團隊協作與有效溝通

課程背景：

成功者的背后往往有著強大的團隊，現代的企業，不再是靠個人單打獨斗闖天下，而是靠整合資源、抱團打天下。沒有凝聚力的團隊，只是一盤散沙。卓越的團隊領導者懂得提升自己的凝聚力，這才是團隊靈魂的核心，是鑄造鋼鐵團隊的根本。

本課程從培養學員的團隊意識和建設團隊為出發點，將深奧的理論通俗化，向學員介紹簡單實用的思路、方法和工具，使學員在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育團結協作、合作共贏的團隊意識、克服團隊中自我利益為主的個性行為。在改變員工思維模式的同時，改變員工的行為模式，創造團隊文化，打造一支健康、穩定、上下同欲，持續發展，具有超強凝聚力的團隊。

課程收益：

● 了解高效團隊6 大特征，并對自我團隊進行分析反省與改進

● 掌握團隊建設的8個特征和密碼，建立團隊協作與信賴關系

● 掌握提升團隊凝聚力的方法技巧，懂得如何創建和領導團隊

● 系統提升管理的知識技能，建立領導能力的自我提升的機制

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：適合管理人員

課程方式：采用知識講授、案例教學、游戲感悟、問答互動、分組探討、視頻分享、模擬演練、沙盤推演、講師點評等方式授課。

課程大綱

第一講：團隊建設——抱團打天下

一、團隊管理認知

1. 到底什么是團隊？

2. 凝聚力又是什么？

3. 團隊管理管什么？

小組討論：什么是團隊？

二、團隊精神解讀

1. 凝聚力——團隊成員無形的精神力量

2. 凝聚力——團隊成員隱藏的聯系紐帶

3. 凝聚力——團隊成員自覺的內心動力

案例分享：學會團隊配合——28腳創造的奇跡

三、團隊精神鑄造

1. 團隊合作5大障礙

2. 高效團隊7個密碼

3. 凝聚力團隊的7個特征

視頻案例：狼性團隊

第二講：團隊障礙——沖突的根源

一、沖突是什么

1. 沖突的性質和核心

2. 沖突的2個類別

3. 沖突的4個困惑

問題探討：我們需要沖突嗎？

二、沖突來源在哪里

1. 沖突的5 個階段

2. 沖突的9個來源

3. 4種不同的沖突

案例分享：為什么大打出手？

三、有關沖突的作用

1. 團隊中沖突的形式

2. 沖突可能引起的事件

3. 掌握各種沖突形式

案例分享：沖突中你所處的位置？

第三講：團隊溝通——避免我以為

一、團隊溝通障礙

1. 溝通不暢危害

2. 溝通的簡模型

3. 團隊溝通障礙

情景游戲：你比我猜

二、團隊溝通技巧

1. 團隊溝通的主角

2. 職場溝通6部曲

3. 溝通4問2謹記

視頻案例：如此服務

三、團隊溝通風格

1. 團隊溝通4種風格

2. 團隊溝通3種狀態

3. 根據成員風格溝通

溝通測試：你是什么風格

第四講：團隊協作——團結力量大

一、團隊溝通原則

1. 了解需求

2. 鎖定目標

3. 態度積極

4. 尊重差異

情景沙盤：企業藍圖

二、團隊溝通心態

1. 不忘目標

2. 換位思考

3. 兩個蛻變

實戰演練：部門領導的對話

三、團隊溝通方法

1. 提前準備內容

2. 溝通6個步驟

3. 形成有效機制

溝通工具：跨部門溝通清單

總結答疑