高效引導——團隊高質量決策技術

課程背景：

隨著市場競爭的形勢日趨激烈，企業進入跨越式轉型和發展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發揮集體的智慧，通過設計和引導結構化的互動過程，協助一個團隊更加有效的交流互動，達成高質量的決策和共識。引導的目的，就是提高團隊的整體效能，支持成員實現目標。成為一名優秀的管理者除了要學習通用的管理課程外，還需要學習和掌握常用的引導工具，依據需求目標設計工作的流程，并通過靈活的管理引導狀態，應對困境。

引導魔法箱課程，線下標準版本為兩天時間，旨在讓管理者/內訓師/OD深度體驗和學習四個經典、實戰、高頻常用的大型引導工具（世界咖啡、團隊共創、焦點討論、欣賞是探詢）親密接觸10余個小型引導工具，一次強化對引導狀態的理解、提升引導技能來支持所受眾對象發生新的創造性變化（認知、問題解決、績效改進、創新變革）并推動組織發生正向積極的變化。

課程收益：

● 解決真實問題，激活成員和團隊積極性，建立集思廣益的研討機制，讓管理煥發生機，群策群力交付成果；

● 直接支持業務，現場產出高質量成果，鏈接后續行動，達成團隊成員對成果的共識，協同推進后續產出；

● 發揮欣賞式管理的優勢，引發深度交流，創建正向積極團隊文化；

● 達成發起人的焦點目標，滿足學員體驗目標，完成課程內容目標。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業管理者/內訓師/OD

課程特色：講師講解、翻轉課堂設計、引導式場域建構、團隊共創、場景式體驗

課程大綱

第一篇：解答篇——引導技術的管理作用解析

第一講：引導技術在管理中的價值

一、引導技術推出的管理背景

1. 傳統培訓和傳統會議的痛點分析

1）沒有產出

2）轉化困難

3）參與度差

4）共識度差

2. 傳統培訓的三大典型問題

1）案例研討氛圍熱烈，企業真實問題避而不談

2）與應用場景相關的可用成果產出，看不到

3）被現場滿意度評估表綁架，不關注學員真正課后應用

3. 傳統會議的三大典型問題

1）參與度不高，產主質量一般，成果共識度差

2）會議時間不可控，議題時間分配不當，草草收場

3）害怕真實聲音，恐懼沖突，大會之下暗流涌動

4. 傳統管理模式下員工的三大典型問題

1）目標感差，欠缺主動性和創造性，循規蹈矩

2）士氣低落，表面和諧，氛圍壓抑

3）抗拒變革，懼怕沖突，消極脆弱，得過且過

二、引導技術的價值

1. 切實提高研討/會議引導技能

2. 深度解決傳統會議主持人和管理者無法應對的挑戰

三、引導者的角色與使命

1. 引導者扮演的角色——引導、促動、催化、建導、協作

2. 會議引導師成為頭部企業的“紅人”

總結：引導技術的顯著價值

第二篇：實戰篇——引導工具的現場產出體驗式教學

第一講：魔力開場引導工具——入場調查、人際連接、共建規則、轉圈發布

四個魔力開場引導工具現場體驗

體驗規則：學員現場分組，并根據講師引導進行體驗工作坊式分別體驗四種開場工具

工具一：入場調查

操作流程：

1）給出課程標準化內容

2）根據調研需求進行側重調整

3）設計視覺化組織入場調查

目的意義：從學員需求出發，讓學員參與度更高

工具二：人際連接

操作流程：兩兩四宮格自我介紹，組內交叉介紹

目的意義：快速破冰，形成組內/培訓場域內活潑友好的氛圍，為接下來的引導協作鋪墊

工具三：共建規則

操作流程：制定課上、課后兩個階段分別對自己/伙伴/老師的期待

目的意義：讓學員自己建立的規則，遵守度更高

工具四：轉圈發布

操作流程：就一個議題各小組討論，同時輪流發布

目的意義：高效完成場內產出，快速共享

研討：四個小工具在會議/培訓開場前的意義和價值

第二講：研討會、務虛會經典引導工具——世界咖啡

引導體驗：世界咖啡——如何讓業務部門愛上培訓？

世界咖啡的原理及參與規則

1. 世界咖啡的原理——網絡、問題切入、多元、交叉、呈現

2. 六大參與規則

規則一：注意力放在真正重要的事情上

規則二：貢獻想法，吐露心聲

規則三：傾聽彼此和鼓勵理解

規則四：更多連接各種想法

規則五：共同傾聽真知灼見和深層次問題

規則六：游戲、涂鴉、盡情享受

研討：有了這樣的規則對研討/會議會有哪些改變？

體驗流程：

第一步：研討——世界咖啡三輪議題設計邏輯

第二步：TWC三輪議題常用流程邏輯

第三步：三輪議題常用流程問句

第四步：三輪問題Q設計

第五步：研討世界咖啡的角色及職能

講師補充總結：世界咖啡中各角色分工

總結：世界咖啡的數字歌

第三講：戰略共識、團隊融合引導工具——拼圖共創

現場體驗1：拼圖共創體驗——研討框架達成共識、產出結構顯著

體驗要求：張貼主題、澄清主題關鍵詞、讓參與者清楚組織共創的原因、讓參與者了解共創后的應用場景、鼓勵參與者分享更多背景信息和案例、空間布置及物料

研討內容：應用場景、典型價值、流程特點、設計挑戰、共創時間、引導挑戰、適宜人數

體驗流程：

第一步：共同商定框架

- 設計“如何”型問題，進行橫軸/縱軸框架設計

第二步：分組同步共創

- 根據要求及實例完成本行內縱列問題撰寫

第三步：合成完善拼圖

- 完成拼圖，共同推進成果提煉，發布最終共創成果

總結：框架設計邏輯

現場體驗2：AI-4D拼圖分析

1. 歷史拼圖

主題：目標產出

橫軸：時間維度/流程維度

縱軸：組織框架/參與主體

游戲規則：

1）每組認領一個橫軸任務

2）組內完善各組將答案同時呈現在引導布

3）總體發布

2. 現狀拼圖

游戲規則：

1）每組研討各自議題的未來愿景

2）以視覺形式呈現，發表

3）找到和愿景間的差距

3. 行動拼圖

游戲規則：

1）根據差距找到挑戰

2）找出目前具備的資源

3）給出具體行動方案

4）第一步行動計劃發表

集體研討：AI-4D拼圖注意事項、典型特征、顯著價值、應用場景

第四講：項目復盤、業務復盤引導工具——焦點討論

一、焦點討論的價值

1. 讓對話更聚焦主題和目標

2. 讓提問有跡可循、循序漸進、層層深入

3. 讓成員參與和深度分享自然發生

4. 讓對話與討論與現實行動銜接

5. 呈現真實多元的想法

6. 達成集體共識，擁護最后成果

二、焦點討論應用場景

1. 個人應用場景——工作總結和報告、會議發言

2. 團隊應用場景

1）召開主題研討交流會

2）階段性工作復盤、項目總結

3）招聘面談/績效面談/職涯面談

4）培訓課程或其他活動階段性總結

三、焦點討論主體框架

1. orid流程及聚焦的內容

1）Objective 事實層面：事實、印象、信息

2）Reflective 反應層面：情緒反應、過往記憶

3）Interpretive 啟示層面：意義、價值、重要性、原因

4）Decisional 決定層面：決策、行動、未來計劃、下一步

組內研討：各流程四個層面的常用問句

組內研討：焦點討論想要了解問題的匹配動作、延伸概念、設計問句提示

現場演練：針對上一講拼圖內容設計一次焦點討論復盤框架

第五講：形成決議前常見的四大工具——讓共創成果收斂

方法：金字塔原理——讓共創成果清晰歸類

集體研討：設計典型提問問句

總結：MECE原則——相互獨立、完全窮盡

現場體驗：使用四大工具將共創成功變為行動計劃

游戲介紹：小組成員圍繞一個想法進行細化，領取任務后，制定行動計劃簡表

工具一：決策漏斗——30個想法、10個想法、3個想法

價值意義：投票式快速收斂工具

工具二：多維決策矩陣——多維決策矩陣的橫縱軸設置及權重

價值意義：按收益、成本、時間、資源權重進行綜合考量的收斂工具

s工具三：決策矩陣——收益、投入矩陣

價值意義：以收入、收益為考量標準的收斂工具

工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必須、我可以三象限用法

價值意義：基于能力、意愿的快速收斂工具

講師總結