崗位經驗萃取

1.1.培訓對象

   業務骨干、項目負責人、內容專家及管理層

1.2.課程背景

1.組織經驗的流失。

老員工離職，他所有的經驗就都帶走了，企業最寶貴的知識資產沒有保留下來。

2.人才成長速度慢。每個崗位的工作任務都有一定的技術要點，如果沒有可供參考學習的“技術寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無形中延緩了成長的速度。

3.經驗傳遞缺乏有效的方式。

傳統的經驗分享方式，效率偏低，無法及時、有效地傳遞專家的崗位經驗。

4.專家沒有成就感。專家空有一身本領，卻沒有機會發揮自身的專業影響力。

5.經驗萃取缺少方法。

專家的特點是“手中有，口中無”，做事情非常專業，但是把經驗提取復制給他人卻很難。

6.專家可用時間少。

專家往往都是崗位核心人員，工作繁忙，傳統分享、授課的方式很難約到他們的時間，如果能寫成案例，則可以一勞永逸，大大節約后期專家用于經驗傳遞的時間。

1.3.課程收益

（1）課堂實戰、將知識內化為能力：

    ● 萃取價值內容，搭建實用結構

    ● 掌握案例開發的方法與工具

（2）輸出結果：

    ● 課上梳理出成果

1.4.課程時間及人數

1天（6小時/天）  

40人以內最佳

1.5.課程特色

（1）360度保證成果落地：

    ● 案例工具：好記、嚴謹、邏輯縝密的知識和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

    ● 全員演練：強針對性點評、深度復盤的全員實戰演練

    ● 主題游戲：有趣有料的知識點相關主題游戲

● 個性輔導：一對一、手把手課程設計輔導

● 課后跟進：持續學習、落地轉化

1.6.課程大綱

第一章：識礦：課程導入

 1.認識經驗萃取

l   何為經驗？

l   經驗萃取的本質

l   培訓的三大變化

l   萃取解決企業的六大痛點問題

 2.崗位經驗萃取的雙重價值

l   對于個人：“大衛.庫伯—經驗學習圈”的兩大啟示

l   對于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示

練習：根據企業性質，熱身小課題設計

第二章：選礦：掌握萃取主題

一、    鎖定主題

1． 鎖定要萃取的崗位類別

l  明確核心崗位

l  清晰崗位類別

2． 列出該崗位的任務清單

l  工作任務分析

l  細化工作任務清單

3． 鎖定典型工作任務

l  明確什么是典型任務

l  典型任務團隊確認

l   鎖定痛點和難點任務

l   鎖定重要和績效任務

 4.  明確萃取目標

 5． 分析受益對象

練習+評審：聚焦問題，進一步萃取課題

  1. 受訓學員根據自身需求，給出聚焦萃取主題

  2. 選題應該為本企業的典型、高頻、重要的場景

  備注：每小組成員均有各自選題，同時每小組推選一個公共選題供課堂教學分析

第三章：崗位經驗萃取

二、認知崗位經驗萃取

 1、崗位經驗萃取的三種方式

l   萃自己

l   萃他人

l   萃團隊

 2、崗位經驗萃取的核心對象

 3、崗位經驗萃取的四類成果

l   道-心智層面

l   法-策略層面

l   術-操作層面

l   器-工具層面

二、    經驗萃取四步法

  找礦之1.2

1. 重現情境——讓內容更凸顯

l  梳理關鍵流程：每個典型任務

l  還原典型情境：每個流程步驟下

l  聚焦關鍵問題：從情境中找到問題與挑戰

l  明確關鍵方法：找到面對問題的方法論

l  審查知識有效性：客觀評價方法論有有效性，排除個人因素

2.  追溯細節——讓內容更有效

l  四個放大鏡：細化專家經驗

l  挖掘經驗的核心在于：通過有效提問引導專家輸出內容

l  有效提問清單

 練礦之3.4

3.  提煉方法——讓內容更好記

1）透過現象看本質

2）提煉方法的四大關鍵

l   一簡：提煉關鍵詞

——篩選關鍵內容信息

——簡化提煉關鍵詞

l   二清：結構化內容

——梳理內容之間邏輯關系

——選取合適框架展示內容（七個模型）

l   三視：視覺化呈現

——左腦理性、右腦感性

——邏輯化形成，圖表化表達（六張圖紙）

l   四訣：口訣話表達

——簡單更接近真理

——口訣化表達方法（八仙過海）

4.  量化成果——讓內容可轉化

l  讓教學內容可落地的配套工具“三把刀”

案例分析：如何傳授做菜經驗？

          為什么你還是學不會高手的方法？

          站在學習者角度思考經驗落地

工具表：經驗萃取表

練習： 崗位萃取

 1. 講師輔導各組學員

 2. 完成經驗萃取表，挖掘經驗顯性化

第四章：加工：推廣經驗為普及

五、 經驗萃取成果形式

l  萃取內容

l  萃取成果形式

l  特點

l  使用場景

第五章：融會貫通——"開發課程”呈現和評審

六、實戰演練

1. 各組登臺展示萃取設計成果

2. 學員按照指定方式完成演練