《績效改進》課程

【課程背景】
企業都希望員工不斷跟隨企業的進步而進步，不斷精進自己的業務能力，績效管理成為達到這一目的的手段與方法。而在現實經營中不乏出現以下情況：
1.績效形同虛設，有績效考核卻無法真正落地，流于形式；
2.看到同行企業的績效不錯，直接照搬，水土不服；
3.硬性指標過多，軟性工具較少，讓員工難以接受，對立情緒嚴重；
4.考核內容和崗位內容二張皮難貼合，達不到推動員工向前的效果；
5.部門經理不得考核要領，上綱上線，或睜只眼閉只眼或上下級矛盾重重；
5.考核口號滿天飛，考核會議天天開，由于方式方法不對效能較低。
如何結合企業的實際情況設立貼合的績效考核方案？如何掌握適用的工具、方法讓績效落地并且真正激勵員工向前向上？如何逐級落實績效考核，讓部門長可以掌握到績效的精髓，能夠將績效考核的工具落到實地助力自身團隊的成長。
以下的課程將系統性地給出解決方案，并且提供簡單實用的工具、方法，同時讓工具和方法可視化、流程化、步驟化，簡單易行。

【課程收益】
1.對績效管理有正確的認識；
2.掌握績效管理有效實施方法、績效指標合理設定、績效計劃有效執行、績效輔導*、績效評價有理有據、績效反饋適時給力、績效結果推動業務。

【課程對象】企業事業單位績效管理人員、部門長、團隊長

【課程綱要】
第一單元績效管理如何發力
（一）績效管理認知
1.績效管理常規認知
2.VUCA時代績效管理特點
3.績效管理趨勢：管理游戲化；溝通豐富化；培養主題化；本質不變化
（二）績效管理定位
（三）績效管理作用
（四）績效管理工具
討論與互動：如何讓員工積極參與到績效管理中來？
績效管理實操中的常見誤區有哪些？
企業卓越績效評價準則是什么？

第二單元績效管理實施支持系統
（一）企業戰略和企業文化支持
（二）績效管理機構與分支持
（三）其他管理體系與績效管理的協同
（四）績效管理信息系統支持
（五）績效管理制度體制支持
（六）績效管理實施準備
案例：X企業績效管理制度實例分析

第三單元績效指標的設計要領
（一）績效價值結構
（二）績效目標體系化設計
（三）績效指標合理化設計
1.價值鏈
2.排序與權重
3.績效管理誤差控制
討論：績效指標是不是越被量化越好
實操：不同類別崗位績效指標的設計
演練：與部門做績效指標的溝通

第四單元如何制定績效計劃
（一）績效計劃的定義
（二）績效計劃的制定原則及流程
（三）編制績效承諾計劃
討論：績效計劃常見問題
實例：某企業績效管理

第五單元績效輔導的開展
（一）績效輔導的意義
（二）常見輔導形式
（三）實用輔導技巧
（四）過程監控要點
討論：什么類型的員工需要績效輔導
案例：失敗的績效輔導案例分析
成功的績效輔導案例分析

第六單元*的績效評價
（一）績效評價6法
1.關鍵事件法
2.行為錨定法
3.行為觀察法
4.加權選擇法
5.強制排序法
6強制分布法
（二）建立獎懲機制
（三）績效信息收集
討論：如何保證績效信息真實性有效性？
如何應對績效信息收集困難？
績效評價常見問題分析
案例：某上市企業的獎罰管理條例

第七單元績效反饋必發聲
（一）績效反饋的價值
（二）績效反饋四法
1.績效診斷法
2.績效原因分析法
3.績效結果分析法
4.績效改進
（三）績效反饋面談技巧
辨析：績效反饋和績效輔導的差異
討論：績效反饋過程的注意事項
討論：績效反饋中如何處理對抗
案例：績效改進案例；績效面談案例

第八單元績效結果應用
（一）績效結果三層應用
1.績效結果在組織層面的應用
2.績效結果在部門層面的應用
3.績效結果在員工層面的應用
辯論：績效管理應該重視過程還是結果？
案例：績效結果在股票期權中的應用
績效結果在限制性股票中的應用
績效結果在虛擬股票中的應用