職場達人就是要玩轉情商

課程背景：

現在的職場達人，想要有更好的職業發展，光有專業知識和崗位經驗等硬實力還不夠，還需要有良好的情壓管理、自我激勵、人際關系維系、高效溝通、團隊合作等軟實力，我們把這些軟實力稱之為職場情商。

職場的激勵競爭、工作本身的壓力、人際關系維系、自我的提升，哪一方面，都要求職場達人面面俱到，有良好職場情商，往往更具有職業競爭力。

本課程我們結合職場特點，通過專業情商修煉的五個核心：

1. 認識自身情緒的能力——自我認知；

2. 妥善管理情緒的能力——自我管理；

3. 自我激勵的能力——自我激勵；

4. 認識他人情緒的能力——認識他人；

5. 管理人際關系的能力——管理他人；

來系統學習職場情商，助力職場達人情商構建，塑造良好影響力，提升職場競爭力！

課程收益：

★ 價值1：破解——情緒壓力對職場合作的影響；

★ 價值2：掌握——情商構建的有效方式；

★ 價值3：掌握——自我管理和人際溝通技巧；  

★ 價值4：提升——職場影響力和綜合競爭力；

★ 價值5：提高——工作幸福感和價值感；

★ 價值6：干貨——干貨！干貨！滿滿干貨！

課程特色：

● 以“心理學”為核心學科，融合：情緒心理學、壓力管理心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、發展心理學、人格心理學、認知心理學、危機干預、管理心理學、職場心理學、心理咨詢技術等相關學科的知識點；

● 定制化：汲取國內外先進的情商管理的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行職場情商修煉。

● 實戰性：情商管理相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的情商管理解決方案。

● 職業性：培訓期間為學員提供針對性的輔導，切實幫助學員能學會情商核心，最終提升情商和影響力。

課程目標：

● 測評：情商水平、情緒壓力現狀、人格成熟度、自戀水平；

● 掌握：情商構建和影響力提升的有效方法；

● 提升：情緒壓力管理能力、人際溝通能力、自我管理能力；

● 緩解：焦慮不安、消極情緒、過大壓力；

● 提高：職場情商和綜合競爭力；

課程時間：2天（線上線下均可，可以根據需求調整課程時長）

課程對象：骨干員工、儲備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關系的人群

課程形式：講師講授、案例分享、小組演練、情景模擬、互動交流

課程大綱

課程導入：

1. 互動探討：情商的定義

2. 案例分享：高情商的特質

3. 現場測評：情商測評

第一講：認識自身情緒的能力——自我認知

一、情緒壓力現狀測評

1. 抑郁測試

1）抑郁癥識別；

2）抑郁情緒與抑郁癥的區別

2. 焦慮情緒測試

3. 壓力水平測試

4. 面對情緒壓力的四種狀態解析

小組討論：我在情緒壓力狀態下的應對模式

二、重新認識情緒

1. 情緒的種類以及影響

1）思維影響：消極推理

2）行為影響：踢貓效應

2. 情緒與記憶、人格的關系

視頻案例：頭腦特工隊

3. 自我情緒的模式及表達；

小組練習：正念冥想——情緒覺察

4. 消極情緒的積極意義探尋；

第二講：妥善管理情緒的能力——自我管理

一、三腦與情緒管理

1. 三腦認識

2. 三腦與情緒的互動模式

1）爬行腦+情緒腦啟動：失控

2）智力腦啟動：理智

3. 從三腦的運行模式建立情緒管理能力

1）爬行腦：正念呼吸

2）情緒腦：快速和諧

3）智力腦：建構模式

小組練習：正念呼吸、快速和諧、建構模式

二、認知療法與情緒管理

1. 思維和行為改變模式解析

2. ABC認知模型解析

案例：被同事嘲笑

3. 限制性信念探尋—對績效產出的影響信念

小組練習：限制性信念探尋

4. 三種病態的思維模式解析

現場測評：10種非理性的人生信條

5. 自動思維記錄清單

小組練習：我的思維日記

6. 多元認知的建立和松規條

視頻案例：奇葩說

7. 持續性的消極情緒管理

1）運動療法

2）人際療法

第三講：自我激勵的能力——自我激勵

一、好好愛自己

1. 愛自己，是終身浪漫的開始；愛自己，是幸福的終極奧秘

2. 自戀與自愛的定義

測試：自戀型人格

3. 如何恰如其分的愛自己

1）精力管理

2）睡眠保質

3）正念飲食

4）自律運動

5）心流模式

二、學會走向成熟

1. 心理成熟的特質

人格測試：你的心理有多成熟？

2. 心理成熟的人如何面對現實世界

三、人生價值構建

1. 生命禮物清單

2. 夢想清單

小組練習：我的夢想清單

3. 人生價值排序清單

四、生命價值平衡輪

1. 影響你生命價值的八項關鍵

2. 生命現狀平衡度測評

小組練習：平衡輪&改變的行動計劃

第四講：認識他人情緒的能力——認識他人

一、識別他人情緒

1. 非語言表達與情緒識別

視頻案例：《Lie to me》

2. 肢體語言與情緒心理剖析

3. 微表情與情緒心理剖析

肢體戲劇：情緒展覽

二、回應他人情緒

1. 面對他人情緒的方式—支持四部曲

小組練習：我看見你

2. 2ORID.情緒深度匯談

小組練習：情緒事件分享

3. 提供情緒價值：肯定、接納、同理

三、識別他人需求

1. 3F傾聽：聽出語言背后的情緒與需求

1）以我為中心

2）以對方為中心

3）3層次傾聽：事實、感受、意圖

肢體戲劇：我做你猜

2. 同理心：換位感受他人的情緒與需求

1）專注傾聽

2）正面回應

3）重復字句

4）匯整其意

5）換框模式

6）肢體撫拍

小組練習：少有人知道的我

第五講：管理人際關系的能力——管理他人

一、職場人際溝通管理

1. 清晰需求：上司、同事、客戶的需求

2. 構建關系：關注、支持、同理、溝通

3. 面對沖突的柔軟——非暴力溝通

1）澄清事實

2）表達感受

3）說明需求

4）請求幫助

案例演練：領導，我有話對你說

4. 處理合作沖突的淡定——解決沖突七步曲

1）描述問題

2）表達感受以及問題帶來的影響

3）從對方獲取反饋

4）確定雙方的需求與愿望

5）找到合理的解決方案

6）收尾與跟蹤

7）做好最壞的打算

二、親密關系維系與管理

1. 測試：認知你的親密關系

2. 親密關系維系的智慧

1）實驗親密

2）情緒親密

3）知識親密

4）精神親密

5）肢體親密

3. 擅用促進親密的——愛的五種語言

1）肯定的言辭

2）服務的行為

3）精心的禮物

4）陪伴的時刻

5）身體的接觸