管理者快速進階之道：情商管理的修煉

課程背景：

“宇宙即我心，我心即宇宙。細微至發梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬物之靈長，實為天地間心力最致力于進化者也。”——毛澤東

“我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。“　——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）

專家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領導力的最佳途徑。

組織中的問題，歸根究底是人的問題。覺察不變的人性，方能管理流動的人心。

《情商領導力》幫助企業解決“人心管理”的問題。幫助領導者更好的把握自己以及員工的情緒狀態，增強團隊心理資本、激發團隊成員的內在心力，以達到凝心聚力、持續高效產出的組織目標。面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個領導者的情商對企業來說將勢在必行，刻不容緩！

課程收益：

● 認知情商與領導力的關系，高情商對卓越領袖特質的影響；

● 認識團隊氛圍、情商與領導力之間的關系與影響；

● 探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；

● 知彼解己，提升領導者覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應；

● 掌握情商管理的五個能力，幫助管理者系統提升情商；

● 成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領導團隊；

● 有效激勵團隊的士氣、凝聚力、合一價值觀、和信任感。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者，全體管理者

課程方式：左右腦同時吸引、鞏固的互動教學方式

左腦教學——50%的課程講授：學會理性分析

右腦教學——20%的學員思維構建調整體驗：互動體驗

10%的案例分析/故事體悟：互動體驗

10%的影片欣賞/學員分享/講師點評：互動體驗

10%現場工具練習與演練：鞏固情景記憶

課程大綱

第一講：烏卡時代的領導力新思維

基本目標：認識領導力與情商的關系

一、第五力左右團隊成敗

團隊討論：一個高凝聚力高績效的優秀團隊有哪些核心特質？

1. 這些特質提示了什么？

2. 第五力是衡量一個團隊成敗的關鍵因素

3. 第五力對績效的影響

4. 第五力對團隊文化的影響

5. 第五力與團隊領袖的關系

案例：著名中醫李可的環境診斷論

二、領導力影響團隊氛圍

1. “心”時代下的團隊管理困局

2. 領導藝術的核心是什么？

3. 團隊管理的關鍵要素是？

案例：哈勃望遠鏡的瑕疵問題

案例：大韓航空的高事故率

三、情商影響領導力

團隊討論：不同情緒對團隊成員的影響力

1. 情商是什么？

2. 情商管理的五大能力

3. 情商與智商的兩個維度探索

案例：岳飛VS曾國藩VS王陽明

4. 新時代下員工特點及其管理的挑戰

5. 職場領袖需具備的三商：智商，情商和逆商

四、領導者天性對團隊氛圍的影響

1. 你的團隊文化的診斷？

測試：你的領導力天性特質

2. 發揮領導力天性，培養其它亞文化

視頻：各類領導者的典型案例

工具：領導力天性測試表

團隊討論：

1）你是屬于哪一類型的領導者？

2）你需要培養自己哪方面的風格以建立正能量的團隊文化？

3）聯系具體的實際工作中的案例說明

第二講：自我突破篇——領導者的自我情緒覺察與轉化

基本目標：學習與自己和諧相處的技巧

一、領導者的自我情緒覺察訓練

1. 情商管理的五個核心能力

工具：丹尼爾?格爾曼的情商模型

工具測試：你的情商有多高？

思考探索：是什么阻礙你輕松工作？

2. 什么是情緒？情緒的覺察？

互動活動：情緒九宮格

3. 情緒有哪些共性與特點？

4. 有關負面情緒的認知

1）負面情緒的的真相是什么？

2）探索負面情緒的正面意義

討論：負面情緒的創造性管理策略

二、左右情緒的心智模式構建

團隊討論：當困境出現時，我們所面對的動機與處理的方式？

解碼一：大腦思維的構造

1）人腦思維與五大感官的關系

2）樹枝人結構圖

案例：開會時被當眾怒懟怎么辦？

工具：建構積極的心智模式圖

解碼二：人腦思維模式的真相

——人性動力的底層邏輯是什么？

討論與碰撞：你我大不同

三、情緒自我管理的策略

理論：情緒管理的冰山理論

1. 情緒自我沖突的五步法訓練

工具：情緒沖突五步法

2. 情緒沖突五步法的練習與應用

第三講：影響他人篇——創造團隊和諧氛圍的途徑和方法

基本目標：如何做到和諧溝通，從而能夠最大限度營造和諧的團隊氛圍

一、同理心——進入他人內心世界的鑰匙

1. 高情商的人，應學習設身處地去了解他人的各種感受。

2. 識別與理解他人情緒

3. 先處理心情，再處理事情

工具：同理心的五個關鍵要素

4. 聆聽所至，情商所在

工具：聆聽的四個層次

視頻賞析：小組討論展示

案例：微軟重回全球市值第一寶座的秘訣

案例：金士頓的企業文化與全美最佳雇員的內在聯系

二、處理與他人的情緒沖突

1. 沖突是生活的一部分

2. 處理情緒沖突的四個關鍵要素

工具：沖突處理的四步法

工具：傾聽者「回應三步驟」

范例：人際沖突中的情緒調節步驟

3. 積極情感在領導力中的運用

4. 影響人就是影響人的感覺

工具：場景轉換溝通法

行為實驗室：下屬負面情緒的溝通場景模擬

三、如何面對挑釁者

1. 挑釁者三種特質

2. 面對挑釁者的處理方式四步驟

3. 面對壓力人物挑釁者的處理方式

第四模塊：引領組織篇——團隊績效持續向上的過程

基本目標：如何運用情商領導力進行團隊激勵

一、引領團隊，績效持續向上的過程

頭腦風暴：心理資本建設—團隊情緒VS團隊文化

1. 團隊情緒的覺察與理解

案例賞析：喬布斯的情緒影響力

2. 團隊情緒的轉化：員工激勵和價值觀整合

討論：你的能量分布在哪幾個層面？你認為需要加強的是哪個層面？

二、高績效的教練輔導技術

1. 是什么成就了飛魚的成功？

2. 一個好問題勝過十個解決方案

3. 教練與管理者的不同

4. 高績效輔導的流程

工具：高績效教練的四步曲

1）G—Goal,目標設定

2）R—Reality,探索當前的現狀

3）O—Options,可供選擇的策略或行動方案

4）W—What/When/Who/Will.該做什么，何時、何地，誰做，意愿

案例：沒有經驗的網球教練帶出的專業團隊

練習：學員現場案例分析與點評

三、團隊價值觀整合

1. 明確自我價值觀

2. 價值觀排序和調整

3. 明確人生角色，達成平衡人生

4. 明確目標，尋找動力源

工具：測試“心理能量分布圖”，覺察：我在哪里，我將往哪里去，如何到達？

四、五三一行動計劃

課程回顧與總結