企業形象與服務品牌塑造與推廣

培訓目標：
1、通過本課程的學習，了解服務型企業服務公司形象、公司品牌宣傳推廣的重要性
2、了解公司品牌宣傳的塑造與傳播學的基本理念；
3、學習掌握公司服務品牌的規劃、策劃、包裝、推廣、宣傳的實戰方法/技巧和操作模板；
4、學習掌握如何應用服務口碑傳播模式，積極主動正向推廣公司形象，獲得公司的社會美譽度；
5、學習掌握公司正向宣傳與業務推廣、服務營銷推廣的整合傳播方法與實戰技巧；

培訓對象：
1、公司宣傳口負責人：公司品牌、黨群、市場等負責人
2、企業品牌宣傳、品牌管理、市場推廣、營銷策劃等高級專業管理人員
3、市場策劃與推廣/銷售專業人員
4、企業公共關系、客戶投訴處理、產品推廣、銷售人員、服務人員
5、公司文化經理、文化干事；

內容提綱與培訓要點
第一單元：公司宣傳理念篇：
1、公司形象與宣傳推廣
1-1、服務型企業公司形象與品牌構成關鍵要素
1-2、服務型企業的形象傳播模式與公眾美譽度
1-3、服務型企業的公司形象與公司品牌塑造與推廣方法
1-4、典型企業形象與品牌傳播案例分享
--OITS電梯公司的卓越服務宣傳推廣模式
--招商銀行的公司形象與品牌宣傳推廣模式
--聯想集團的公司形象與品牌宣傳推廣模式
2、公司形象與品牌宣傳創意與策劃實戰方法
2-1、公司年度宣傳主線如何策劃
2-2、品牌推廣組合策劃
2-3、經典案例分析：
--案例1：中國招商銀行的公司形象與數字服務品牌推廣
--案例2：《國電集團2008年暴風雪事件中品牌塑造與策劃》
--案例3：《 日本福島核輻射三一集團贈送泵車宣傳》

第二單元：品牌推廣實戰技能篇
1、品牌宣傳策劃與實施
1-1、什么是品牌宣傳？
1-2、品牌宣傳的要點
1-3、經典案例1：《2006年北京京廣橋事件中北京移動短信品牌推廣》
經典案例2：《奧運福建XX休閑服務企業的北京市民品牌推廣》
2、公司宣傳軟文與公司形象推廣
2-1、什么是宣傳軟文？
2-2、什么事情、什么內容可以用軟文宣傳？
2-3、公司形象宣傳軟文策劃與撰寫要點
2-4、公司宣傳軟文與媒體和記者溝通技巧
2-5、公司軟文宣傳策劃模板
2-6、公司軟文宣傳流程
3、公司形象與營銷廣告整合策劃
2-1、什么是廣告？廣告分類？
2-2、公司業務推廣廣告與公司形象宣傳的融合點
2-3、公司營銷廣告與宣傳的整合
2-4、經典案例分析1：廣東電信“商務通訊”廣告策劃案
經典案例分析2：《北京招商銀行xx營業廳客戶服務的故事》
2-5、《廣告策劃模板》應用方法
2-6、《廣告實施流程與規范》
4、公司形象與品牌活動的整合
4-1、什么是品牌推廣活動？
4-2、品牌推廣活動的特點與要素？
4-3、經典案例分析
--案例1：《百度企業文化推廣活動策劃》 
--案例2：《聯想創新大會策劃》
4-5、《品牌推廣活動策劃模板》應用方法
4-6、《品牌推廣活動實施流程與規范》
5、事件營銷的策劃與實施
5-1、如何判斷有效事件
5-2、如何有效假借事件營銷
5-3、經典案例分析交流：
--案例1：《北京移動的事件品牌推廣》
--案例2：《2008年初南方暴風雪XX湖南機械廠的事件品牌推廣》
--案例3：統一潤滑油借伊拉克戰爭暴光 
6、網絡六媒體的推廣策劃與實施
6-1、流媒體載體種類與傳播特質
6-3、網絡媒體的公司形象傳播載體與平臺
-- 微薄與博客
--社區
--交通公司的汽車LCD視頻
--電視臺生活類節目
--戶外大型LED視頻
6-3、經典案例分析交流：
--案例1：可愛的移動1860女孩
--案例2：漢王的客戶形象網絡推廣
--案例3：賈君鵬，你媽媽叫你回家吃飯的背后策劃

第三單元：品牌塑造與客戶關系管理
1、客戶生命周期與品牌塑造
2、客戶的服務口碑傳播模式  
3、文化與知識營銷
4、資源整合與異業聯盟
5、VIP俱樂部與客戶聯盟
6、實戰案例分析：
--中國移動的高端客戶VIP俱樂部活動策劃；
--聯想行業協會的高端客戶管理平臺
--鄭州新區農行的VIP客戶商務學院