏輯思維，提出問題的解決方案。

●說明白：

R 學習金字塔結構，并應用金字塔結構進行溝通表達和工作匯報中。

R 學習“PREP”、“SCQA”等經典職場溝通匯報模型，提升工作匯報能力。

R 掌握“方案提報”的基本流程和技巧。

●問不倒：

R 掌握“結論先行+講三點”的匯報模型，快速回答領導提問。

R 應用結構化思維和邏輯思維檢驗匯報內容，做到邏輯自洽、心中有數。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業全體員工

課程方式：輔導式行動學習+翻轉課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。

課程特點：

本課程的教學極度注重和學員之間的互動與演練，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行系統的思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行練習。

課程大綱

導入：工作匯報的底層邏輯

1. 先重要后次要 先全局后細節

2. 先總結后具體 先論點后論據

3. 先論后原因 先結果后過程

案例：小李的競聘述職報告

第一講：結構化思維訓練

一、演繹推理與歸納推理

案例：思維有邏輯，表達更有力

導入：演繹推理與歸納推理

1. 演繹邏輯順序

2. 歸納邏輯順序

1）時間順序

2）空間順序

3）重要性順序

練習：邏輯順序測試題

二、MECE—檢查邏輯結構

導入：MECE原則

1. 不重不漏

2. 分干分盡

3. 應用邏輯順序+MECE搭建框架

練習1：應用MECE分類練習

練習2：如何將水杯中的水清空

三、分析解決問題

案例1：客戶投訴怎么處理？

案例2：客戶要求跨平臺數據導入

導入：問題的四種主要類型

1. 清晰的定義問題

1）準確的描述問題

案例：分公司的銷售額下降了

2）探究問題的本質

3）展開問題的各要素

2. 利用框架結構解決問題

1）自上而下搭建框架

案例：小李想要競聘部門經理

2）自下而上提煉框架

案例：汽車過山洞問題

3）綜合運用框架

練習：如何三年內在佛山買房？

第二講：金字塔結構—思維清晰，表達有力

一、金字塔結構四原則

1. 結論先行

2. 上下對應

3. 排序邏輯

4. 分類清楚

案例：小白給小美介紹男朋友

二、將思想組織成金字塔結構

1. 金子塔結構的內部關系

1）縱向關系—上下對應很重要

2）橫向關系—同一層級有聯系

2. 組建金字塔結構的兩種方法

1）自上而下搭建金字塔結構

2）自下而上歸納金字塔結構

3. 序言的特殊作用和寫法

1）吸引注意力和興趣

2）就已知問題達成共識

3）序言的常用寫法

練習：按金字塔結構組織溝通內容

三、講話講課要用金字塔結構

1. 指令清晰，工作高效

2. 打消疑慮的法寶：TOPS原則

3. 神奇的數字7

互動：李總給員工的工作指示

第三講：工作匯報的實戰實用工具

一、溝通與匯報前的準備

1. 了解工作匯報的對象

案例：劉經理通宵加班寫出的工作計劃

互動：溝通對象不了解，努力白費

2. 匯報方式選擇

1）正式匯報

2）餐桌“閑聊”

3. 匯報前的內容準備

二、使用金字塔結構進行高效溝通

案例：王小明的自我介紹

導入：將思想組織成金字塔

1. 金字塔結構的四個基本特點

2. SCAQ：讓領導樂意聽取你的匯報和意見

1）闡述相關的情境和背景

2）提出沖突和風險

3）回答對方的問題

4）提出你的解決方案和建議

練習：使用金字塔結構進行工作匯報

三、“結論先行講三點”快速回答領導提問

1. 快速成為溝通表達高手—鍛煉自己“講三點”

案例：領導經常說“今天我講三點”

1）“講三點”框架分析

2）“講三點”演練

3）養成“講三點”的習慣

4）“講三點”的注意事項

2. 用“結論先行”組織溝通思路

3. 表達時的MECE要求

練習：抽取隨機詞匯練習“講三點”

四、PREP—高效職場匯報模型

1. 讓溝通匯報更有說服力

案例：劉經理給你領導的建議

2. PREP，觀點清晰、理由充分、事實清晰的溝通匯報方式

1）Point：先說結論和觀點

2）Reason：闡述原因和理由

3）Exmple：列舉事實和數據

4）Point：重生結論和觀點

第四講：方案提報的流程與技巧

備注：學員在上課前可選定匯報的課題，課堂上進行互動

一、匯報演示前的準備工作

1. 確定匯報的目的與主題

2. 收集整理相關數據資料

3. 征求大家的意見

二、按金字塔結構組織匯報的內容

1. 提煉中心論點和主題

2. 按金字塔結構組織內容

3. PPT演示與文稿匯報

三、好的開場白吸引聽眾的注意力

1. 開場白的目的是吸引聽眾的注意力

2. 開場白設計的方法和技巧

3. 使用金字塔原理“序言”的結構

四、圖形、表格等方式的使用

1. 圖表的信息傳遞準確、生動

2. 圖表的信息更富整體性

3. 圖表的分類

4. 常用圖表化結構

5. 圖表的設計方法與技巧

五、方案提報的要點與技巧

1. 提報前的準備工作

2. 開場白：吸引注意，概述觀點

3. 提報中：論點有力，論據充分

4. 結尾處：回顧總結，綜述要點

5. 巧答疑：避重就輕，回歸主題

課程總結與回顧：送彩蛋。