談判3.0——創贏談判 標準版

課程背景：

學好談判對公司來說，對外-在業務面利潤增加，對內-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發,打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來自臺灣，多年培訓經驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。

課程收益：

● 談判從獨贏1.0到雙贏2.0最后創贏3.0

● 由淺到深，系統完整的學習。真正掌握談判技巧

● 實戰落地可操作性高，隨學隨用

● 提升個人的格局，活絡開闊自己的思維與心胸 

課程特色：

● 每個單元結束都會有重點匯整，讓學習者快速掌握重點

● 引用職場與日常生活的案例，貼近學習者的經驗，讓案例或故事更能促發學習者改變的動機，進而改變行為。

● 學習者參與的時間超過40%，透過引導與參與讓學習者充分體驗進而改變行為

● 課程運用桌游，透過運用卡片、圖板、籌碼…讓多人面對面，相較其他課程游戲類型，桌上游戲更能讓學習者深入參與模擬的情境，進而達到訓練思維方式、溝通談判、銷售訓練、決策判斷的鍛煉和提升。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：需要提升談判技巧的所有人

課程方式：互動激勵講授+模擬演練+案例分析+講師點評回饋

課程大綱

第一講：道篇：找到方向，確立目標

序言：何謂創贏談判3.0

一、找出你談判的類型

1. 關系還是利益

2. 確認雙方價值觀

3. 談判要求與需求

案例1：獵人與熊大的談判

案例2：你如何打動不愿出席領獎的怪博士

案例3：同一產品同一數量如何用1折價格取得

二、最難三種談判，弱勢方如何找到權力

1. 三大關鍵因素

2. 弱勢方如何借勢虛張聲勢

3. 決策者不跟你談或無法打進怎么談

案例1：歡樂頌男女主角如何博弈

案例2：從小作坊到全球連鎖的蛋糕店

三、知彼知己百戰不殆準備是唯一的路

1. 談判前的準備

2. 談判對手分析

3. 談判風格測驗

案例1：不可能的任務生產要45天卻17天交貨

案例2：不說比說更難做

第二講：籌碼運用與增加

一、找出你的談判協議最佳替代方案

1. 籌碼設計表-必須-想要-能給

2. BATNA談判協議最佳替代方案

3. 找出你的ZOPA談判協議區

4. 發揮創意方案創造無限可能

案例1：客戶拖貨款如何收回

案例2：打賭打出NBA籃板王

二、增加籌碼常用方法

1. 掛勾戰術

2. 結盟戰術

3. 既成事實

4. 公正仲裁

案例1：滴滴打車如何以小博大合并UBER

案例2：三大電商連手挖坑

三、開闊自己的格局？

模擬談判實境演練

案例：開發已久的國外客戶終于下單，但卻無法生產出讓客戶滿意的產品.面臨違約的懲罰及流失客戶的危機你該怎么辦？

案例：沃爾瑪的采購咄咄逼人，出價遠低于公司成本，大客戶的壓力該如何面對。

案例：強勢供貨商來襲，付款條件不符合公司規定，但產品卻是最合適公司的，弱勢的甲方你該怎么辦？

第三講：法篇：舌戰群雄

一、談判橫向技巧

1. 談判陷入僵局，讓步解困

1）有價值讓步

2）天下沒有白吃的午餐

3）漏斗式讓步法

4）條件式讓步法

5）讓你的對手敢輸給你

案例1：買賣沒輸贏

案例2：元宵節的搖頭公仔

2. 談判說服技巧

1）行為心理學運用

2）說服三階段

3）談判引導法

案例1：馬航上唯一的降落傘

案例2：警匪交手，該如何說服綁匪放下武器

3. 談判需求挖掘技巧

1）提問目的說明

2）提問種類說明

3）談判動機判斷

案例1：好大喜功的昏庸酋長

第四講：藝篇：謀略與戰術

一、商場如戰場，該如何與對手進行博奕

1. 談判五大結局應對之法

2. 人性本性大局不同階段你該如何面對

3. 囚徒困境擺脫密技

博奕操作：小組透過藍白對抗，進行實質博奕競賽。面對不同挑戰該如何與伙伴合作，準確找到定位，挖掘盟友，擺脫困境。

二、定錨效應，掌握談判主動權

1. 先出價還是后出價

2. 兵貴神速？速戰速決

3. 勢不如人，借勢造勢

案例1：富士康與夏普談判

案例2：千萬手機吊飾

案例3：小米與李寧

三、談判常用戰術

1. 談判五字箴言

1）沖

2）拖

3）泡

4）蓋

5）送

2. 談判8大戰術

1）先聲奪人

2）實問虛答

3）裝瘋賣傻

4）黑白雙煞

5）啤酒白酒

6）數字游戲

7）最后戰術

8）略施小惠

模擬談判實境演練