管理者的情緒管理

【培訓目的】
   通過進化心理學、生理心理學等領域的研究成果，引導學員正確認識情緒及其價值、不良情緒下容易誘發(fā)的身心健康以及行為層面問題，增強學員主動進行情緒管理的意識；
   以經(jīng)典案例、心理視頻為載體，揭示關于情緒的本質及其基本規(guī)律，幫助學員準確把握情緒管理中的關鍵要點，提升對自身情緒進行有效管理的實操能力；
   圍繞職場中的情緒勞動現(xiàn)象，以情緒分析工具為依托，引導學員掌握維護情緒平衡，尤其是及時防范和化解抑郁的能力；
   聚焦提升情緒領導力，通過案例分析、角色扮演等多種方式訓練學員準確評估員工情緒、有效回應和疏導員工情緒的能力，以更好地在管理工作中及時化解員工的心結或矛盾，改善員工的情緒體驗，激發(fā)員工的工作熱情。

【課程大綱】
一、暖場活動
游戲體驗：環(huán)境刺激與情緒反應

二、自我評估：你的情緒管理得如何
1、互動調查：這些指標增多？你該重視情緒管理了！
2、繪畫心理分析：個性特質與情緒反應偏好評估
小結：情緒是個體與環(huán)境交互的結果，與環(huán)境能否良性交互決定了情緒的健康度

三、進化視角下的情緒與情緒管理
1、情緒的生存意義：活下來與活得更好
2、情緒與大腦：為何人人渴望向好，但又往往難以擺脫負能量
3、進化影響下的男女情緒反應差異分析
小結：情緒本身不是壞事，之所以壞了你的事，是對情緒的認識和管理不當造成的

四、情緒的基本規(guī)律與情緒管理
1、踢貓效應：忍著傷自己，發(fā)泄傷別人
2、情緒性沖動的發(fā)生及規(guī)避
3、防止強迫性思考導致的情緒惡性循環(huán)
4、情緒的周期性波動與自我評估
小結：認識和把握規(guī)律，是情緒管理的重要前提

五、情緒勞動與情緒平衡
1、案例分析：他們?yōu)楹螘蝗灰钟糇詺ⅲ?br/>2、職場情緒勞動造成嚴重的心理消耗
3、情緒的鐘擺效應與情緒透支
超鏈接：鐘擺失調導致煩躁易怒、笑點變高、抑郁以及心累
4、基于鐘擺效應的情緒管理提醒
5、生活中的情緒養(yǎng)護
小結：積極情緒，遠離抑郁，避免心累，關鍵在于改善情緒鐘擺的質量

六、提升管理員工情緒的能力
1、情緒也是領導力
2、案例分析：面對有情緒的人，他們做得如何
3、處理員工情緒的總原則
4、提升情緒工作能力的核心技術
5、如何通過有效“搭橋”疏通情緒
6、角色扮演訓練
7、增強情緒領導力

七、課程回顧與小結