企業流程再造與改善技巧

課程緣起
什么樣的企業需要流程再造?如果不摧毀舊的流程，用全新的流程取而代之，企業生產經營活動就無法進步；當企業陷入困境時；當企業預期困難將要到來時；企業處于巔峰狀態時等。對企業進行流程再造與改善時，您是否有會遇到以下困惑——
企業流程再造的時機難以準確把握
企業流程再造時容易造成生產不穩定、員工士氣低沉、競爭優勢喪失
流程再造的環節難以選擇
塑造一個良性企業團隊進行企業流程再造困難重重
企業流程再造理論體系與分析工具不得力
企業流程再造中遇到多種困難,諸如政府干預、股民的認識、參股企業的意識

課程說明
現代商業社會的發展日新月異，市場信息瞬息萬變，顧客需求日益增高，市場競爭異常激烈。在這樣的市場背景下，業務流程再造的思想應運而生，并迅速成為席卷全球的一種重要的管理學理論和實踐方法。它主要是強調對企業現有的核心業務流程進行顛覆性的再思考和設計，從而使得企業的資源得以實現以流程為中心進行再次整合，最終達到提高企業的運營效率和經營業績的目的。
企業管理是一個永不停止、不斷升級的過程，沒有創新、關起門來提高更是毫無意義。企業管理專家陳寶光老師，與您分享《企業流程再造與改善技巧》精彩課程，通過大量案例，結合現場演練，讓你在輕松的課堂氛圍中，掌握企業流程再造與改善技巧及方法。

培訓對象
企業全員（骨干員工、企業各級管理層、總經理）

培訓目標
幫您從現象分析中發現關鍵問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；
運用科學的對比法找出最可能的原因和機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；
指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀，科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生；
打造流程型企業（從BPR到BPM）
放棄陳舊的管理做法和程序
運用流程工具優化流程再造BPR，并評估管理流程。

課程大綱
一、導入
企業流程再造與改善技巧模型
分組討論
流程中有什么問題
再造是怎樣煉成的
打造流程型企業（從BPR到BPM）

二、認識流程
討論：哪里出了問題？
傳統職能型企業
傳統的功能性組織
組織中的工作流
組織中的流程
核心業務流程選擇圖
流程的定義
企業流程的分類
價值鏈分類
管理層次分類
流程vs過程

三、描述流程
業務流程描述的步驟
企業變革再造
組織再造
流程再造
系統再造
診斷與案例分析
什么是流程圖
核心業務流程標志
業務流程圖例
流程——流程圖
流程的內容
增值流程
不增值流程
沒用的流程
衡量流程的三種方法
流程
輸出
結果
流程舉例

四、優化流程
流程再造（BPR）的產生
流程再造（BPR）的定義
流程再造與設計基本方法：ESIA
清除
簡化
整合
自動
診斷與案例分析
流程再造（BPR）階段
準備期
計劃評估期
流程評估與改造設計
實施與轉型
管理評估
產能結構圖
潛在問題
績效低迷分析

五、固化流程
流程再造BPR-實施階段
明確目標
實施策略
項目管理
變革管理
流程再造BPR的陷阱
實施BPR的風險與防范
流程再造BPR實施成功的關鍵因素
績效管理：BPR的重要關注環節
績效管理的兩大不足
建立績效體系

六、流程工具
Project
Visio
SmartDraw
Office
MMapping
PocoMake
現場演練 講師點評