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        教練式溝通技巧

        主講老師: 宋奕曉 宋奕曉

        主講師資:宋奕曉

        課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
        學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
        課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
        課程簡(jiǎn)介: 在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過(guò)教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。此課程您會(huì)感受到教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑,發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力,進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來(lái)。
        內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時(shí)間: 2022-11-16 13:23

        課程背景:

        在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過(guò)教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。此課程您會(huì)感受到教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑,發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力,進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來(lái)。

         

        課程目標(biāo):

        ■ 理解教練的定義與理念,了解教練式溝通的五大信念;

        ■ 幫助學(xué)員從傳統(tǒng)思維向教練型思維轉(zhuǎn)換;

        ■ 幫助學(xué)員提升溝通過(guò)程中的共情能力,培養(yǎng)同理心;

        ■ 激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在潛能,提升工作績(jī)效與主動(dòng)性;

        ■ 教會(huì)學(xué)員如何用教練技術(shù)解決工作問(wèn)題,有效推進(jìn)工作進(jìn)程;

        ■ 幫助學(xué)員掌握如何用教練技術(shù)有效化解人際沖突。


        課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

        課程對(duì)象:領(lǐng)導(dǎo)者,核心骨干

        課程方式:講師講授+案例分析+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練


        課程大綱

        第一講:教練基本認(rèn)知

        1. 教練式管理框架

        2. 激發(fā)的秘決

        教練活動(dòng)1:激發(fā)-削鉛筆

        3. 教練的起源

        4. 教練的原理

        5. 教練地圖

        6. 傳統(tǒng)管理障礙

        1)強(qiáng)將手下無(wú)弱兵——管理 VS 教練

        2)親力親為——機(jī)械 VS 支持

        3)追求快速答案——效率 VS 效能

        7. 教練的策略

        1)事件(GET)-結(jié)果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)

        2)SEA: 支持-鼓勵(lì)-問(wèn)責(zé)

        教練活動(dòng)2:平衡輪

        8. 教練的角色:指南針,鏡子,引導(dǎo)者,催化劑

        小組討論:教練的定義

         

        第二講:教練式溝通技巧

        1. 傳統(tǒng)式對(duì)話模式

        2. GPS教練式對(duì)話模式

        1)目的地

        2)現(xiàn)在的位置

        3)路線

        4)選擇

        教練活動(dòng)3:GPS教練式對(duì)話體驗(yàn)

        3. ORID深度匯談

        1)Objective客觀數(shù)據(jù)

        2)Reflective 情緒感受

        3)Interpretive價(jià)值想法

        4)Decisional未來(lái)決定

        教練活動(dòng)4:ORID深度匯談練習(xí)

        4. 教練式技術(shù)——傾聽(tīng)

        1)傾聽(tīng)的重要性

        2)阻礙傾聽(tīng)的行為

        3)以自我為中心的傾聽(tīng)

        4)以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)

        5)3F傾聽(tīng)——事實(shí)(Fact)+感受(Feeling)+意圖(Focus)

        教練活動(dòng)5:3F傾聽(tīng)體驗(yàn)練習(xí)

        5. 教練式技術(shù)——強(qiáng)有力提問(wèn)

        1)價(jià)值:從表象到本質(zhì),從抽象到具體

        2)強(qiáng)有力提問(wèn)六大類型:開(kāi)放式、如何式、未來(lái)式、假如式、刻度式、結(jié)構(gòu)式

        教練活動(dòng)6:強(qiáng)有力提問(wèn)練習(xí)

        6. 教練邏輯框架

        1)聚焦目標(biāo)

        a正向

        b可控

        cSMART

        d系統(tǒng)平衡

        2)覺(jué)察現(xiàn)實(shí)

        a現(xiàn)狀-區(qū)分

        b數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)

        c激發(fā)-新目標(biāo)

        3)價(jià)值關(guān)系

        a價(jià)值

        b激勵(lì)

        c行為

        4)資源創(chuàng)造

        5)責(zé)任使命

        a意原

        b支持

        c報(bào)告分?jǐn)?shù)

        教練活動(dòng)7:九宮格練習(xí)

         

        第三講:領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格干預(yù)測(cè)評(píng)-從控制走向影響

        1. Directive:指揮,權(quán)威

        1)告知式:給予方向、建議、推薦

        2)信息式:給予知識(shí)和信息

        3)質(zhì)詢式:提高自我認(rèn)知,挑戰(zhàn)對(duì)方的假定

        2. Facilitative:引導(dǎo),促進(jìn)

        1)導(dǎo)瀉式:釋放對(duì)方阻礙其進(jìn)步的情緒

        2)催化式:鼓勵(lì)新思維,新角度

        3)支持式:確認(rèn)及加強(qiáng)對(duì)方的自信

        教練活動(dòng)8:領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)評(píng)

         
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