新生代員工管理

課程背景：

為什么90后團隊不好管理？為什么現在離職率高？為什么團隊總是凝聚不足？為什么責任心不夠？為什么團隊執行力不強？其實，員工執行力就等于領導力。多年來對管理能力認知理解偏差，讓現在的領導雖在領導崗位，卻無人真心追隨，只是崗位職責部署關系工作任務壓力大，無人共同分擔，事不關己，工作懈怠、例行工作而已。

團隊缺乏凝聚力、執行力、責任心，一切行為以利己為標準；團隊人員流失率大，業績不穩定、招聘及培養人力成本巨大。管理能力成為企業發展、人才發展重中之重。根本原因是領袖領導力不足。凝聚力是表象，領導力是核心，執行力是結果。心沒在一起，所以業績結果平平淡淡。團隊沒有穩定的業績，達成組織績效目標，擁有一支精英團隊必不可少，而團隊的狀態取決于領導者的領導能力。

本課程不僅告訴學員領導能力可以復制，更能夠從幾個維度助你突破管理瓶頸，幫助管理者成長為勝任的領導者，做好新生代員工的成功管理。

課程收益：

● 學習團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化；

● 理解溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點；

● 通過分析掌握不同員工個性特質，按其個性溝通輔導贏得員工的尊重；

● 通過課程建立管理層的學習和交流機制，提升管理層的管理能力，讓精英員工從自己創造業績向帶領團隊一起創造業績提升，成為復合型人才，通過公司人力資本增值促進公司業績的長久穩定增長。

● 強化管理層培養，建設公司人才梯隊，為公司的發展提供人才支撐，提高管理層價值創造能力，推動管理變更和創新，確保戰略目標達成

課程時間：2天，12小時

課程對象：管理干部

課程方式：講師講授、學員分享、工作坊、案例分析、現場互動

課程大綱

第一講：管理者角色定位

一、管理的定義與理解

1. 管理：通過別人完成任務

2. 管理者使命：培養員工，打造團隊戰斗力。

二、管理者的核心管理金字塔

1. 領導力的假設基石

1）人生而平等

2）人是自由的

3）人的潛力無限

2. 核心管理金字塔三大角色：領導、管理、執行

1）執行：銷售組長

2）管理：銷售組長、銷售主管、銷售經理、事業部負責人

3）領導：分公司總經理、銷售組長、銷售主管、銷售經理、事業部負責人

3. 帶領團隊完成整體組織目標

1）不評價個人能力

2）代部署承擔責任

3）對整體結果負責

4. 影響團隊成員勝任崗位職能

5. 決策引導部署完成工作事項

二、領導者角色價值

1. 統一目標

2. 協調配合

3. 事項跟進

4. 狀態激勵

5. 技能培訓

第二講：通過溝通激勵員工

一、溝通視窗原理——“自我意識的發現--反饋模型”

隱私象限：正面溝通，避免誤解

1. 第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

2. 第二層：不好意思說

3. 第三層：忘了說

1）知識的詛咒：不以自己知識、經驗評判

2）愛的詛咒：自己想當然

二、管理溝通的七個步驟

第一步：溝通目的分析

第二部：人員性格分析

第三部：人員心理分析

第四部：事件屬性分析

第五步：溝通環境選擇

第六步：溝通方式擬定

第七部：結構思維設計

第三講：如何同理心溝通激勵員工

一、用心傾聽，建立與員工的情感賬戶

1. 何謂情感賬戶？

練習：開立情感賬戶

2. 存款技巧：有盈余無透支

1）從對方角度出發

2）開放積極的心態

3）時機的把握

4）不拘泥于形式，動態變化

5）長期堅持

二、同理心傾聽的三個步驟

1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽

2. 提問：實時反饋，適時回應

3. 復述：對重要信息進行復述，確認

三、同理心溝通注意事項

1. 肢體動作比語言更重要

游戲：按我說的做

2. 不同表達方式作用不同

1）書面語言：冷靜客觀、精準

2）口頭語言：簡單直接，可信

3）肢體動作：內心反應，主觀

第四講：員工不同行為風格的針對性管理策略

1. 員工不同行為風管理策略

1）影響型員工

a心理特點：自信而強勢、競爭意識強、易發生沖突。

b管理策略：態度和語氣宜平緩、尊重、激勵、賦予責任

2）思考型員工

a心理特點：個性含蓄、保守、注重細節與邏輯。

b管理策略：溝通輔導中細節與數據全面性、安全性、不宜快

3）支持型員工

a心理特點：穩重、行事穩健、溫和而善良、屬深思熟慮型。

b管理策略：以小帶大、給與支持、屬于穩定型的員工

4）社交型員工

a心理特點：好交友、表現欲強、熱情而健談。

b管理策略：注重團隊中的友好氛圍、肢體語言豐富化運用、熱情洋溢

小組研討：員工性格類型心理揣摩與溝通輔導話術提煉

第五講：團隊賦能與目標管理

討論：如何理解團隊賦能

一、任務壓力情緒疏導

1. 非正式溝通

2. 強烈認同感

3. 身先士卒、標桿學習

互動：壓力不是問題本身，而是沒有能力解決問題

二、正能量氛圍打造——文化管理

1. 核心團隊打造

2. 樹立標桿典型

3. 積極氛圍營造

4. 感恩文化傳承

5. 保護優秀員工

三、負能量發泄空間——公開平等表述

四、團隊賦能與目標管理OKR工作法

1. 目標管理四大難題

1）員工參與不夠，執行積極性不高

2）資源匱乏

3）目標拆分不合理

4）目標經常變化

2. 精明目標，百發百中

1）OKR工作法

2）目標書寫公式

a客觀=動詞+任務

b衡量=指標+目標

3）工作計劃推進

a節點性——及時

b數據性——準確

c指導性——進步

4）階段性總結改善

a標準明確——公平

b獎懲分明——規則

c經驗分享——提高

討論：所謂提高就是不斷總結、分析、改善