用教練技術打造新員工入職第一課

【課程背景】

在很多數碼公司，越來越多的管理者發現，原有的老一套新員工培訓方式，已經不能有效地推動新員工快速融入企業，有效完成從學院人走向職場人的過渡，經常在培訓過程中遇到以下問題：

?  為什么新員工學了很多職場技能，卻不能調動新員工的協同力？

?  為什么激勵方式講了那么多，新員工的積極性還是不高？

?  為什么導師幫新員工解決了很多難題，新員工卻抱怨自己沒被培養？

?  不知道如何才能讓新員工快速適應企業環境、盡快上崗？

?  不知道如何才能引導新員工快速完成角色轉變？

?  不知道如何能夠幫助激發出導師和徒弟的最大優勢？

?  不知道如何能夠幫助新員工激發出他們的最大優勢？

?  不知道如何將新員工變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？

.......

上述這些問題，已經成為導師輔導新員工過程中的嚴重障礙，本課程通過運用教練式輔導方式，幫助導師先了解新員工的現狀、目標、背景，再運用專業的教練方法、策略、工具引導啟發新員工，最后通過改善行為策略，支持新員工或徒弟找到屬于自己的各類問題答案，最終實現新員工快速由學院人過渡到職場人，從而調動每位新員工的積極性，激發出自己和團隊的最大優勢。

  本課程也讓企業導師意識到，要根據新員工或徒弟的狀況制訂他們職涯目標，幫助新員工獨立思考而非替代新員工解決問題，啟發新員工消化自己學過的知識和技能，而不是灌輸導師的經驗。本課程是一把指企業導師喚醒新員工能力的工具，通過掌握教練式輔導技術，并發展與教練相關的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓導師成為新員工最貼心的教練，最終實現新員工與企業的要求同步持續正向發展。

【課程收益】

?  了解教練式導師與傳統導師的區別

?  掌握教練式導師的5個基本信念及工作流程GROW模型

?  掌握與新員工有效溝通的3種工具：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋

?  掌握輔導新員工自我價值分析SWOT模型

?  學會用教練技術解決新員工常見的4種職業場景

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創造性方案；小組討論，激發學員學習熱情；工具多，實戰，學之能用；

【課程對象】企業帶教導師、培訓經理、培訓專職人員、HR等

【課程時間】1天（6學時）

【課程大綱】

一、企業為什么需要教練式導師？

破冰活動：“我是誰？”——體驗教練式引導對人的賦能之力

1、教練技術的起源

2、什么是教練式導師

3、教練式導師與傳統導師區別

4、教練式導師的信念與原則

5、教練式導師輔導的流程

    案例：高添威的故事、教練導師的工作方式、齊國的故事、瑯琊榜等

工具：教練式導師的5個信念、教練技術的3原則、GROW模型

呈現方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式導師如何與新員工進行有效溝通？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個層次

2）3F傾聽：聚焦、事實、感受

2、強有力的提問

1）提問的三個維度

?  開放式提問

?  積極性提問

?  未來導向提問

2）強有力提問的范例

3）SMART提問練習：聚焦目標

3、有效反饋和確認

1）有效反饋的3個要素

2）積極性反饋

3）建設性反饋

案例：遲到的新員工小張、經理的一次請客、《蓋章》視頻、快速融入企業的趙華、王健林等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術、提問的3個維度

呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、如何運用教練技術引導新員工實現行為重塑？

1、從教練游戲“我是誰”看職場人的角色定位

2、學院人成為職業人的三大關鍵

?  目標感 價值感  責任感

3、教練式職業化溝通行為

1）了解自己的談話與傾聽方式

2）新員工提問的四大模板

4、認識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？
1）明確企業的組織架構
2）認識企業的團隊組成
3）了解企業的故事與企業文化
4）我在企業中的作用——自我價值分析SWOT

5、新員工職業生涯“預防針”

4、用教練技術打造新員工的陽光心態

案例：陳紹鵬的故事、反敗為勝、暴躁的“顧客”、過濾鏡的故事、佛像與地板的故事等

工具：SWOT分析法、提問4大模板、成功的7大信念

呈現方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

四、如何輔導新員工養成高效工作習慣？

1、輔導新員工建立自我領導的習慣：以終為始

1）事物的兩次創造

2）改寫生命的劇本

3）個人使命的宣言的意義

4）識別自己的生活中心

5）唯有參與，才有認同

2、輔導新員工建立人際關系領導的習慣：雙贏思維

1）人際關系的本質

2）加強信任關系的重要工具-情感賬戶

3）人際交往的六種思維

4）如何建立雙贏思維的五個要領

3、陪伴新員工養成人生平衡的習慣：不斷更新

1）自我更新的四個層級

?  身體層面、精神層面、智力層面、社會/情感層面

2）如何實現螺旋式上升

3）人生平衡輪的自我實踐

案例：一分鐘經理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等

工具：人際交往的6種模式，雙贏人際關系的5個要領

呈現方式：小組討論、視頻、講授、體驗練習、角色扮演

五、新員工經常遇到的4個職場場景

1、如何與上司相處：與上級相處的2大密碼

1）多溝通，頻率是第一位的

?  如何激勵領導：給反饋，讓領導覺得他對你特別有用。

2）保持戰略透明度

2、如何接收領導安排的工作任務

1）如何讓對方知道我聽懂了

?  三步確認法

3、如何匯報/提案

?  提案=融目標+搶進度+提訴求

4、如何向他人請求幫助

案例：第一次接收任務的小王、夢華錄中的趙盼兒、職場中孤單的新員工小馬等

呈現方式：小組討論、視頻、講授、體驗練習、角色扮演

六、總結復盤