團隊建設與凝聚力打造

課程背景：

在管理學中，有這樣一種說法，“一只綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領一群綿羊”。為什么會這么說呢？因為一頭獅子帶領一群綿羊，它就能把綿羊變成獅子；而一只綿羊帶領一群獅子，卻是把獅子變成了綿羊。領導的重要性，可見一斑。

軍隊中有名行話叫“兵熊熊一下，將熊熊窩 ”，一針見血地點出了領導者對軍隊的重要性。兩軍對壘，如果主帥不會帶兵，等待這支軍隊的只有失敗。

解放軍正是在中國的土地上，在毛澤東思想的指引下，由弱到強，一步一步成長為一支鋼鐵之師，戰勝了一切與之較量的敵人。企業家如果能夠向解放軍學習，借鑒解放軍管理隊伍的經驗，帶出一支“思想過硬、紀律嚴明、作風優良、競爭有力”的員工隊伍，那么，這支企業團隊必定是不可戰勝的！

只有組建一支鋼鐵的團隊再加上鐵軍的執行力，企業的團隊凝聚力和執行力就會有騰飛，就會變得不可戰勝！

關鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙！本課程助力團隊形成共同的價值觀，統一意志，統一行動，擁有最大的戰斗力，這是所有企業的共同希望。

課程收益：

● 實現傳統型團隊的到優秀型團隊的蛻變

● 掌握團隊構建的三個重要因素

● 掌握團隊凝聚力打造應滿足的七個條件

● 影響團隊執行的三個因素

● 熟練掌握培訓及輔導團隊成員的方法與技巧

● 掌握自我提升執行力的六個方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理干部及優秀員工代表

課程方式：理論講授+現場練習+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程大綱

第一講：企業中的平庸型團隊到高效團隊之蛻變路（團隊構建）

一、平庸型團隊

1. 任憑團隊領導在前面“沖、拉、帶、干”

2. 員工在后面陽奉陰違

案例分析：創業型團隊

二、進步型團隊

1. 領導憑能力

2. 領導憑魅力

3. 員工愿意跟隨

案例分析：穩定/發展型團隊

三、高效型團隊

1. 領導扮演的是教練、教官

2. 團隊自動運轉

案例分析：高效益團隊

總結：高效團隊打造的三個核心因素

1. 統一思想

2. 統一目標

3. 統一行為

第二講：團隊中常見的五大障礙（排除團隊協作的障礙）

探討：你認為團隊會存在哪些問題？

工具：《團隊協作的五大障礙測試表》

第一大障礙：缺乏信任

引言：你辦事，我放心

解讀：信任是高效、團結一致的團隊的核心。沒有信任，團隊協作則無從談起

討論：如何有效建立信任

工具：《信任測試表》

第二大障礙：懼怕沖突

解讀：良好而持久的合作關系，需要積極的沖突和爭論來促使其前進

意義：團隊通過有益的爭論，聽取每位成員的意見，他們就完全可以取得相互協作

討論：團隊懼怕沖突的具體行為表現在哪里？

第三大障礙：欠缺投入

解讀：在團隊中，投入由兩步組成：闡明問題和達成共識

解讀：必要的爭論有助于大家不追求絕對把握而達成共識

工具：《團隊投入度測試表》

第四大障礙：逃避責任

解讀：在團隊協作中，在團隊協作中團隊成員如何對責任做出正確的選擇，而不是逃避責任

討論：怎樣才能保證一個團隊的成員不逃避責任呢？

工具：《逃避責任測試表》

案例：小王上班遲到

第五大障礙：無視結果

解讀：團隊成員堅持不懈地追求特定目標和結果，這是衡量任何團隊工作表現的標準。

討論：一個團隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上？

解讀：方法是明確界定集體的工作成績，并獎勵為集體成就貢獻力量的成員。

案例分析：銷售業績

第三講：團隊凝聚力呈現的七個基因

一、底層——地基要打牢

基因一：自主

1. 自覺主動

2. 主意主見（想辦法）

3. 主人翁意識

4. 自動自發

5. 判斷力/決策

案例：空姐面對乘客的需求，做出的判斷與應對

基因二：獨立

解讀：團隊中的成員必須能做到獨當一面！

方法：獨擋一面的三大核心要點

案例：《亮劍》

基因三：合作

解讀：團隊有沒有戰斗力，有沒有凝聚力，合作是最最重要的一個環節

方法：合作的24字真言

二、中層——團隊謀發展

基因一：思考

解讀：現在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去動腦；

意義：學會思考能給我們的團隊帶來一些異想不到的收獲！

方法：思考的三小技巧

基因二：創新

解讀：有思考就會有點子，有點子就會有創新，有創新的團隊一定有未來。

討論：什么是創新？

方法：創新公式——模仿+改良=創新

中間二個基因是團隊的發展！

三、頂層——團隊保障

基因一：推崇

解讀：團隊成員應懂得去欣賞和贊美周邊的同事（花花轎子人人抬，越抬越漂亮）最好把推崇變成團隊中一個重要的文化。

案例分析：新進員工的自我介紹

基因二：忠誠

解讀：什么是忠誠！

討論：團隊領導為什么會喜歡忠誠的員工？

案例：《諸葛亮》

總結：團隊需要有基礎（基根），需要有發展，更需要有保障，能做到這三點，團隊的凝聚力自然就呈現出來。

第四講：團隊成員快速成長路徑——輔導與激勵

一、管理者如何高效的輔導下屬

1. 輔導的依據——標準的設定

方法：標準設定的五性

2. 輔導的措施——有效的訓練

方法：訓練中的兩個核心要點

3. 輔導的過程——嚴格的檢查

方法：過程管控中檢查的核心

4. 輔導的成果——結果的驗證

方法：結果的有效驗證

互動：學一項技能

二、人為什么要激勵？

解讀：研究發現一個沒有受激勵的人，僅能發揮其能力的20％－30％，而當他受到激勵時，能力發揮能達到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用

2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果

三、掌握激勵的方法及技巧

方法：兩大激勵手段

四、不同層次的人如何有效激勵

討論：高層管理者的關注點是什么？

討論：中層管理者的關注點又是什么？

討論：基層員工的關注點又是什么？

方法與對策

經典名言：任正非先生曾說過：只要激勵措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！

永遠記住：利在一起，害在一起，最終心才會在一起。

第五講：責任心不強的根源與對策

一、管理層責任心不強的表現

1. 表里不一

2. 我行我素

3. 爭權奪利

4. 相互攻擊

5. 固執偏狹

6. 顧此失彼

7. 表面繁榮

8. 內部空虛

……

二、針對上述問題的應對措施

1. 找到問題的切入點

2. 抓住問題的重點

3. 突破問題的難點

4. 找好問題的平衡點

第六講：知行合一、落實責任

案例分析：公司原材料沒到位，是誰的責任

一、稀釋定律

1. 責任分配有機制

2. 責任分配有監管

3. 千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標

二、責任落實五步曲（公司層面）

一步曲：確定事情的目標與計劃

二步曲：找到具體的責任落實人（責任一對一）

三步曲：責任落實的有效管控（監督與檢查）

四步曲：有效的激勵機制（獎罰措施）

五步曲：總結與分析

三、責任分解五步曲（個人層面）

一步曲：多做一點點

二步曲：高效一點點

三步曲：專心一點點

四步曲：努力一點點

五步曲：合作一點點

案例分享：某醫院留德博士

總結：責任到位是基礎、標準到位是核心、檢查到位是關鍵、激勵到位是保障

第七講：執行中，確保溝通順暢——信息對稱

一、溝通交流的核心要點

1. 溝通的態度（積極主動）

2. 溝通的方法與技巧

二、工作過程中的溝通方法與技巧

1. 聽的技巧——心態歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方確認、留下證據

視頻：書記與局長的對話

2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上

如何把話說好？說話是一個技術也是一門藝術！

3. 問的技巧——開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應式、重述式

4. 看的技巧——察言觀色

現場演練

第八講：團隊執行“七個不放過”

1. 找不到問題的根源“不放過”

2. 找不到問題的責任人“不放過”

3. 找不到問題的解決方案“不放過”

4. 解決方案落實不到位“不放過”

5. 問題的責任人沒有受到教育“不放過”

6. 沒有長期改進措施“不放過”

7. 沒有建立檔案“不放過”