EAP工作人員技能提升

【課程目標】

世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人格特征。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習讓自己更克制;有些人需要學會更信任他人,也有些人需要學會更細心,更有辨識力。因此,要想有一套關于如何思考如何感覺和如何行動的明確指導,基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產生共鳴。

【授課形式】理論、體驗、練習、矯正交互式授課

此次課程分為四個部分,課程中會引導學員學會自我觀察和探索,開展健康的人際關系,學會如何順應改變以及個人和團隊覺醒的練習。課程摒棄以往的理論式，雞湯式，教條式的講課方式，更多的關注學員自身的能力開發和意識覺醒。從人本角度解決當前員工在工作和生活中的問題。幫助企業增加團隊凝聚力，提升企業文化，提高員工工作效率。幫助企業進入高速健康發展的通道。

【授課時長】6個小時

【器材要求】投影儀、板書、A4紙、簽字筆

【課程大綱】

第一部分  來訪者接待和初步診斷（3小時）

一、       政治思想工作和EAP服務的共性和特性

什么是EAP服務。什么是思想工作。

EAP服務的個體性和思想工作的群體性

如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點

二、求助者接待和資料的搜集整理

一般資料的整理和評估

攝入行會談的展開

基本心理測驗的介紹

工具：抑郁自評量表

      焦慮自評量表

三 、判斷能否解決求助者的問題，是否需要轉介

確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍

A．        一般心理問題

B．        嚴重心理問題

變態心理學基礎（神經癥性問題的鑒別）

確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

第二部分  咨詢技巧（3小時）

一、       EAP服務關系建立技巧

尊重

熱情

真誠

共情

積極關注

二、       EAP服務個體方案的制訂和實施

商定服務目標

方案的策略和框架

工具：常用的心理干預技術

l  參與性技術

l  影響性技術

l  放松訓練

l  合理情緒療法

服務效果評估

l  階段小結

l  布置作業

l  正視退型的產生

三、EAP服務技術在政治思想工作中的實操演練

情景設置：針對工作中常遇到的問題進行情景設置

分組演練：針對問題分組進行實操演練，老師提出指導意見