快速創(chuàng)新——結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新方法及落地

課程背景：

企業(yè)競爭慣用思維是價格，規(guī)模，成本的零和游戲，個人職場競爭習慣的思路也是打壓，排擠，厚黑，你死我活的爭斗。大家在存量紅海中廝殺，兩敗俱傷。如何突破紅海，藍海揚帆，創(chuàng)新是唯一的法寶。

德魯克說過，20世紀最偉大的創(chuàng)新就是關(guān)于創(chuàng)新的創(chuàng)新，也就是關(guān)于創(chuàng)新方法的創(chuàng)新，通過系統(tǒng)化創(chuàng)新方法，穿越創(chuàng)新迷霧，極大的提升創(chuàng)新效率和效果。

做眾多的系統(tǒng)化創(chuàng)新方法中，我們選取了結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新（也有叫做盒內(nèi)創(chuàng)新或微創(chuàng)新）作為企業(yè)建立創(chuàng)新文化的突破口和抓手，眾多的系統(tǒng)化創(chuàng)新理論如《設(shè)計思維》《創(chuàng)新十型》《顛覆式創(chuàng)新》《TRIZ創(chuàng)新法》各有所長，《結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新方法》中的六個策略也較容易理解，掌握，運用，并落地產(chǎn)出結(jié)果，適合希望初步建立創(chuàng)新文化的組織，從結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新觸發(fā)，啟動組織創(chuàng)新激情，形成正向循環(huán)，打造企業(yè)創(chuàng)新肌肉。創(chuàng)新的真正動機是什么？什么地方需要創(chuàng)新？什么人需要創(chuàng)新？為何創(chuàng)新要系統(tǒng)化？如何學習創(chuàng)新？

該課程緣起Sonos為智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定制的公益課程及Sonos企業(yè)內(nèi)訓課程，有針對性地解決了智能家居行業(yè)產(chǎn)品、渠道、營銷，運營嚴重同質(zhì)化問題，歷經(jīng)多年的迭代打磨，數(shù)十次的線下課程實踐（企業(yè)及MBA中心），有效針對在傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方向有需求的公司和組織。

本課程的應用，也在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性的創(chuàng)立了“甲乙方互換理論”，即將創(chuàng)新咨詢與培訓與行業(yè)解決方案相結(jié)合，用創(chuàng)新方法催化甲方創(chuàng)新需求，創(chuàng)造市場增值空間，有效的促進企業(yè)銷售增長。

解決核心問題（誤區(qū)）：

● 創(chuàng)新只是產(chǎn)品或技術(shù)部門的事情——如何實現(xiàn)全領(lǐng)域創(chuàng)新

● 創(chuàng)新只是年輕人和天才的事情——如何實現(xiàn)全員創(chuàng)新

● 創(chuàng)新需要巨大的投入——如何實現(xiàn)微創(chuàng)新

● 創(chuàng)新是場運動——如何打造創(chuàng)新文化底座

● 創(chuàng)新很難落地——創(chuàng)新的落地法則，原型與測試

課程收益：

● 快速掌握創(chuàng)新理論框架及全景視圖

● 深入了解創(chuàng)新機遇洞見方法和策略

● 運用工具實踐創(chuàng)新討論，輸出工作中實際問題的創(chuàng)新方案

● 解決企業(yè)核心問題：創(chuàng)新落地——全員創(chuàng)新文化的建立→創(chuàng)新結(jié)果落地→助力業(yè)務(wù)增長

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

● 適用企業(yè)：適用于傳統(tǒng)行業(yè)，尚不具備創(chuàng)新文化和傳統(tǒng)大中型組織，或處于創(chuàng)新啟動階段的大中型組織，需要一種簡單直接，快速有效的簡潔創(chuàng)新方法，讓團隊意識到創(chuàng)新的強大作用和甜頭，進行創(chuàng)新破冰，尋求創(chuàng)新突圍。

● 適用人員：企業(yè)中初級管理者，業(yè)務(wù)骨干，尤其是產(chǎn)品部門，運營部門，戰(zhàn)略合作部門，銷售部門負責人。

課程方式：分組學習+講師講解+案例分享+小組討論

課程大綱

第一講：系統(tǒng)化創(chuàng)新理論綜述

一、何為系統(tǒng)化創(chuàng)新

案例：貓王音箱與小罐茶背后的同一創(chuàng)新策略

二、結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新概述

1. 結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新：“限制”激發(fā)“創(chuàng)新”

2. 與TRIZ的區(qū)別：形式為先，功能次之

3. 創(chuàng)新手段六策略：刪減策略，重構(gòu)策略，復制策略，統(tǒng)籌策略，依存策略，矛盾策略

三、走向存量廝殺的危險世界（創(chuàng)新與宏微觀經(jīng)濟關(guān)系）

四、創(chuàng)新的四大誤區(qū)

1. 靈光乍現(xiàn)+天才+年輕

2. 新產(chǎn)品+新技術(shù)+大投入

3. 一次性定乾坤+革命性

4. 只談創(chuàng)新，不談落地

五、系統(tǒng)化創(chuàng)新的七股勢力（道與術(shù)）

1. 熊彼得：創(chuàng)新之道（Joseph Schumpeter）

2. 德魯克：創(chuàng)新與企業(yè)家精神(Peter F. Drucker)

3. 克里斯坦森：創(chuàng)新者窘境與顛覆式創(chuàng)新-路徑基因方法

4. 阿奇舒勒：創(chuàng)新之術(shù)TRIZ（Genrich S. Altshuler）

5. 敏捷開發(fā)/精益創(chuàng)業(yè)/增長黑客/BMI/設(shè)計思維

6. 德魯&雅各布：創(chuàng)新線索——《結(jié)構(gòu)內(nèi)（盒內(nèi)）創(chuàng)新》

7. 拉里·基利：全域創(chuàng)新——《創(chuàng)新十型》

第二講：少即是多——刪除策略

一、如何利用刪除策略進行創(chuàng)新

1. 打破固著思維——不被所見蒙蔽

2. 刪除與市場調(diào)研陷阱（不要迷信市場調(diào)研，用于嘗試刪除）

案例：強生公司的創(chuàng)新實驗

3. 刪除最關(guān)鍵的部件（刪除越關(guān)鍵部件，創(chuàng)新性越強）

案例：沒有撥號功能的手機

4. 刪除構(gòu)建參與感（刪除一樣東西，給消費者參與的機會）

案例：刪除一枚雞蛋，宜家效應，Wans鞋

5. 創(chuàng)造有限（越有限，越創(chuàng)新）

6. 刪除進攻法（化繁為簡，以退為進）

案例：iPod后來居上，twitter戰(zhàn)勝Blog

7. 用刪除重新定位問題（識別最重要的選項）

8. 刪除如何扭轉(zhuǎn)失敗（困境時激發(fā)創(chuàng)新的絕佳機遇）

二、刪除策略的商業(yè)模式和流程創(chuàng)新應用

案例：客服流程創(chuàng)新

1. 減掉售后維修站：遠程診斷+換貨維修

2. 部分減掉售后咨詢：30%call robot，自助文檔，community，客戶做400

3. 減掉售后安裝：參與感，突出樂高音樂快感，有限安裝指導

4. 減掉售中促銷人員：Sonos銷售大使

5. 減掉售前咨詢：招聘博主及KOL，客戶做售前

小組練習與討論：以刪除策略為例，對小組成員所在公司的產(chǎn)品、商業(yè)模式行創(chuàng)新設(shè)計

第三講：分而治之——重構(gòu)策略

一、重構(gòu)策略的原理與分類

1. 重構(gòu)原理：打破“結(jié)構(gòu)性/功能性/流程性固著,按時間，空間，功能，重新組合

2. 重構(gòu)分類

1）功能性重構(gòu)：挑出產(chǎn)品或服務(wù)中的某個功能，改變其位置，重構(gòu)

2）物理性重構(gòu)：將產(chǎn)品按隨機原則分解成若干部分，重構(gòu)

3）保留型重構(gòu)：把產(chǎn)品按原樣縮小

案例：Surface,電視遙控器，線上掛號，分裝型膠水，sonos音樂樂高

3. 物理性重構(gòu)（對產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生的位置或時間進行重新排列組合）

案例：小米分體電視，櫥柜式冰箱，分體空調(diào)

4. 保留型重構(gòu)（將產(chǎn)品按比例縮小或放大產(chǎn)生新的價值）

案例：U盤，小罐茶，貓王音箱，共享辦公

二、重構(gòu)策略用于流程創(chuàng)新

案例：客服流程創(chuàng)新——電信服務(wù)創(chuàng)新

三、重構(gòu)用于商業(yè)模式創(chuàng)新

案例：全域創(chuàng)新——消費者路徑創(chuàng)新

四、重構(gòu)策略注意事項

1. 按時間或空間重構(gòu)，從列舉清單入手，必要時調(diào)整分辨率

小組練習與討論：以重構(gòu)策略為例，對學員公司的商業(yè)模式、流程進行創(chuàng)新設(shè)計及分享

第四講：生生不息——復制策略

一、復制原理推動產(chǎn)品創(chuàng)新

案例：開普勒“不水平”的水平儀與空氣清新劑

二、復制原理推動的流程或商業(yè)模式創(chuàng)新（銷售模式）

1. 銷售流程分解：銷售主體（團隊）—銷售過程（渠道）—銷售客體（客戶）—銷售內(nèi)容（產(chǎn)品、服務(wù)）

2. 對銷售每個流程進行分別復制，產(chǎn)生創(chuàng)新應用

1）添加新線索產(chǎn)品或服務(wù)|秦總的故事：Sonos+Savant

2）開發(fā)衍生客戶：小米的米粉傳送帶

3）品牌渠道互入：Sonos+C4

4）團隊潛能發(fā)覺：榮事達的上門安裝，貓王的團隊復用及營銷增值

三、復制原理時的注意事項

事項一：復制原理，不是加法是乘法

事項二：對產(chǎn)品某個復制的部件賦予新的功能

事項三：形式為先，功能次之

小組練習與討論：以乘法策略為例，對學員公司的流程、合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)新設(shè)計

第五講：一專多能——統(tǒng)籌策略

案例：不知不覺，你已經(jīng)為《紐約時報》工作了

一、簡單就是終極的復雜——酒店的虛假AI

二、統(tǒng)籌策略的原理與三種方法

1. 工作外包

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容分解并模塊化

2）定義模塊之間交互標準

3）建立資源共享平臺

4）將部分工作模塊交給外部資源

案例分析：Iphone的APP生態(tài)

2. 最大限度利用內(nèi)部資源

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容、團隊職責或產(chǎn)品進行分解整合

2）產(chǎn)生新的功能或使命

3）重新解讀和審視組織或產(chǎn)品產(chǎn)生新的應用場場景和創(chuàng)新

案例：約翰道爾的舞臺劇創(chuàng)新

3. 由內(nèi)而外賦能

1）將現(xiàn)有工作內(nèi)容，團隊職責或產(chǎn)品進行分解

2）為現(xiàn)有資源和產(chǎn)品組合，對外部創(chuàng)造新的價值

3）重新定義組織和產(chǎn)品

案例：“物件故事”APP

三、對抽象的事物運用統(tǒng)籌策略：培訓創(chuàng)新

1. 解構(gòu)：資深銷售|初級銷售|產(chǎn)品|培訓教室|技術(shù)|培訓師|培訓大綱|課程計劃|顧客

2. 創(chuàng)新點：利用新手培訓新手|利用老手培訓新手|利用產(chǎn)品培訓新手|利用顧客培訓新手

3. 驅(qū)動點：第一反應破壞原理—假設(shè)這是我們唯一的選擇，尋找價值點

4. 價值點：更了解產(chǎn)品|客戶視角|建立互信|品牌營銷（參與感）

5. 引申：小米的統(tǒng)籌策略：顧客→產(chǎn)品經(jīng)理+測試工程師+品牌營銷人員

四、利用統(tǒng)籌策略及注意事項

1. 避免鞭打快牛（尋找不容易賦能的部件）VS隨機驚喜

2. 結(jié)構(gòu)內(nèi)找出明顯的成分

3. 賦能不同于任務(wù)集結(jié)，每個部件需完成額外功能

案例：瑞士軍刀

4. 與其他策略嵌套使用

小組練習與討論：賦能策略為例，對學員公司的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、客戶交互進行創(chuàng)新設(shè)計及分享

第六講：巧妙相關(guān)——依存策略

一、依存原則基本原理：締造有意義的依存關(guān)系

1. 列出事物的所有屬性

2. 嘗試相關(guān)屬性兩兩結(jié)合，尋找依存關(guān)系

3. 以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)，由此產(chǎn)生創(chuàng)新機會

二、依存性的定義

1. 兩個變量之間：自變量，因變量（可控），通過因變量控制自變量

2. 自變量的變化可以產(chǎn)生創(chuàng)新機遇

二、依存關(guān)系的應用

案例：定價，促銷可以更有趣

四、運用依存策略，使漫長的等待變得容易

案例：達美樂過時埋單

五、偶然事件中發(fā)現(xiàn)機遇——風中的蠟燭

1. 偶然事件的創(chuàng)新機遇

2. 將問題視作機遇

3. 生產(chǎn)中的偶然事件塑造特殊功能

六、利用依存策略擊敗固著

運打破功能性固著實現(xiàn)創(chuàng)新→打破原有依存邏輯關(guān)系，構(gòu)建新的依存邏輯關(guān)系

七、依存策略五步走

第一步：列變量清單：因變量→產(chǎn)品變量，自變量→消費行為及環(huán)境

第二步：將變量排成矩陣：因變量縱軸，自變量橫軸

第三步：當前市場動態(tài)表

第四步：潛在依存關(guān)系表

第五步：確立可行性設(shè)想新關(guān)系9問

案例：嬰兒護膚膏

八、使用依存策略時的注意事項

小組練習與討論：依存策略為例，對學員公司的客戶交互、銷售渠道進行創(chuàng)新設(shè)計及分享

第七講：創(chuàng)新燈塔——矛盾策略

一、矛盾的真假識別

1. 矛盾的真假——悖論如何破

2. 找出矛盾中的聯(lián)結(jié)（限定詞）

二、隱性假設(shè)帶來的危害

案例：拋向空中的那個桔子

三、尋找外星人項目中的矛盾與機遇——分布式系統(tǒng)的起源

四、矛盾策略四步走

識別隱形假設(shè)→運用逆向思維→打破隱形假設(shè)→創(chuàng)新突圍

案例：神奇的“亞歷山大”燈塔

小組練習與討論：對學員公司的銷售渠道、服務(wù)及品牌推廣進行創(chuàng)新設(shè)計及分享

課程回顧及如何學習創(chuàng)新

1. 從道到術(shù)

2. 理論→方法→習慣→思維

3. 打造你的創(chuàng)新肌肉