新生代員工EAP關愛計劃

課程背景：

E時代，原指電子時代，現指信息爆炸的互聯網時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的90后已成為各個企業的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯網突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合。

● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……

● 一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？

有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據統計新員工的流失率占到企業月流失率的50%以上。如何幫助這些新員工短時間融入企業和增強新員工的歸屬感和凝聚力，保持員工的穩定性？老員工對新員工的傳幫帶工作在企業中起著非常重要的作用。

但大部分老員工是根據自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓項目將提供大量的工具和案例對這些資深員工進行更加系統和專業的訓練，就是協助這些老員工不僅從技巧上還從心態提供指引，達至最佳幫助新員工的效果……

課程時間：2天，6小時/天（+咨詢）

課程對象：有潛質未來培養成管理人員的資深員工

課程收益：

● 通過專業和系統的訓練提升企業資深員工的綜合能力和素養，使帶領新員工的工作更加有成效。從而協助企業保留新員工，增加員工凝聚力和歸屬感起到重要的作用。也為未來企業儲備管理者奠定了良好的基礎。

課程特色：

該項目雖然在眾多企業都非常的受歡迎也在實施，但是建成規范和體系的目前在國內企業還是為數不多的。我們將培訓內容和項目咨詢有效結合，確保項目真正的實施和落地，并對項目實施過程中有可能出現的問題，提供專業和有效的解決方案，真正的解決企業的實際問題。

課程大綱

第一講：傳幫帶老員工帶新員工項目的目的

一、公司層面

二、部門層面

三、個人層面

1. 幫助新員工盡快融入公司，熟悉環境，營造友愛關懷的公司氣氛，為保留新員工起到積極的促進作用

2. 在培訓教導中達致相互提升，提高團隊意識，加強內部溝通及凝聚力

3. 提供機會給參與者提升輔導、溝通、指導等技能鍛煉的平臺，培育企業文化的中堅份子，協助推動公司推廣企業文化

4. 為優秀資深員工委以更多的責任，為其搭建更快的成長平臺，提供更多的成長機會

5. 為保留優秀資深員工，加強公司管理團隊人才的儲備；同時幫助企業不斷持續提升員工職業素質；最終提升企業的核心競爭力，幫助企業持續的成功

第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責

一、部門主管角色

1. 在工作現場提名?傳幫帶老員工?人選，在工作中鼓勵，表揚，關心?傳幫帶老員工?及評估?傳幫帶老員工?的日常表現及時提供輔導及指導

2. 當新員工入職后為其指定?傳幫帶老員工?來幫助其盡快熟悉環境。（一般按照就近原則）

3. 監督管理?傳幫帶老員工?日常的工作

4. 參加定期舉行的?傳幫帶老員工?工作回顧會議

二、部門直接上司角色

1. 作為?傳幫帶老員工?的直接上司，要求線長積極支持，關注和督促?傳幫帶老員工?們的工作

2. 為保證?傳幫帶老員工?工作的順利開展適當為?傳幫帶老員工?們提供便利(如出席會議和其它的活動安排)

3. 在新員工入職時線長可以通過早會或晚會的形式將?傳幫帶老員工?介紹給新員工認識，方便后續的工作開展

三、人力資源部角色

1. 面試及審核?傳幫帶老員工?的部門提名

2. 設計針對?傳幫帶老員工?培訓的內容及課程。提供培訓，支持輔導給?傳幫帶老員工?

3. 跟進部門主管每月對?傳幫帶老員工?工作情況的評估

4. 組織新員工參與對?傳幫帶老員工?的月度/年度評估

5. 組織，主持，參與?傳幫帶老員工?工作會議回顧

6. 監督項目的執行，跟蹤項目的進展

7. 檢討項目實施的有效性，采取必要的改進措施

8. 檢查各部門對?傳幫帶老員工?的評估結果，匯報?傳幫帶老員工?的工作成果

第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認證

1. 入職一年以上，性格開朗，態度友善，為人主動， 熱情，擁有積極樂觀的心態，過往績效表現良好， 有培訓潛質的員工

2. 必須認同公司的企業價值觀及公司推崇的文化

3. 熱心于員工的培養、發展及協助部門內的溝通工作

4. 原則上各部門各條生產線都需提名一位參與者，但對部門人數較多的單位，可適當多作提名

5. 原則上所有參與計劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發展需要再確定人選何時替換

第四講：傳幫帶老員工的工作職責

1. 新人指導

2. 團隊協作

3. 持續發展

第五講：傳幫帶老員工的培養、管理與支持

1. 內部培訓

2. 團隊的內部交流

3. 提供資料，自我學習

4. 個別輔導

第六講：傳幫帶老員工的考核及獎勵

1. 項目考核

2. 年終考核

3. 獎勵

第七講：培訓輔導

一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”

1. 三心：知人之心、積極之心、自信之心

2. 二意：誠懇之意、主動之意

二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧

1. 分析型員工的特征和與其溝通技巧

2. 支配型員工的特征和與其溝通技巧

3. 表達型員工的特征和與其溝通技巧

4. 和藹型員工的特征和與其溝通技巧

三、傳幫帶老員工培訓新員工的四步法

1. 解釋

2. 演示

3. 模仿

4. 練習

四、對新員工常見問題的應對

1. 員工由于工作環境不適應而想辭職？

2. 新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作不開心？

3. 新員工由于個人原因，而心事重重，不能夠專心工作？