90后員工的有效管理大綱

【課程背景】

如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認(rèn)為90后普遍存在以下問題：責(zé)任意識差、規(guī)劃意識弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】

解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對90后的有效管理。

【課程收益】

☆理解教練管理的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

【課程時間】

課程時間為6-12（小時）

【課程對象】

高層管理、中層管理人員。

【培訓(xùn)形式】 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

 第一單元 90后管理的原則是什么？

☆新生代員工在工作中想得到什么？

  我們所遇到的問題有哪些？

☆教練式對話的特點(diǎn)

對話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對話和非教練式對話

☆教練的原則、定義

支持、期待、信任

☆教練的價值與作用

  作用：組織、團(tuán)隊、個人

員工狀態(tài)分類和管理風(fēng)格配對

模型：R1-R4風(fēng)格

S1-s4 管理風(fēng)格配對

☆單元小結(jié)

 第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

  一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

☆教練式傾聽的3個步驟

  3個步奏與3R原則

  ☆通過回放迅速建立親和

  接受+反應(yīng)：迅速建立親和

☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

  確認(rèn)：深度傾聽的確認(rèn)維度

  二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

☆有力提問的特點(diǎn)

  3個特點(diǎn)：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

  有力提問練習(xí)

☆如何問出強(qiáng)有力問題

  有力提問的問題構(gòu)建

  SMART框架應(yīng)用

☆如何支持下屬尋找答案

   三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認(rèn)可？

☆反饋三要素

   積極性反饋

   發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚(yáng)激勵人心

   積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆如何做到批評對事不對人

     發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

 第三單元 全方位解決問題的教練流程

☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)？

   GROW流程的了解

☆如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？

    聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

   了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？

   探索行動方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動計劃

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？

      強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動力，并使其付諸行動

 第四單元 教練管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用？

☆教練實(shí)踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動計劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個人行動計劃

☆課程總結(jié)