主講老師: | 劉疆 | ![]() |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2022-06-07 08:52 |
課程說明
1、本課程綱要基于劉老師近幾年為多家企業以及多場公開課所講授的《商務溝通談判技巧》課程而編寫,是一套較為成熟的課程,因此,對于有具體特殊需求的企業,可以再根據企業不同情況和需求而定制調整。
2、由于商務談判涉及的范圍非常廣,可以涵蓋各行各業,所以本課程的設計出發點是以營銷人員與客戶的商務談判為基礎,是出于一個廣泛性、通用性技巧設計的思路,并不針對某些特定單一行業。
3、本課程如果按照一天講授,則完全以營銷(商務談判)人員心態調整、技巧提升為主;按照兩天講授,則會在一天基礎之上增加商務談判理論結構知識、商務禮儀、心理學技能提升;按照三天講授,則會增加模擬演練板塊。
4、本課程依然是以劉老師自己的授課特點為基礎,就是課程設計模塊化,可以按照企業需求進行隨意搭配組合,并不是死板地按照以下綱要順序進行。
課程綱要
● 課程導入
培訓思考:我們學什么?
角度:如何辯證看待問題
境界:開拓視野的態度
引發思考!
● 談判者的心智準備
心態的力量
EQ的實質
成功與習慣
● 溝通談判與生活
人生無處不談判
談判的目標:成為高手?
思考點:能說會道,會談判,就能實現人生的幸福指數?
● 談判理論基礎
何謂談判?
東西方對談判定義的區別
名人談談判
談判的目的
談判的種類
衡量談判成效的標準
● 溝通談判的基礎認知
講道理:客戶是靠說服的嗎?
對方到底要什么:營銷與客戶需求的深入認知
何謂共識?
雙贏的基本認知:如何實現與客戶的共贏
雙贏的營銷模式梳理
雙贏模式:囚徒困境的思考
“舍得”:來自傳統文化的*思考!
● 談判者的個人能力
個人能力層次認知
談判的障礙
客戶拒絕的主要原因
打造個人的主動性
● 談判技巧(一)
如何開局?
談判的準備:
-文化:入鄉隨俗
-談判動力:需要和需要的滿足
-數字:提升分析能力
-心態:自信的力量
談判中的文化與人性因素
成交:心情與事情
● 談判技巧(二)
談判動力
-課程回顧:需求的定義
-課程回顧:顧問式銷售
-課程回顧:特性、優點與特殊利益
分析問題的能力
-用數字說話
-如何提升我們的分析能力
-理性與感性
優秀談判人員的特質
-自信的力量
-專業與形象塑造
-人際溝通核心技巧
● 談判技巧(三)
談判中的情緒管理
-EQ與IQ
-聰明的真實含義
-人性化溝通
-肢體語言運用
談判者的“公司心態”
談判者的“個人心態”
心理學技能提升
-高EQ溝通談判--建立信任、和諧的關系
-談判中心理模式思考--引導客戶積極思維
-雙贏模式下的溝通談判--奠定勝局、達成共識
識別對手的情緒
信任關系建立
提問技巧
如何傾聽
同步法則的運用
談判中的心理模式
-什么是積極用詞
-積極語言暗示
-6次法則
-贊美
-說的技巧
● 談判理論結構提升
談判八要素
-目標
-風險
-信任
-關系
-雙贏
-實力
-準備
-授權
打破僵局
讓步的策略
● 與談判相關的技巧
說話的技巧
耐心!
基礎商務禮儀
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