中層管理者的承上啟下能力提升

課程講師：王群祥 中層管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設培訓師

課程受眾：中基層管理人員、儲備干部

課程時間：1天

授課方式：案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

企業的中層管理者，多是由于業績突出而被提拔上來的，原來在基層業務崗位干得不錯，擁有過硬的專業技術和良好的職業素養。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因為缺乏管理經驗，而不懂如何帶團隊，導致團隊業績差，干部測評分數低，原本是優秀員工，現在卻成了不合格的經理，有的甚至因此而被辭退，造成企業與個人雙輸的后果。

出現以上情況，多是因為崗位任職培訓做是不到位，沒有幫助新任管理者實現角色轉換，因為中層管理者提職后必須面對以下問題：

?  原來只要管好自己，現在要帶好一只隊伍；

?  原來只負責一件事或一類事，現在要負責一攤子事；

?  原來只是聽指揮，強執行即可，現在需要多思考，做決策；

?  原來只需要向上司請示匯報，現在不僅還要請示匯報，更需要指揮下屬，協調同級。

新問題的出現容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導并幫助中層管理者正確認知、準確定位自己的角色，指導他們順利實現角色轉變，成為了企業應當為中層人員準備的必修課。

課程收獲:

讓中層管理人員

1.         了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優秀員工到優秀管理者使命變化

3.         認知自己在組織中應當承擔哪幾種角色

4.         認知自己對上級、下級、同級分別應當扮演什么角色

5.         掌握與上級溝通的方法，提高執行意識和能力

6.         掌握管理下屬的多種方法，激發員工積極性，提高員工執行力

7.         端正部門間協作的態度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、中層管理者的角色認知

1、  管理與管理者的概念

2、  由基層到中層的321蛻變

2  轉變三個角色，承擔兩個責任，實現一次跨躍

2  中層與基層工作點線面差異

3、  中層承上啟下的角色

2  承上：戰略執行者

2  啟下：績效伙伴

二、如何當好戰略執行者？（解決提高領導滿意度問題）

1、  認知戰略執行者角色

互動：給優秀員工畫像

2、  當好戰略執行的前提——正三觀

2  戰略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級緊密配合的3+3原則

2  做到三個了解

2  滿足三個需要

案例：馬云的得力助手

4、  高效執行四步曲

2  如何認領指標：多作方案思考，少做指標談判

2  如何傳達貫徹：正確解讀、科學組織、合理部署、執行到位

2  如何請示問題：不擅作主張、不推卸責任、不臨時逼宮

2  如何反饋結果：反饋的兩個定律與四字訣

三、如何對下屬做好績效管理？（解決提高下屬工作效率問題）

1、  “引”的藝術——給方向

（1）    人人都需要目標導向

（2）    指導下屬進行職業規劃的“七步三定”法則

（3）    影響團隊目標達成的六大因素及破解方法

2  工具分享：OKR工作法

2、  “教”的藝術——給方法

（1）    影響團隊績效的兩大因素

（2）    教練員工的四大障礙

（3）    指導員工成長的三個要點

2  工具分享：教練員工的GROW模型

3、  “放”的藝術——給空間

（1）    是什么扼殺了員工的創造力

（2）    釋放空間就是挖掘潛力

2  三腦原理的應用

（3）    科學授權的三步曲

4、  “夸”的藝術——給反饋

（1）    團隊成員的三個驅動力

（2）    激勵與反饋的方法

（3）    特殊時期激勵員工的兩個原則

2  工具分享：一分鐘稱贊法

5、  “愛”的藝術——給關懷

（1）    領導者要學會做員工的家長

（2）    提升凝聚力的四個方法

（3）    利用疫情營造企業文化

2  員工關懷的“一二三四”