| 主講老師： | 劉艷萍 |  |
| 課時安排： | 0.5天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 現(xiàn)代社會，從企業(yè)角度不缺少戰(zhàn)略，不缺少人才。可是很多企業(yè)在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在實施過程中會出現(xiàn)很多問題，甚至執(zhí)行遇到了瓶頸。而職場人士也比較頭疼，“為什么我和別人交流會那么難，他們怎么聽不懂我說的話呢”。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-20 19:27 |
【課程背景】
現(xiàn)代社會，從企業(yè)角度不缺少戰(zhàn)略，不缺少人才。可是很多企業(yè)在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在實施過程中會出現(xiàn)很多問題，甚至執(zhí)行遇到了瓶頸。而職場人士也比較頭疼，“為什么我和別人交流會那么難，他們怎么聽不懂我說的話呢”。從家庭角度，“夫妻之間越來越?jīng)]有共同語言，孩子越來越不聽話，甚至出現(xiàn)叛逆，極端的還會出現(xiàn)“自殺現(xiàn)象”。這些問題的產(chǎn)生一方面和時代環(huán)境有關(guān)，另一方面和我們的溝通方式有關(guān)。本課程針對工作中溝通遇到的實際問題與困惑，家庭婚姻與親子關(guān)系之間遇到的溝通問題而設(shè)計。讓大家深刻理解如何交流才能達到有效溝通，從而提升企業(yè)運作效率及家庭生活的和諧度。
【課程收益】
l 深刻感知溝通的前提是修煉高情商。
l 掌握溝通的原理和目的、提升溝通技能。
l 掌握婚姻中愛的五種語言
l 掌握家庭溝通的五種模式
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級員工
【培訓(xùn)時間】半天
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
開場問題：思考什么是情商？情商包括那些內(nèi)容？
第一單元：家庭中溝通中的覺察與改變
三、 EQ－情商修煉
１. 知情－認知自己的情緒
（1） 什么是情緒？
? 案例分享：一個人開車時的不同情緒變化
（2） 情緒和什么有關(guān)？你有什么樣的情緒？
２. 解情－控制和管理自己的情緒
（1） 情緒的A/B/C理論
（2） 情緒控制由主觀與客觀兩種方式形成
? 案例分享：飛機“顛簸”的那一瞬間
３. 識情－認知他人的情情緒
（1） 看面部表情：他的微笑是發(fā)自內(nèi)心的嗎？
（2） 看身體語言：他的手在向你傳遞什么信號？
? 互動游戲：學(xué)習(xí)觀察別人的肢體語言
（3） 看對方的眼神：他的眼神是橫射、是恬靜、還是上揚，這是表達了什么含義！
（4） 看對方座的座位：他是深座，那你應(yīng)該怎么座？
（5） 看穿戴：“細節(jié)”決定了人的身份
4．同理心
第二單元 溝通技巧－提升溝通有效性
本單元讓學(xué)員掌握：1.和不同的人溝通表達是不一樣的，要根據(jù)不同的人性格特點去溝通；2.溝通時不僅是語言表達，非語言表達也決定了溝通的有效性；3.你的大腦思維決定了你語言表達的精準(zhǔn)度，溝通時雙方盡量要表達清楚，便于理解。
技巧一：知己知彼
1. DISC測試
2. 如何與不同性格特點的人有效的溝通
? 案例分享：與脾氣暴躁的人如何溝通
? 案例分享：與平庸的人如何溝通讓他有進步
技巧二：溝通思維的改變
1. 為什么跨部門溝通比較難？
? 案例分享：開會
2. 有效溝通的四大思維轉(zhuǎn)變
技巧三：學(xué)會運用肢體語言表達
2 有效溝通和反饋法則
技巧四：別吝嗇你的贊美
? 案例分享：這才是真正的“經(jīng)典”
第三單元：愛的五種語言-家庭關(guān)系
本單元讓學(xué)員掌握：愛情與婚姻的區(qū)別，婚姻是一種合一，婚姻是一種系統(tǒng)，婚姻是一種成長及家庭關(guān)系的五種語言。
一．婚姻是一種“合一”
1. 對象：你，我
2. 同象：我們
二．婚姻是一種系統(tǒng)
1. 系統(tǒng)的建立
2. 婚姻中系統(tǒng)的“平衡”
3. 婚姻是一種成長
（1）婚姻中角色的成長
（2）婚姻中人格的成長
2 家庭應(yīng)急中“小孩”的破壞性人格
（3）婚姻中愛的成長
（4）婚姻中愛的延續(xù)-親子關(guān)系
三．家庭有關(guān)系中黑暗四騎士
１. 黑暗四騎士
（1）多久沒送給愛人禮物了
（2）是否記得很多重要的節(jié)日
? 案例分享：
２. 學(xué)會正確的溝通方式
練習(xí)：如何調(diào)整自己的溝通方式？
? 案例分享：
３. 身體的接觸：愛情三元素
４. 肯定的語言：愛情銀行
（1）存款
（2）提款
四、薩提亞溝通模式結(jié)束
掌握：夫妻之間溝通是否存在“對和錯”，你和家人的溝通障礙是什么？如何消除這些障礙。
一．家庭溝通模式一
2 指責(zé)型 - 忽略他人
二．家庭溝通模式二
2 討好型 – 忽略自我
三．家庭溝通模式三
2 超理智型 – 忽略自我和他人
四．打岔型 – 忽略自我、他人和情境
五．讓能量流向正面
1. 五個可愛的語言
2. 動用感覺：讓潛意識去服務(wù)
3. 享受肢體語言：愛撫、擁抱
4. 男人與女人的世界的不同
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