結構性思維——思考有框架，表達有邏輯

課程背景：

您或您的員工是否也存在這樣的問題？

■ 思考問題，沒頭緒，抓不到關鍵點，頭腦混亂

■ 寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

■ 說話不經思考，脫口而出，說完后后悔不迭

■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

■ 復雜事情說不清，關鍵問題說不到點兒上

結構性思維可以幫您和您的員工

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務！

★ 匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象！

★ 對內對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！

對于個人和組織擁有多重收益：

★ 能力提升：讓員工學會思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。

★ 管理提升：使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準，提高企業效率。

★ 經驗沉淀：促進企業隱性的、零散的經驗梳理，讓企業經驗可傳承、可復制。

結構性思維的訓練對職業人是最基礎的管理、溝通技能訓練，現已成為很多企業全員必備課程之一。

課程目標：

● 讓員工掌握結構性思考的標準，提升思維能力

● 中立客觀的聼，結構性的思考，快速框架的表達

● 建立組織內統一的思維和溝通體系，打造組織內共同的思維和語言平臺

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全員必備

課程方式：理論講授（40%）+案例分析（10%）+小組研討（10%）+實操練習（40%）

課程大綱

前言：為什么思維要結構化

1. 提升員工思維嚴密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

案例：金字塔思維在生活中的閃現

第一講：結構性思維四大特點—結構性思考基礎

一、四大特點

1. 結論先行，真的需要嗎？

案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）

2. 分類清楚

案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同

案例：“分類”為核心的行業

3. 排序邏輯

案例：國內某IT企業管理層排序的講究

4. 上下對應

視頻：X單位超級的上下對應

二、結構化思維標準圖

1. 標準圖

2. 3種子結構

三、企業應用實例：交付產品或服務時你敢說這話嗎？

案例：麥肯錫和國內某名企的應用

第二講：接受信息四步驟—中立客觀的“聼”

一、客觀性接受信息4個步驟

1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷

2. 對應——找到事實與觀點對應關系

3. 結構——構建信息之間的關系圖

4. 表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題

演練：金字塔的神奇傳說

演練：看視頻，一句話總結

二、工作中的應用

1. 一般應用

1）事實&觀點

2）逆向應用&表達

2. 討論層級的變化

第三講：結構性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達

一、結構性思維解決問題的基本步驟

1. 設定場景

2. 確定主題

3. 設定問題

4. 回答疑問

二、搭建框架深度和寬度原則

1. 問多深

視頻：霧霾的危害

2. 問多寬

案例：NOMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求

演練：小組找到工作實際需要匯報問題，搭建框架圖并展示

第四講：基于結構性思維的快速表達框架

一、定錨點定框架

1. 錨點的作用

2. 定錨點的原則

1）對稱

2）分離

3）一致

二、三個基礎表達框架

1. 時間框架，通過時間推進表達內容

1）特點：幾乎隨處有效，聽眾最熟悉，使用相對簡單

2）錨點舉例（如：過去……現在……未來……）

示例：見字如面

2. 空間框架，通過地點推進表達內容

1）特點：增加視覺沖擊力，形象生動

2）錨點舉例（如：北京……上海……廣州……）

3．支點框架，通過幾個方面推進表達內容

1）特點：表現出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點

2）支點框架標準表達格式

3）錨點舉例（如：第一……第二……第三……）

示例：小米公司品牌運作宣傳語

三、三個進階表達框架

1. 鐘擺框架，通過“極端”來推進表達內容

1）特點：多元觀點，中間立場，雙贏結果

2）錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國外交部答記者問

2. 變焦框架，通過視野變化來推進表達內容

1）特點：遠鏡頭，近鏡頭

2）錨點舉例（如：遠……近……遠……）

示例：對小王遲到的處理

3. 遞推框架，通過因果關系推進表達內容

1）特點：邏輯清晰，了解關系，論證有力

2）錨點舉例（如：因為……所以……所以……所以……）

示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了……