綜合管理技能提升

課程背景：

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。

調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無數無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑自己的經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個企業的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、目標管理、工作執行、員工管理和輔導，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業競爭力的需要。

本課程為企業管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業績，幫助他們完成從業務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

● 調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標

● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

● 降低員工流失率和曠工率

● 提高員工保留率

● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的各層級管理者

課程形式：

在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：

案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習

小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享

情境模擬：與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動

心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程大綱

第一講：認知——邁向領導之路

1. 知道作為經理人的角色與職責有哪些

2. 了解管理功能的內涵：在計劃、組織、領導、控制過程中，透過員工達成任務

3. 知道不同管理風格對員工的看法、關注點、管理方式的區別并能運用

第二講：理事——目標與任務管理

1. 明確差距：現狀到目標之間的差距

2. 定義目標：從對團隊的想法到給團隊設置目標

3. 運用目標設定技巧：由上而下地分解目標，SMART 原則

4. 知道目標管理的循環：目標計劃、追蹤衡量、考核評估

5. 明確工作任務與標準，將人員狀況和任務適當地進行匹配

6. 按照工作委派的步驟分派任務

7. 任務分派后，有方法、有原則地進行指導

第三講：管人——人員與績效管理

1. 員工績效準備度的判定辦法及工具

2. 績效準備度的四個級別

3. 績效準備度的動態關系

4. 員工績效下滑的表現及成因

5. 影響績效發揮的因素

6. 常用的七項指導行為和七項支持行為

7. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式（指揮型管理，輔導型管理，支持型管理，授權型管理）

8. 用四種管理方式管理四種不同績效準備度的員工

9. 如何避免對員工督導過度

10. 如何避免對員工督導不足

第四講：影響——贏得人心的領導

1. 知道領導與管理的差異

2. 明確領導者的角色與必備特質

3. 知道領導者的應有行為，將領導力融入行動與實踐中

第五講：激勵——鼓舞團隊的士氣

1. 分析員工工作動力的來源

2. 掌握激勵的理論并能應用

3. 根據不同員工，采用有針對性的激勵對策

應用：行動計劃

為了把所學技能運用到實際工作中去，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工