增強團隊成員效能和職業素養

課程背景

   讓成員了解獲得和保持成功的基本條件

   使團隊成員發展并明晰自己及團隊的使命目標，厘清自己的工作計劃；

   建立人際交往中的雙贏的觀念并進行實施，以達到更好的結果；

   增強團隊樹立持續學習的習慣，保持您的不斷成功；

   團隊成員對自己的行為和態度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任；

   促進成員在工作和生活中培養良好的習慣并保持產出與產能的平衡

課程對象  全體員工/主管/經理

課程形式  實戰講授/互動問答/案例分析/現場討論/模擬訓練

課程時間  2天（每天6個課時）（時間分配：實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%）

課程綱要

第一部分：重新認知自我

1.  品德與個人魅力

2.  成功是習慣的結果，習慣確立的3個因素

3.  人的成熟漸進圖：成熟的三個階段

4.  效能=P/PC的平衡，即產出與產能的平衡

5.  由內而外全面塑造自己

6.  一切源于選擇，認知選擇的價值，明確為誰負責的人生導向

小組討論：到底是什么讓我們丟失了動力？

第二部分：習慣一、主動積極（不是事情本身，而是我們選擇的回應決定著我們）

一. 執行力版圖的四個象限：目標、結果、溝通、責任

1. 被動消極的危害——魔鏡的魔咒

2. 情緒ABC理論

3. 刺激與反應之間，在選擇中運用人類的四大天賦做出回應

4. 影響圈與關注圈

5. 做個轉型人：做自己生命的主人

6. 職場成功應具備的四大積極心態

7. 如何把消極心態轉變為積極心態

案例解析：情緒是思維的產物，如何調整情緒，如何駕馭情緒

第三部分：習慣二、以終為始（對于沒有航向的船來講，任何風向都是逆風）

1、            目標是什么？解析目標對個人和團隊的價值

2、            為什么要有目標，什么是價值背后的動機

3、            目標的作用，正常和非正常取決于對目標的專注

4、            專題訓練：生命設計（愿景、使命、價值觀、目標）

5、            設定目標的七大核心原則

案例解析：你的目標還好嗎？透析目標背后的故事

第四部分：習慣三、要事第一（不做時間的主人，就做時間的奴隸）

1、什么是要事第一？

2、確認優先級的誤區。

3、怎樣判斷事情的“重要程度”？

4、時間管理的四個象限及其特點。

5、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？

6、要事第一的策略——有效授權

7、管理工具：第二象限工作法

8、管理工具：做到“要事第一”的六步驟流程

案例解析：從時間管理分析“窮人思維”和“富人思維”

第五部分：習慣四、雙贏思維（世界之大，人人都有立足空間，他人之得不必視為自己之失）

1、六種人際關系模式的特點。

2、為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

3、情感賬戶對雙贏人際關系的意義

4、什么是情感賬戶中的存款與取款?

5、什么是雙贏品格？

6、什么是富足心態?

7、什么是匱乏心態

8、當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？

9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

10、構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領

案例解析：你要證明給誰看？

第六部分：習慣五、知彼解己（你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴）

1、團隊成員溝通中存在著兩個“70%”；

2、組織對各層級人員人際溝通能力的要求；

3、完美溝通的標準；

4、高效溝通的4大核心法則。

5、溝通的基礎是：編、傳、譯，如何進行？

6、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）

7、在聆聽中我們要扮演的兩個角色是什么？

8、傾聽的五種境界；

9、管理工具：溝通中的回放技巧

案例解析：“吃虧是福”中國哲理里面的溝通智慧

第七部分：習慣六、統合綜效（我們都是單翼的天使，彼此擁抱才能展翅飛翔）

1、整體大于部分之和：1+1﹥2

2、敞開胸懷，博采眾議

3、珍惜差異，彼此增值

4、創造第三替代方案（1+1>2）的操作模式

5、化阻力為助力

6、重視個人參與

案例解析：從鷹到燕，團隊協作的價值評析

第八部分：習慣七、不斷更新（磨刀不誤砍柴工）

1、這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！

2、四個方面的不斷更新

3、自我管理是天下最艱難之事

4、反求諸己，內圣外王

5、培養七個習慣的習慣