商超零售互聯網思維與新媒體營銷技巧

【課程背景】
疫情的發生給商超零售業敲響了警鐘——光依托實體門店做生意有著巨大的不足，唯有“實體+網絡”兩條腿走路，商超零售業的生意才能走得穩，走得快。疫情的到來使得眾多商超企業開始通過微信社群進行私域流量的經營，開始通過抖音短視頻與主題直播的方式和客戶展開連接。收割了一波疫情紅利！
然而，疫情之后呢？
當短暫的喧鬧之后，如何讓微信群持續充滿活力？
疫情之后，如何讓微信群持續產生購買行為？
疫情之后，如何通過抖音短視頻與抖音直播聚合客流，實現賣貨？
一切答案盡在《商超零售互聯網思維與新媒體營銷技巧》課程之中。

【課程收益】
顛覆與重構：洞悉商超零售企業在疫情之后，通過社群構建私域流量池的邏輯與系統。
朋友圈：掌握微信朋友圈個人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創作技巧
社群：掌握通過社群進行商超客戶拉新與變現的方法與技巧——8步通關密碼
短視頻：掌握以抖音為代表的短視頻帳號運營與爆款視頻制作技術，借力短視頻陣地實現獲客與變現
直播：了解商超直播黃*；全面掌握商超直播前、直播中、直播后的關鍵動作與操作技巧

【課程對象】
商超企業總經理、店長、店員、新媒體運營人員

【課程內容】
第一章 新互聯網思維下的商超企業新媒體私域營銷系統
新伊索寓言：米缸里的老鼠
顛覆式創新：打補丁，還是換系統？外科式手術，還是基因改良？
思維與概念：互聯網思維&私域流量&新媒體營銷
商超企業必須經營私域流量的策略、要點與核心
私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現
新媒體營銷系統4大柱石：朋友圈+社群+短視頻+直播

第二章 基于微信朋友圈的商超新媒體營銷方法論
第1節 客戶關系重構與朋友圈個人IP打造
商超與客戶之間可能正在的4種客戶關系
——朋友關系、專家關系、保姆關系、達人關系
商超人員如何在關系既定下進行個人IP打造，強化影響力？
——商超人員在朋友圈打造個人IP必備的4項能力要素
基于個人IP打造，如何對朋友圈進行有效裝修
——微信頭像裝修的禁忌與注意事項
——微信昵稱裝修的3大要素
——微信簽名欄裝修的2個方向
——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項
第2節 朋友圈的內容營銷方法論與相關工具
思考題1：朋友圈到底應該發布哪些內容？是否有標準？
方法論1：朋友圈內容發布的12個方向與決定內容方向的1個標準
思考題2：如何避免朋友圈內容雜亂，無法快速發現價值點的問題？
方法論2：朋友圈內容運營2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）
思考題3：為什么我們發布的文案、海報沒有人看？
方法論3：優質文案與海報創作的5大元素
思考題4：如何在朋友圈構建營銷閉環？
方法論4：文案+海報+小程序+短視頻+H5
課堂成果輸出1：根據商超產品屬性與營銷訴求，設計一套朋友圈內容營銷方案（1條軟文+3款海報）

第三章 基于微信社群的商超新媒體營銷8步法
正本清源：導致商超社群經營失敗的5個原因
解決方案：以社群為依托，在關系重構的基礎上進行價值再造
基于微信社群的新媒體營銷8步法
第1步-基于客群成員屬性確定社群類型
——商超社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字
——商超社群名稱的6個模型
第3步-基于運營需要搭建社群管理團隊
——商超社群管理團隊3個核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規范管理，制定社群經營公約
——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒
第6步-社群引流公式與引流拓客8法
引流公式：連接點*利益點*行動指令
引流法1：掃碼引流法下的4種掃碼場景應用
引流法2：軟文邀約法下的軟文四要素與7種軟文模板
引流法3：混群借力法與4個必要動作
引流法4：近景加人法與注意事項
引流法5：資源置換法與注意事項
引流法6：定向勾搭法與注意事項
第7步-社群活躍度管理與活動設計6法
——紅包簽到法、任務發布法、色子游戲法、
——詩詞大會法、話題互動法、有獎競猜法、
第8步-社群中的裂變拉新與變現
——識物猜價法與流程設計
——知識科普法與流程設計
——問候打卡法與流程設計
——競價拍賣法與流程設計
——秒殺活動互動流程設計
課堂成果輸出2：通過資源盤點與營銷訴求界定，完成一份社群運營方案的設計

第四章 基于抖音短視頻的新媒體營銷通關密碼
第1節 商超短視頻帳號運營之定位規劃6步法
第一步：基于商超自身優勢，進行抖音帳號類型方向選擇
——泛娛樂化帳號與垂直型帳號【案例賞析】
第二步：基于運營主體，進行抖音帳號運營方向選擇
——品牌型帳號、個人型帳號與馬甲型帳號【案例賞析】
第三步：基于記憶點的需要，進行短視頻帳號IP人設類型選擇
——6種單體IP、5類雙人IP、4種群像IP【案例賞析】
第四步：基于不同IP人設，進行短視頻內容創作方向選擇
——6種內容類型：知識科普型、產品種草型、主題劇情型
——6種內容類型：才藝技能型、團隊文化型、品宣紀錄型
第五步：基于表達需要，進行抖音短視頻內容呈現形式選擇
——7種呈現方式：口播型、街訪式、訪談式、說唱式
——7種呈現方式：模仿式、紀錄式、劇情式
第六步：基于3大思維進行短視頻帳號主頁裝修
——5種頭圖設計類型與注意事項
——3類頭像表達形式與注意事項
——6種昵稱設計類型與模版案例
——帳號主頁介紹欄3大要素與注意事項
第2節 商超短視頻爆款因子揭密
抖音算法初解-冷啟動&疊加推薦效應
決定抖音短視頻是否打爆的4個官方指標
——完播率指標解讀與有效提高完播率的5種方法
——點贊率指標解讀與有效提高點贊率的1個底層邏輯與N個方法
——評論率指標解讀與有效提高評論率的4種方法
——轉發率指標解讀與有效提高轉發率的1個底層邏輯與N個方法
爆款短視頻6大爆款因子
——標題設計、封面制作、字幕要求
——音樂選擇、特效使用、發布策略
短視頻獲得流量加持的4個小技巧
——參與話題#、強制叫醒@、網絡熱語、熱門音樂
第3節 抖音營銷密碼之交易變現篇
消費者在實體店打卡分享的3重心理機動
如何基于消費者心理動機進行打卡點設計【4步流程】
通過抖音帳號實現商業變現的5種模式
通過抖音銷售產品的10種模式與策略
抖音商業化變現——O2O超強帶貨的4款工具
——POI、DOU+、購物車、卡券
玩法一、POI+DOU+：如何讓更多目標用戶看到你的門店
玩法二、POI+卡券：有了關注，如何讓用戶產生消費閉環
玩法三、POI+話題：如何利用話題挑戰引爆POI內容池
第4節 短視頻拍攝剪輯知識與技術
短視頻從創意到成片的5個步驟
短視頻腳本中的13個元素
短視頻拍攝中的5種景別
短視頻拍攝中的8種構圖方式
短視頻拍攝中的6種機位運用
短視頻拍攝中的10種運鏡技術
短視頻拍攝中的5種轉場技術
短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪
短視頻剪輯常用技術：
——如何讓視頻更高清
——如何制作視頻封面
——如何添加視頻字幕
——如何添加視頻BGM
——如何制作視頻片尾
——如何制作卡點視頻

第五章 基于直播活動的新媒體營銷實戰寶典
第1節 商超企業專題直播宏論
商超專題直播的2大平臺選擇策略
商超專題直播的5大內容主題策略
商超專題直播黃*——重構“人·貨·場”
什么人適合做主播——主播素養3要素
什么樣的內容受歡迎——直播內容3大流派
如何布置直播間——直播間選擇3大場景
第2節 商超專題直播前的8項準備工作
準備1：直播間主播狀態準備
準備2：上鏡妝容與服飾準備
準備3：直播間硬件設備準備
準備4：直播間聲光設備準備
準備5：直播間音樂歌單準備
準備6：直播間聊天內容準備
準備7：直播前的流量預熱準備與預熱清單
準備8：直播前的選題與選品
第3節 專題直播過程中的福利活動設置
抽獎行為背后的營銷邏輯
直播間玩法之簽到抽獎
直播間玩法之點贊抽獎
直播間玩法之問答抽獎
直播間玩法之秒殺抽獎
直播間玩法之整點抽獎
直播間玩法之滿減抽獎
直播過程中的氣氛營造與互動設計
直播結束時的盤點預告與注意事項
第4節 專題直播中的9大話術設計
專題直播中的-開場話術、
專題直播中的-留人話術
專題直播中的-互動話術、
專題直播中的-活動話術、
專題直播中的-產品話術
專題直播中的-成交話術、
專題直播中的-導流實體店/社群話術、
專題直播中的-結束話術